最近，市民潘先生向我們幫忙欄目求助，說是他在美的悅然廣場承租了一間商鋪，租賃商鋪時，美的商業管理公司承諾，商場會在去年的12月21號開業，但是，直到現在，悅然廣場都遲遲沒有開業動靜。
市民潘先生是丹徒高資人，之前一直在高資做化妝品代理銷售生意。去年年初，他聽說美的城一期旁邊要開設一家商超綜合體——美的悅然廣場，潘先生很感興趣，和家人商量後，決定將自己的化妝品店，進駐這家悅然廣場。
商場招商前期，他就與商場訂立了租賃合同，租下了一樓靠3號入口處的一間商鋪，商鋪面積106.8平米，按照租賃合同規定，潘先生先行繳納了一個季度的房租21032.28元，租房保證金17088元，物業保證金3204元，裝潢押金 6414.80，以及從2019年12月21日至2020年3月31日的物業費4530.95元。
商戶 潘先生：
他當時跟我們講在去年的十月底，就是19年10月底進行交付，交付之後在12月21號開業，在12月15號，讓我們所有的這個設施加物品全部進場，準備開業。
潘先生告訴幫忙組記者，這家名為“美顏悅色”的化妝品店，就是他的店鋪，按照商場的要求，他在去年12月15日前，花費十多萬對店鋪進行了裝修，並將貨品陳列齊全。沒想到12月21號這天，商場並沒有如期開業。因為3號入口處沒有大門設置，潘先生的店鋪只能自行開門營業，但是根本無人光顧。
商戶 潘先生：
他們這個商場頂沒調好，沒有達到原來工程預期效果，所以說開不了業，我們自己開門營業，沒有營業額，商場人氣不夠。
潘先生說，如果商場一直不開業，再等下去，他家上萬元的化妝品，就要成為“臨保”商品。採訪現場，不少商戶表示，他們與潘先生有著相同的遭遇。
甜品經營商戶 顧先生：我們備了很多貨，比如說我們淡奶油啊，奶油啊，包括一些新鮮的水果啊，這個店不開的話，對我們來說是很大的損失，很多材料我們現在陸陸續續地處理，只能把他扔掉。
捲餅經營商戶 羅女士：11月底12月頭我才開始裝潢的，要是早點說21號開不了業，我們不需要叫工人慌急慌忙，還要加班加點，我也要多付工錢給人家。
羅女士告訴幫忙組記者，
他們曾經多次找到商場負責人
詢問具體開業時間，
但總是被美的商業管理公司的
工作人員推來推去。
捲餅經營商戶 羅女士：
年前我們跑了五六趟去找他了，什麼答覆也沒有。那個時候說2020年4月18號開業，前兩天我們又上去找他了說5月1號開業。
不僅如此，商戶們表示，他們也試圖向美的商業管理公司索要延期開業的賠償，但是商場只給出了正式開業後免除半個月房租的方案，商戶們對此很難接受。
捲餅經營商戶 羅女士：
現在按合同走，21號他開不了業，屬於違約，我們的訴求就是要他免我們9個月的房租和物業費。
潘先生、羅女士等商戶表示，商戶們要求商場免除的9個月房租，主要是根據店鋪未能及時開業導致的直接損失，以及未能開業期間產生的預期收益等間接損失計算而來。為了討到個說法，昨天上午商戶們又一次找到了商場管理方——美的商業管理公司，但是，對於潘先生等商戶所說的商場原定於去年12月21日開業的說法，公司一位負責人並不認可。
美的商業管理公司江蘇分公司總監 王勇軍：
我們籤的合同是約定我們的交付時間，我們商場的總體開業時間是2020年的5月1號，中間也做出了通知，然後在去年12月份達到試營業條件的時候我是允許試營業的。（之前有沒有人跟他們承諾過這一點說12月開業）書面承諾沒有（口頭承諾呢）口頭承諾是具備這個條件就向這個方向去努力。但是你具備開業條件是要取決於工程進度的。
王勇軍表示，
因為商場的封頂工作沒有完成，
目前，商場並不具備開業條件。
對於商戶們提出的
減免物業服務費和9月的租賃費，
王勇軍覺得很不合理。
美的商業管理公司江蘇分公司總監 王勇軍：
從試營業到5月是不收取任何租金的。只收物業管理費，因為在這段時間我們的物業管理服務是正常提供的。保安的服務啊，保潔的服務啊，包括一些工程維修的服務啊。
雙方的說辭截然不同。這時，潘先生打開了鎮江美的悅然廣場微信公眾號於2019年11月15日發佈的一條官方信息，其中一段宣傳推廣內容明確註明了“鎮江美的悅然廣場12月21日正式開業”的字樣。
美的商業管理公司江蘇分公司企劃副總監 陳明：
這塊的話，發佈的一個開業時間呢，是我們對外的一個宣傳，但是書面條款規定我們沒有說是12月21日。
對於陳明的說法，潘先生等商戶並不認可，他表示，自己與商場簽訂的租賃合同上，對開業時間有明確的約定，商場負責人所說的沒有任何書面承諾約定開業時間，並不符合事實真相。在潘先生提供的商鋪租賃合同上，記者看到，第四大項確實標註了“交付及租賃期限、開業日期”幾個字，但是在第四大項中，我們並未看到關於開業日期的具體標註，只是在第三小項上的“商鋪營業日期”一欄，註明了“2019年12月21日”的具體內容。
美的商業管理公司江蘇分公司企劃副總監 陳明：
他沒有明確寫整體的項目開業是12月21號，就是商鋪營業日期，就這個是最終解釋。
王勇軍和陳明表示，
合同上約定商鋪營業日期
2019年12月21日，
他們也確實做到了，
潘先生等商戶如果願意，
可以自行打開大門做生意。
律師：商戶可索賠直接和間接損失
那麼，商戶的維權要求，究竟合不合理？記者隨即帶著合同，諮詢了律師。律師王坤錶示，合同中註明的“商鋪營業日期”為“2019年12月21日”只是對商鋪經營者的一個約束。
律師 王坤：
也就是說商鋪的經營者應當在這一天就能夠開業，同樣基於開業是一個整體的概念，就意味著我商鋪在這一天開業的時候，你商場要提供和我以及所有的商戶一併開業所相關的各種條件。
律師王坤認為，目前，商場並未封頂，主體結構並未完成，導致商場並未達到開業條件。而且，商戶的店鋪處於商場的主體結構之內，也就意味著，商戶也未能達到營業標準，也就意味著商鋪在2019年12月21日，並不能營業。在這樣的情況下，商戶有理由認為商場已經違約，可以向商場索賠。
律師 王坤：
從法律上來說損失呢包括直接損失和間接損失，直接損失是因此已經花掉的費用，簡單的說，我把工人已經招過來了，我沒能產生效益，但是我依然要給她工資，另外一個，如果能正常運營的話，我有2000的毛收入，1000塊的淨收入，這個收入是我利潤的減少，就是我應當得到的沒有得到的，法律上的損失，這個損失只要能夠被證據所證明，而且沒有超出法律的邊界，作為商場也是需要賠償的。
王坤建議，商戶們可以對自己的損失進行舉證，帶著證據要求美的商業管理公司進行賠償，如果美的商業管理公司對大家的合理訴求置之不理，商戶們可以選擇走法律途徑保護自己的權益。
隨後，幫忙組記者將這一情況對商戶進行了反饋，商戶們表示，如果遲遲協商不了，他們只能採取法律手段維權。我們也將繼續關注此事的進展。
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