據《每日郵報》11月12日報道，一位英國母親在兒子還沒出生時就預訂了配備嬰兒籃的英航高級經濟艙座位票，沒想到現在卻被通知，英航將使用新的客機，飛機上的嬰兒籃不安全，建議她全程抱著孩子或者直接把孩子放地毯上。
凱特和兒子
據悉，34歲的凱特將於本週六與她的兒子和丈夫一起從英國倫敦的希思羅機場飛往加拿大的多倫多。她早在兒子出生前就預訂了高級經濟艙的座位，因為高級經濟艙有嬰兒籃，她可以在飛行期間把孩子放在那裡。然而，凱特卻在出發前不到一週的時候突然接到英航工作人員的電話，他們告訴凱特，英航已經為希思羅機場到多倫多的航線接收了新的空客飛機，但經濟艙和高級經濟艙的嬰兒籃由於不安全，所以無法使用。英航建議凱特全程抱著兒子，或者工作人員會在地上鋪上毯子，讓孩子躺在地上。
飛機上使用的嬰兒籃
凱特對這一建議十分氣憤。她告訴《每日郵報》:“六個月前，我和我的丈夫就預訂了週六飛往多倫多的機票。我的丈夫是一名現役軍人，我還帶著我的兒子，這是我第一次把他介紹給家人。我也不止一次打電話確認我們的座位，他們告訴我沒問題。我問寶寶只有五個月，我該怎麼辦，英航建議我全程抱著孩子，或者讓孩子直接躺在地板上。當我說我不會讓五個月大的兒子躺在地板上並指出衛生問題時，他們告訴我如果不願意的話可以取消航班。”但是由於通知的太遲，這將嚴重影響凱特的出行計劃。
凱特和兒子
凱特說：“英航的口號是飛行和服務，讓我感到憤怒的是，他們明明知道飛機上嬰兒籃不能使用，還讓飛機正常飛上天空，而且他們竟然還將把嬰兒放在地板上作為另一種選擇。這是我們第一次帶著寶寶乘飛機，而且是第一次去見他的教父教母。說到底，我只是想要一種不讓我的兒子躺在地板上或不讓我全程8個小時抱著兒子的出行方式，我認為他們的服務是不能接受的。”
資料圖
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