2019年“雙十一”網購節即將拉開帷幕，網站上鋪天蓋地的廣告和充斥朋友圈的各種優惠活動著實滿足了一把網友們“被需要”的虛榮心。然而，相比滿懷熱情的電商們，今年的消費者反響卻不夠熱烈。近幾日，半島網記者走訪濰坊各層次消費群體、實體店和快遞行業，瞭解本地“雙十一”期間的網購現狀。
現狀：
對“雙十一”心有餘悸，網購一族主動避開購物節
半島網記者在採訪中發現，不少網購一族今年對電商推出的各種優惠活動不加理睬，主動選擇避開“雙十一”，購物車的東西早已付款等待收貨中，“雙十一”之前就能收到快遞。
今年25歲從事美容行業的陳女士是這類消費群體的典型代表。她告訴半島網記者：“我是網購的忠實‘粉絲’，工作性質的原因平時很少出去逛街購物，像口紅、衣服等生活中大部分東西都是從網上買。”
“經過幾次‘雙十一’洗禮後，我對購物節的熱情已經不高了。 ‘雙十一’期間各種優惠活動讓人眼花繚亂，每年我都會網購大量東西，但是換算下來卻並沒有省多少錢，還浪費我不少時間，有這些時間我還不如多做幾個美甲賺點錢來得划算”，陳女士補充道：“還有就是每年‘雙十一’期間的快遞速度太慢啦。去年‘雙十一’我網購了幾件衣服，結果等了一週多才到，試穿後有的尺寸不對，有的質量不行，又是退貨、又是重發，買件衣服折騰半個多月，好心情都被磨沒了。”
快遞行業失去井噴魔力，以維持現狀為主
距離“雙十一”越來越近，除了列表的購物剁手清單外，這個重要的日子對於快遞行業也是一次重要考核，阿里系、順豐等快遞的搶奪考核大戰也已展開，而從去年的“雙十一”前後來看，受到悲觀預期影響表現平平，去年雙十一國內主要電商產生的快遞物流訂單僅有18.82億件。
據申通快遞一位有多年運送快遞經驗的老員工表示：“從去年開始，‘雙十一’期間的快遞量已經趨向穩定，今年尤為明顯。我負責的幾個電商客戶今年備貨量基本和去年持平，周圍的同事遇到的情況跟我差不多，我有預感前幾年快遞行業井噴式漲幅的盛景已經難得一見。”
一位長期給濰坊商品城收發快遞的快遞員告訴半島網記者：“從最近給開網店的幾家商鋪送快遞的量來看，他們今年‘雙十一’的囤貨量不算多，基本跟去年持平。儘管今年‘雙十一’還是很忙，但應該不會像前幾年那樣忙到顧不上吃飯。”
原因：
質量問題退換貨現象頻發，購物者熱情被消磨
一進入11月份，網購達人們就對照“購物攻略”，將“購物車”塞得滿滿當當，就等“雙十一”當天開心買買買。然而每次購物狂歡過後，往往會相應出現一波維權小高峰，維權事由包括食品安全、虛假宣傳、產品質量等。
李女士是濰坊某學校的老師，也是被網購傷透心的一名普通消費者。李女士告訴半島網記者：“去年‘雙十一’期間的購物經歷相當慘痛。我領完券後花三百多買了一件評價很高的加絨大衣，滿懷期待的收到衣服後發現質量太差，不僅衣服起球，穿上還特別醜，跟網站上展示的圖片差很多。朋友們都說我穿上它像個大棕熊，氣死我了。” 後來，李女士多次退貨被商家拒絕後便放棄了，逐漸的也對‘雙十一’失去了信心。
除了“雙十一”出貨量大質量難保證、快遞數量多送貨慢以外，“網絡刷單”也成為誤導消費者購物的一大因素。濰坊學院大三學生小趙告訴半島網記者：“之前我加了好幾個刷好評的微信群，淘寶上好多銷售量前幾的商品我都給刷過單。通過這種方式，一些質量一般的產品被推到了熱銷的位置，銷量越來越大。”
優惠活動花樣多，天天忙著“蓋樓”，網友表示心好累
經常網購的人都會發現，今年的“雙十一”活動和以往相比，更為複雜。包含全民開瞄鋪、蓋樓 PK、紅包翻倍助力等互動遊戲，朋友圈又多了一堆要求幫忙助力的人。為了拉到更多人助力，各種 " 互助群 " 也悄然出現，有人為了薅羊毛加了十幾個群。忙的大家焦頭爛額，很多人表示為什麼不能簡單的打折促銷？
預售付定金、前多少名贈送禮品、各種各樣的優惠券、紅包，購買小樣送禮金券，在不同的時間、不同的通道領取，買什麼還沒想好，數學題倒是做了不少，不禁讓網購達人梁女士發出感嘆：“懷念以前，大店鋪會直接標出雙十一當天的折扣價，說打五折就最多再加一些滿減，簡單明瞭，沒有這麼累。”
相信很多準備“雙十一”血拼的市民最近都在“蓋樓”，通過助力等級越來越高，分得的紅包獎勵也會越高。22歲的李女士是濰坊某公司前臺，平常工作清閒。李女士表示，“蓋樓”除非你一直贏，不然紅包輸完是遲早的事兒。想要贏？你就得拉人，小哥哥、小姐姐、小妹妹，來點一點，幫我蓋樓。但是熟人是有限的，那必須上手段了。買樓，3塊錢100樓！買！買！買！
“‘雙十一’不僅掏空了我的錢包，還壓榨我的時間和精力，現在一拿起手機我滿腦子都是蓋樓，就跟魔怔了似的，心太累了。”所以，去年“雙十一”還用excle表認真做清單的李女士，如今已經佛繫了起來：“現在平臺會分流，年中和平時都有活動，不一定非要到‘雙十一’才購買。”
實體店折扣力度不低，逐步搶佔電商市場
11月5日下午，半島網記者走訪了濰坊本地包括蘇寧易購、三聯家電等多家大型實體店以及服裝店、鞋店，發現幾乎所有的店鋪都在打迎戰“雙十一”的旗號，大搞促銷活動。“雙十一”購物節已經逐漸從線上的電商擴展到線下實體店，電商市場生存空間正在被進一步壓縮。
某商場實體店提前備戰雙十一。
記者瞭解到，某大型家電商場在“雙十一”期間推出預存翻倍、單品返券等多達四種優惠活動，像手機、電腦和各種小型家電在‘雙十一’期間折扣力度更大。相比電商們推出各種眼花繚亂的折扣活動，實體店既能上手體驗產品保證質量，又有簡單直接的折扣，對本地市民的吸引力更高。
蘇寧易購實體店一位工作人員表示：“‘雙十一’期間蘇寧易購實體店成交額能佔到總成交額的4成左右。”
35歲的張女士是一位有兩個孩子的母親，她告訴半島網記者：“前不久家裡的電熱水器壞了，正好趕上‘雙十一’購物節我打算去商場看看有沒有合適的。自從有了小孩後，我對產品的質量更看重，價格反倒是其次。像熱水器這樣的大件電器，我對網上的產品質量還是信不過，一旦出現質量問題，退換貨都是麻煩。孩子衣服等我也願意在實體店購買，能看到質量，網購還是有點不放心。”
反思：
市民消費趨於理性，電商“少點套路，多點真誠”
從半島網記者瞭解到濰坊本地不同消費群體、電商和快遞行業的情況來看，市民對網購和“雙十一”購物節的熱情已經有所消退，遠不如前幾年瘋狂。
對消費者來說，預熱、預訂、加贈禮品，這些都是為了營造一種購物氛圍，每年都會有人因為這些贈品或優惠而衝動消費，之後發現不合適再考慮退貨，這樣的氛圍也會讓消費者產生一種焦慮感，覺得優惠力度大，急著下單而忘了貨比三家。
對商家而言，雖然打折、優惠是最大賣點，但各種各樣的算計，反而有可能得不償失，這也意味著不能僅僅依靠低價來搶佔市場，更要在意商品的質量以及售前售後的服務，這樣才能真正吸引到消費者。
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