掌上春城訊自主題教育開展以來，西山區緊緊圍繞群眾就醫防病“急難愁”問題，摸實情、出實招，求實效，開出3張“處方”，有效緩解群眾看病繁、看病難、看病貴的難題，讓群眾有實實在在的健康醫療服務獲得感。
線上服務+延時服務
緩解“看病繁”的問題
針對群眾一直反映的看病流程繁瑣、候診時間長、看病時間不便的問題，西山區以問題為導向，精準對接居民多層次需求，不斷豐富服務內容，拓展服務手段，使居民獲得更適宜、更便利的整合型健康服務，有效緩解“看病繁”的問題。
大力推進“互聯網＋健康醫療”行動計劃。為群眾提供預約掛號、預約檢查、線上支付、檢查檢驗結果推送等服務，節省了患者約50%左右的就診時間。
並以此為切入點，逐步推進建立遠程檢驗、遠程心電等區域遠程診斷系統，實現區域內信息共享和診斷。目前已在福海、團結、海口等試點單位推行區域影像中心繫統建設，幫助老百姓在家門口及時享受優質的醫療服務，大幅提升了基層醫療服務的能力和效率，讓患者掛號少排隊、候診少等待、檢查少跑腿、取藥少麻煩、診療更暖心、付費更放心、住院更省心。
全速推行延時服務。為滿足在職、在校人群錯時服務的實際需要，西山區人民醫院、10個社區衛生服務中心已實現工作日、雙休日門診24小時“不打烊”兩個全覆蓋，開設科室除了全科門診以外，還包括中醫科、婦科、口腔科、康復科、兒童保健、計劃免疫等服務內容。
自開展延時服務以來，已累計接診22萬人次，投入醫務人員近650餘人，改善了群眾的就醫體驗。
聯合服務+上門服務
緩解“看病難”的問題
針對群眾普遍反映的找信得過的醫生難、看專家難的問題，西山區在有序推進分級診療制度建設上下功夫，以醫聯體和家庭醫生為抓手，推動分級診療建設，不斷提升居民在“家門口”獲得基本醫療衛生服務的可及性和便捷性，逐步緩解群眾“看病難”的問題。
全力打造區域醫療聯合體。通過以三甲綜合性醫院為牽頭單位，聯合區醫院、社區衛生服務中心，以診療服務、技術指導、人員培訓、轉診流程、健康信息等醫療業務的整合為紐帶，結成利益共同體和責任共同體，使患者在醫聯體的聯盟內，就可以享受到基層醫療機構與三甲大醫院之間的雙向轉診、檢查結果互認、三甲醫院專家到社區出診等優質診療服務。
目前已先後與雲南省第一人民醫院、昆明醫科大學第一附屬醫院、昆明三博腦科醫院等7家醫院開展了醫聯體合作，第三季度就診人數較同期增長了6000餘人次，提高了20%。
及時推行 “4+X”家庭醫生簽約服務。按照每個團隊1個上級醫院醫師作為團隊指導、1個全科醫生、1個社區健康管理師、1個公衛醫師的模版，建立家庭醫生團隊326個，以老年人、孕產婦、高血壓、糖尿病、歷史脫貧建檔立卡貧困戶等重點人群為簽約服務對象，簽約居民13萬人。
在全省家庭醫生簽約服務5項內容的基礎上，各社區衛生服務中心根據自身特點，開展個性化家庭醫生簽約服務內容，如海口社區衛生服務中心為簽約居民免費開展中藥煎藥服務和免掛號費服務，前衛社區在家庭醫生團隊中增加了中醫醫師服務，力爭簽約一人、服務一人，為老百姓打造了“家門口的醫院”“身邊的醫院”。
醫療保障+醫療救助
緩解“看病貴”的問題
針對群眾反映強烈的看病負擔重的問題，西山區堅持醫療、醫保、醫藥“三醫聯動”，不繞彎子、不迴避矛盾，政策疊加、聯合施治，著力緩解群眾“看病貴”的問題。
嚴格執行國家基本藥物制度。社區衛生服務中心全面實行100%藥品集中網上採購，100%的藥品“零差率銷售”，並按政策放寬基層非基本藥物使用比例，同時家庭醫生簽約四種慢性病用藥不佔基藥比例，憑上級醫師處方可開具不超過2個月的慢性病用藥，保障群眾基本用藥需求，降低用藥費用。
全面構建多層次醫療保障機制。全區基本醫療保險參保人數達46.1萬人，基本實現各類群體全覆蓋，今年，城鄉居民醫保財政人均補助、個人繳費標準同步提高70元，籌資金額達到每人每年563元；財政補助資金新增40元的一半（人均20元）用於大病保險，符合救助條件的低保對象定額資助參保標準從每人每年70元提高到220元，形成以基本醫療保險為基礎，大病保險為補充，民政救助為兜底的高標準、多層次、廣覆蓋的醫療保障體系，將患者應該享受的優惠福利全部落實到位，最大限度地減輕了患者負擔。
持續加大困難群體直接救助力度。切實解決特困供養人員、低收入醫療救助對象、因病致貧家庭重病患者、社會散居孤兒、城鄉低保對象、建檔立卡貧困人口等困難群眾的醫療困難，真正將城鄉醫療救助這項惠民利民的民生工程落到實處。
截止目前，在區醫院完成一站式結算報賬373人次，撥付救助金90.12萬元；救助大病困難群眾患者79人次，發放醫療救助金49.42萬元；辦理臨時救助662人次，發放臨時救助金124.72萬元。有效解決了困難群眾看病貴和因病致貧、因病返貧的難題。
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