隨著科技的進步和經濟的快速發展，消費者物質生活水平的不斷提高，帶動了各行各業的繁榮發展，造就了一大批優秀的企業。但也伴隨著出現了各個行業的產品過剩、服務過剩，導致各個行業的競爭也越來越激烈。
回顧以前企業的發展，它們的競爭手段和競爭產品都有極大的相似性，這樣註定是不可能持久發展的。未來企業要想獲得更好的發展，要想在競爭中打敗對手，我們唯獨要做的就是差異化。
關於企業如何真正的做到差異化，我認為有這麼幾個方面：
1、產品差異化
產品的差異化又分為如下幾個方面：
第一，產品外形的差異化。如何讓自己的產品設計得更時尚，外形更流行，更符合今天消費者的審美，這個需要大量的市場調研，才能去精心設計。
第二，設計本身的差異化。當一個產品生產出來，如何更好地符合人體的工學，更好的適合人體使用產品的這些設計本身的一些特徵，這也是一種差異化的體現。
第三，耐久性。如何使產品的壽命更長，讓消費者使用得更加持久。比如說不易褪色、不易損壞等，都是耐久性的差異化。
第四，可靠性。 產品設計生產出來如何更可靠，要用數據參數，和消費者的認可來表達這種差異化。比如產品如何更容易得到維修，或者更容易得到服務，這也是一種產品的差異化。
2、服務差異化
海爾家電已經的全球的知名品牌，除了關注產品差異化的本身外，它更多是從服務的差異化來來體現自己的差異化。海爾派自己的員工到家裡去維修和安裝，都帶上自己的鞋套，強調他的服務的意識，這個服務的差異化也讓海爾與其他競爭對手拉開了距離。
海底撈雖然賣的是火鍋，但它從服務差異化的角度又重新定義了餐飲業。所以今天很多的行業或者產品都需要從服務差異化的角度去重新思考和考量。
3、人員差異化
工作人員的差異化，在今天也是一種重要的能力。
我們知道麥當勞裡面的員工見人都會微笑，都會很有禮貌地跟顧客打招呼。然而在我們國內很多餐廳的服務員沒有這種服務意識，對顧客缺乏熱情，這就是人員差異化的一個表現。
人員差異化還表現在工作的努力程度上，有些企業的員工可能每週工作超過60小時，努力工作也是一種差異化的體現，這是我們說的人員差異化。
4、文化差異化
一個企業經過多年的發展奮鬥，形成了自己獨具特色的企業文化，也是它區別於其它企業的重要特徵。文化的差異也會給員工的工作狀態、競爭格局帶來很大的影響，有的企業是狼性文化，也有的企業是和善的文化，這樣的文化的差異化也會帶來非常大的競爭優勢。
未來每個企業都要思考到底要從哪方面來尋找自己企業的差異化。無論是產品差異化、服務差異化、人員差異化，還是企業文化的差異化，每個企業都需要找到符合自己的標籤，這樣才能在未來的行業競爭中贏得主動權。
本文來源：公眾號 @蔡元恆頻道，作者蔡元恆，精益化管理、轉型升級實踐專家；北京企業管理諮詢協會副會長；北京大學總裁班特邀講師；北大博雅智庫特聘精益化管理專家；專注於企業精益化管理知識與實踐的分享和傳播，與你共同進步。
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