截至昨日零時，地球上人口最多國家的網民參與了一個近5000億元的大項目，這個項目的名字叫“雙十一”。
2019年“雙十一”淘寶天貓以2684億元收官，京東自11月1日零時至11日，累計下單金額超2044億元，均刷新歷史記錄
不過，讓很多商家斬獲業績的“雙十一”也間接帶起了一波“退貨潮”，給一些不法分子以可乘之機，他們開始不斷蹭熱度，打著“退貨退款”名義，進行網絡詐騙。
“退貨退款”網絡詐騙
據瞭解，不法分子展開“退貨退款”網絡詐騙，主要通過以下幾種方式。
案例一：山寨平臺
“價值4.6萬”的爽膚水
不久前，劉小姐在某電商平臺購買了一瓶爽膚水，但收到貨後她發現瓶身有部分液體漏出，遂決定退貨。很快，她收到了一個自稱“售後客服”的電話。
對方準確地說出了劉小姐的姓名、訂單號等詳細信息，接著給她發送了一條包含退貨網址鏈接的短信。劉小姐深信不疑，點開了該網站鏈接（網站與電商平臺幾乎“一模一樣”）。
登錄網站後，劉小姐輸入了用來接收退款的銀行賬號以及驗證碼，很快她收到了一條令人震驚的短信，短信內容稱劉小姐的銀行卡向陌生賬戶成功轉賬4.6萬元。
案例二：掃碼詐騙
“貨物丟失”損失近萬
李先生最近剛在電商平臺買了東西，隨後有個自稱“售後客服”的電話打過來，說李先生的貨物在運輸途中丟了，讓李先生把訂單信息發過去。
半信半疑的李先生地把訂單信息發過去後，收到了對方發來的一張二維碼退款鏈接。李先生掃碼後，按照對方要求填寫了銀行卡卡號、身份證信息和驗證碼。
過了兩分鐘，短信提醒，李先生的賬戶被轉走了999元。回過神的李先生馬上聯繫銀行凍結了銀行卡，但還是被轉走了8997元。
案例三：冷門騙局
“誤設代理商”套路深
林先生網購申請退貨後接到一陌生號碼，對方稱是某電商平臺的“售後客服”，在處理林先生退貨申請時，誤將林先生設置為代理商。林先生起初不信，但該“售後客服”將林先生的訂單編號、收貨地址、購買日期一一道出。
林先生遂與對方電話聯繫，按照對方所說進行操作，在操作過程中通過銀行手機APP、微信零錢分兩次給對方轉賬1.2萬元。
騙局折射信息洩露現狀
以上就是“保密觀”為大家梳理的一些“退貨退款”詐騙套路，這些所謂的“售後客服”對我們的訂單信息瞭如指掌，很容易就讓人“著了道”。
說到這，大家可能會疑惑了，這些騙子究竟如何得知我們的購物信息？
根據警方發佈，詐騙人員獲取消費者購物信息的途徑大致有三種：一是黑客侵入電商平臺，直接獲取消費者購物信息；二是電商平臺工作人員對外洩露平臺銷售信息；三是快遞物流工作人員販賣快遞信息。
騙子們通過以上途徑獲取龐大的消費者購物信息後，就開始了自己的“表演”。一旦消費者接受了騙子們的“角色設定”，認可他們的“售後客服”身份，他們會要求消費者添加微信或者QQ，並且通過發鏈接、二維碼，索要驗證碼等方式，一步步“請君入甕”，最終實現騙取錢財的目的。
防“退貨退款”詐騙小貼士
看了上述案例，相信大家和“保密觀”想法一致，消費者信息保護意義重大，還需要有關管理部門、電商平臺、物流方面等合力強化源頭管控。同時，我們自己也應當提高防範意識：
1
謹慎對待異樣訂單
不要輕信所謂的“售後客服”電話或短信，特別是當其通知訂單異樣需要退款，必須先向購買的商家進行核實，千萬不要按照短信上或電話中的退款步驟操作。
2
冷靜處置退款鏈接
不要隨意點擊陌生人發來的鏈接圖片、二維碼，因為這些或許就是不法分子為你設下的圈套。
3
保管好重要證件、密碼
保管好身份證、銀行卡、支付密碼，特別是短信驗證碼，也是防詐騙的重要一環。一般來說，如果“售後客服”向您索要驗證碼“以便退貨”，基本上就能判斷其是騙子，因為正規的退貨並不需要這些步驟。
總之，一句話交代大家：
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