7月23日，上海市消保委公布了2018上半年投诉处理情况通报。数据显示，上半年，全市各级消保委共受理消费者投诉81442件，同比上升8.8%。
- 商品类投诉30308件，占投诉总量的37.2%，家用电器、服装鞋帽、交通工具居商品类投诉前3位。
- 服务类投诉51134件，占投诉总量的62.8%，交通运输服务、旅游、文化娱乐健身居投诉前3位。
其中，最引人关注的是网购、共享车辆。
- 网购渠道投诉39288件，同比上升17.9%，其中服装鞋帽、家电、手机、食品和化妆品投诉较为集中。主要问题：商品质量、售后服务、物流配送、售假卖假、退货退款以及虚假促销等方面。
- 共享单车投诉3625件，同比略有下降，但绝对量仍然较大，主要问题：押金退还延迟及无法解锁、无法还车、异常扣费等APP软件系统故障。共享汽车投诉527件，主要问题：车辆行驶过程突然发生故障、续航里程与实际行驶里程不符、无法还车、异常扣费、车损责任判定难等。
是不是对于这些投诉的问题都很熟悉？到底这些是真的难以解决还是根本就没有认真对待呢？
比如共享单车，说白了就是租赁自行车，并不是真正意义上的共享，但最终还是被有些人包装上共享经济的时髦外衣，借此画饼圈钱。为了这个目的，各种疯狂融资扩张，搞恶性竞争，都意图垄断行业，貌似繁荣，却完全把管理和运营抛在脑后，导致用户体验差、影响市容等问题。
如此盲目和投机，还谈什么服务呢？投诉什么的它们又怎么会在意呢？这样的行业只会随着理性的回归最终走向平静。
至于网购，同样乱象丛生，如今甚至发展出一个牢固的潜规则产业链，让人惊掉下巴。
最后，我们还是“单纯”的希望各行各业在疯狂逐利的同时能重视用户的投诉并有所改进~
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