“双十一”狂欢购物节即将拉开序幕，各大电商平台相继以预售、打折、秒杀、促销、让利、红包等形式开展大规模促销活动，以吸引更多的“剁手族”。如何在这场购物节中擦亮眼睛躲开诈骗陷阱？今天（11月6日），吴中警方发布“双十一”安全防范提示。

买家变成代理商？热心“客服”来帮忙

诈骗电话告知你，由于后台操作不当，误使买家变成代理商，一步步让你落入圈套。今年9月，高女士接到自称某电商平台客服的电话，称高女士在5月份购买的旅行箱外套，由于后台操作不当，使她从买家变成了代理商。代理商需向电商平台缴纳每月500元的费用，如果当晚12点前不处理，平台将直接从高女士的银行卡上扣除6000元年费。

高女士一开始心存疑惑，“客服”热情地帮她联系银行工作人员证实。结果可想而知，高女士信以为真，分多次转账到指定账户，共计10万元。后知后觉的高女士第二天才发现情况不对，到派出所报警。

【案例分析】

诈骗分子以后台操作失误使受害人变成代理商为由，骗取受害人信任，再冒充银行工作人员与被害人联系，要求转账到指定账户才能取消“代理”，从而达到诈骗钱财的目的。

【民警支招】

反诈民警赵荣：广大市民在使用各类电商平台进行交易时，要基于电商平台提供的交流系统进行沟通，以便保存购物过程完整记录，遇到问题也方便申诉解决，万万不要轻信陌生电话及短信。当收到自称客服的来电时，可先到正规网站核实交易信息或通过正规渠道获取官方电话核实，切忌跳出原有平台进行交易。

接到“可赔偿电话” 为90元“赔偿款”被骗近18万元

今年8月，李女士接到淘宝“客服”电话，称她之前购买的毛毯质量有问题，现要退还3倍的“赔偿款”。李女士加了“客服”QQ，对方发来一个链接，打开后，跳出来的是“淘宝”的登录页面。由于李女士不会操作，就把手机给了丈夫孙先生。

孙先生没有怀疑，根据页面显示的退款步骤，将银行卡的信息输入，但显示不成功，“客服”又让他换卡。随后，孙先生换了另一张卡，将姓名、卡号、密码等信息输入页面。“客服”表示会妥善处理，要求孙先生告知验证码。随后，孙先生马上陆续收到了扣款短信。

正在夫妻纳闷的时候，“客服”又打电话给李女士，催促她继续操作，并称扣款是担保金，系统会自动退回。夫妻俩竟仍然相信对方，说出了验证码，导致银行上的钱又被多次转掉，共计178990元。

【案例分析】

诈骗分子编造产品质量有问题，退还数倍“赔偿款”诱惑市民，以帮助市民妥善处理取得其信任。所谓“客服”发来的链接，其实就是骗子的圈套，一旦打开链接，就很可能泄露个人信息、甚至蒙受巨大损失。

【民警支招】

反诈民警张浩： 接到类似电话，先保持冷静，不要轻易相信，一旦拿不定主意，可以拨打淘宝客服咨询或者联系警方核实。这种诈骗虽然迷惑性很大，但比较容易分辨，应先联系网购商家进行咨询，另外淘宝退货不会通过阿里旺旺之外的聊天软件。一旦发现被骗，立即拨打110报警。

“快递公司”弄丢包裹主动退款 男子被骗1480元

去年12月10日，杨先生因为女友网上购买的商品一直没到货，就联系快递网点询问情况。客服告诉他，因为当时人手不够，临时调用了外派人员，他们马上调查，有情况第一时间通知杨先生。

就在等待期间，杨先生接到了自称快递总公司电话：“因快递小哥疏忽，快递遗失了，公司深表歉意，愿意给其退款。”听到退款，杨先生并没有对此产生怀疑。在对方指导下，下载了一个子弹短信App，并添加对方为好友。“工作人员”称由于杨先生支付信誉未达标，不能将退款直接打到支付宝上，需要先把帐户内的钱先寄存到“快递公司”帐户中，再通过借贷刷一下流水，然后所有钱款都会退回。

杨先生按照对方要求，先后将帐户内的980元和从蚂蚁借呗贷款的500元转到指定账户。“工作人员”随后表示已经验证成功，系统24小时内便会自动退款。第二天，退款始终没有到账，这时杨先生才意识到被骗了，赶紧到派出所报了案。

【案例分析】

诈骗分子以快递遗失给受害者退款为由，再通过受害者对新兴网络交易平台不熟悉的弱点进行下套，让受害者通过网络平台贷款，然后转账到指定账户，达到骗取钱财的目的。

【民警支招】

反诈民警何昌杰：收到声称是快递公司丢失包裹能给予赔偿的电话，一定要格外谨慎，尤其是在对方提及“转帐”“借贷”“汇款”“信用额度”“帐号密码”等字眼时，应第一时间与平台卖家取得联系，同时拨打快递公司官方热线咨询确认。此外，收到未经确认的陌生二维码和网址链接也切勿盲目打开，避免上当受骗。

（本文作者系苏报融媒记者天笑，通讯员施洁心，编辑骆晓冬）