加盟連鎖品牌就能安枕無憂了?別天真了

前言:加盟連鎖品牌就等於抓住救命稻草?太過樂觀不見得是好事!

加盟連鎖品牌就能安枕無憂了?別天真了

加盟連鎖品牌就可以抓住救命稻草?

2019年對於汽服行業從業者而言,註定是焦慮不安的一年,因為今年很多汽服門店業務相對往年而言出現了斷崖式下滑。不少門店都表現出了求變的迫切需求。或聯盟或站隊,其中就有很多汽服門店選擇加盟連鎖品牌,他們認為加盟連鎖品牌就可以抓住救命稻草。可事實當真如此嗎?

過分依賴連鎖品牌,可能會矇蔽自己的雙眼

筆者倒認為過分依賴連鎖品牌,可能會矇蔽自己的雙眼,門店更多的應該是審視自己:我是誰?我遇到了什麼問題?缺少哪些資源?我該如何獲取這些資源?這是門店在加盟連鎖品牌之前必須要思考的。這個很重要。

門店要弄清楚加盟連鎖品牌對於自身而言的價值

你只有清楚的知道你的門店真正缺少的是什麼,你才能對症下藥,走出經營困境。你的門店缺少的是強大的品牌背書,還是完善的配件供應體系;是缺少可持續的新客戶資源,還是缺少覆蓋多品牌的技術支持;是缺少SaaS系統平臺,還是缺少集客、異業類實施工具。你要先想清楚自己要什麼,再瞭解品牌方真正能給到什麼資源。這才是問題的核心。

倘若門店真能幸運的遇到能解決門店核心問題的品牌方,筆者也建議大家必須搞清楚下面三個問題:

一,加盟投入需要付出多少成本?是否可實現零風險加盟,門店能否承受加盟投入;

二,品牌方是否科學規範,具備明確的區域加盟店數量上限,若僅簡單地按照加盟店之間的距離作為限定條件,這類簡單粗暴的加盟模式就要三思後行;

三,品牌運營理念和團隊能力,門店運營督導或者運營經理是否具備實戰能力。

若上述三個問題的答覆讓你滿意或者能讓你信服,那就放手去幹。但筆者很遺憾告訴大家,據研究表明,後市場連鎖品牌中能滿足門店所有資源需求的幾乎沒有。所以,不要幻想品牌方能夠手把手教你怎麼做好服務和運營,更不要寄予希望品牌方教你如何掙錢,因為掙錢永遠都是門店自己的事情。

加盟連鎖品牌就能安枕無憂了?別天真了

不要寄予希望品牌方教你如何掙錢,汽服門店的出路要靠自己去摸索

既然掙錢是門店自己的事,那麼出路就得靠自己去摸索。門店摸索前行的方向,不應偏離滿足人車服務的剛性需求和提供優質特色客戶體驗,以及實現輕量化管理和低成本運營這條大道,那麼如何做到呢?

得客戶者得天下,規範化管理是成功獲客的前提

業內有人提出,得客戶者得天下,只要掌握客戶流量就是王道。的確如此,客源一直是導致汽服門店焦慮的癥結所在,而對於經營多年的老店而言,留客卻比引流的焦慮更為嚴重。因為無法實現留客的引流活動都是毫無價值的,因此筆者給門店的建議是,開展引流活動之前先做好形象、流程、服務的規範化,再大刀闊斧實施引流活動才是核心。

那麼具體如何實現門店的規範化管理呢?

首先門店需要通過打造門店特色形象,加深門店在客戶心中的烙印,其次再通過優質的特色服務讓客戶享受個性化體驗,提升客戶滿意度,這是實現門店規範化管理的關鍵性因素。

——關於提升門店整體形象

門店需要通過打造門店特色形象,加深門店在客戶心中的烙印,經常聽到有維修門店老闆抱怨,車主做維修保養寧願多跑個50公里都不願意選擇更為便捷的汽服門店,在筆者看來,這跟門店形象和服務有很大的關係。其實很多汽修門店老闆也想要升級門店形象,但升級門店形象就意味著更大的費用投入,綜合維修廠或社區店沒有4S店那麼財大氣粗,因此考慮到成本,他們只能望而卻步。

其實關於這一點,門店無需將視線放在4s店身上,更多的應該是審視自己,不要試圖去跟4S店拼形象,因為成本太高,但維修門店至少要做到室內外乾淨整潔、品牌標識醒目、車輛動線清晰,這是最基本的。如果客戶進店時都不知道車應該停在哪,甚至不知道你門店的主營項目是什麼,那麼客戶會認為你的門店很不專業,那麼他們又怎會放心將愛車放到你門店保養呢?

加盟品牌連鎖或許可以實現門店的規範化管理?

當然,加入連鎖品牌後會有統一規範的門頭、接待臺等標識,甚至有了一套採購配件、接車開單純業務系統,也許還會給予門店運營激勵。

但加盟品牌連鎖並不能解決門店的核心問題

但是有了品牌背書就能解決規範化問題了嗎?當然沒那麼簡單,因為輕量化的加盟方式並不會引起品牌方過多的關注,利益紐帶並沒有那麼緊密,所以出路還是要靠門店自己找,再者,門店地理位置、規模、人員素養都千差萬別,品牌方很難結合門店實際情況實現落實。

所以,門店必須要認清的一個事實就是,加盟任何品牌其實只是多了一個資源接口,儘管大部分的連鎖品牌都做到了門店形象的規範化,但真正涉及到流程規範化,服務和運營規範化的品牌商相當之少。因此,不要盼著品牌方手把手教你怎麼做好服務和運營規範化,掙錢永遠都是門店自己的事情。

加盟品牌連鎖並不是門店實現規範化管理的唯一出路

並且就算不加盟品牌連鎖,門店也是可以實現規範化運營的。一套數字化門店管理系統就足以。而且一套系統的成本相比加盟品牌連鎖要低很多。當然,也並不是所有的門店管理系統都適合你的門店,在選擇系統時,門店一要遵循兩點原則,業務邏輯深和操作簡便。否則後期系統的落地容易遇到瓶頸。

而好易修數字化管理系統是由擁有10多年行業管理經驗的管理團隊研發而成,多版本可供選擇,甚至可以根據不同門店需求為其量身定製一套完全貼合該門店業務的系統,因此無疑是汽服門店首屈一指的選擇。

想了解好易修數字化管理系統是如何實現門店管理規範化,以及如何確保其落地性的,可點擊鏈接(別讓舊版cs系統成為阻礙汽修門店發展的絆腳石!)進行查看, 筆者在這裡就不加以累述了。

加盟連鎖品牌就能安枕無憂了?別天真了

寫在最後

當然,雖說使用數字化管理系統也可實現門店的規範化管理,甚至相比加盟品牌連鎖成本更低,但這也並不代表加盟品牌連鎖就毫無價值,行內也不乏很多加盟品牌連鎖之後,做得風生水起的汽服門店。

但大家必須要明確的一點就是,加盟亦或是不加盟,門店都必須先弄清楚自己要什麼,然後再去思考品牌方那裡能給到什麼資源。否則盲目加盟品牌連鎖,只會讓你的門店增加內耗,最終很可能拖垮你的門店。


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