“‘不忘初心，牢記使命’在農村的體現，就是切實解決群眾反映的問題，幫助他們解決大事、小事和難事。群眾滿意度，就是檢驗我們工作的最好標準。”城傅村黨支部書記兼村委會主任田鵬飛如是說。
改廁暴露村幹部工作問題
11月8日上午，記者來到鄠邑區蔣村鎮城傅村村兩委所在地，有兩名工作人員正在搭建舞臺，兩名村幹部幫忙協調。田鵬飛笑著說：“今天晚上村裡有個惠民演出，雖然沒通知村幹部，但是大家還是主動過來協調幫忙。現在，村幹部人人有分工、人人有活幹，大家積極性提高了，都願意多做事。”
田鵬飛說，以前城傅村被認為是‘軟弱渙散’村，班子不團結，凝聚力、戰鬥力不強，群眾對村幹部怨聲載道，很不滿意。拿村民對改廁的態度來說，就能看出村幹部工作的變化。“去年村幹部找村民商量改廁問題，很多村民不僅不改，還把幹部罵出來。今年村民們爭著改，甚至跑到村幹部家裡要求改，都很配合。”
後來，村上開會反思，改廁不需要群眾出錢出力，為何群眾會如此反對？這不僅暴露了村幹部之間凝聚力不夠、很多事推行不下去，還說明村幹部做事不細心、工作方法不對，所以村民對村幹部不信任，對改廁也沒有信心。田鵬飛回憶，剛開始對群眾宣傳改廁沒有認真對待，村幹部去村民家裡把政策一讀就走了，沒有真正解決群眾的疑惑。另外，工作方法也出現了問題，村裡40多戶村民同時整改，戰線太長，很多村民家裡只有一個廁所，一動工如廁難成了問題。
2019年，經過村幹部走訪、開會，決定先在村裡做個改廁的樣板出來，邀請其他村民來參觀，讓大家看到改廁的好處，真正不需要花錢出力，這樣村民就會理解並配合。針對村民如廁的難題，他們採取分批整改，三五戶一改，這樣基本一週就能完工，也不影響群眾生活。後來改廁推行很順利，村裡人居環境得到很大改善。
從群眾滿意度看幹部新變化
“只有多學習，村班子才能有凝聚力、有戰鬥力。”以前村上開會學習很少，現在常態化、制度化。每月一次黨員大會，每週一次支部會。”田鵬飛說，學習不只是學習文件，更要真正消化理解，談心得體會。開會學習的同時，村兩委還做到了大事小事公開。以前村裡的很多矛盾是因為不公開，通過開會讓事務、財務、政務得以公開，村民知情了，矛盾就少了，每個人參與感也強了。
有著4年駐村扶貧經驗的第一書記楊永向說：“真正把村裡的事、村民的事當成自己的事，對村民反映的問題認真對待、積極解決，村民自然會信任你，把你當成親人。”
現在的城傅村，是兩個村子合併後的行政村。之前其中一個村反映抗旱電壓太低，村裡和鎮政府聯合電力部門協調，很快增加了一個變壓器；另一個村灌溉存在問題，水井不夠，駐村扶貧幹部和村幹部一起聯繫水務部門，目前已打好水井，後續正在跟進配套設施。另外，他們還積極協調資金，在村裡實施了汙水治理項目。
為了更好幫村民解決問題，村兩委要求每天有三個村幹部值班，即使兩個人出去幫村民辦事，另一個也必須要堅守崗位，以保證群眾來辦事時辦公室有人。為了提高村幹部辦事效率，村兩委專門設置了村裡突出問題處理登記表，詳細記錄了反映人、反映的問題、處理情況、反饋等，讓群眾反映的問題件件落到實處。通過大半年的努力，城傅村的班子凝聚力、黨建工作、村務工作都得到極大改善，特別是群眾的滿意度大大提升，城傅村也從一個“軟弱渙散”村變成了其他村學習的模範村。
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