11月3日，《落實進行時》欄目結合＂不忘初心、牢記使命＂主題教育推出供熱專題節目。節目中邀請蘭州市供熱服務中心、蘭州市熱力總公司相關嘉賓與大家共同關注我市供暖質量、管網改造、供熱繳費等方面的工作。
蘭州市智慧供熱運行監督管理平臺 是去年開始運行的，對全市180個供熱站的供回水溫度、壓力、流量及鍋爐操作人員值守情況實時24小時監控。今年的供熱工作已經全面啟動，這個智能化平臺同樣開始運行。節目中，市供熱服務中心副主任陳延瑾打開了手機，向廣大聽眾、觀眾展示了實時監控的畫面。
【陳延瑾】我現在手機客戶端顯示的是我們熱力總公司雁灘安居小區供熱站的監控情況，我們這個信息是每3分鐘更新一次。如果我們接到投訴，比如有用戶投訴在雁灘安居小區的供熱區有問題，我們馬上先從遠程監控數據調，先看鍋爐房運行正常不正常，如果說在投訴階段熱源出了問題，我們馬上給住戶有一個明確的答覆。
節目直播過程中，聽眾李先生打進電話反映“定西南路八冶家園南院沒有暖氣”的事兒得到了高度關注，現場除了對“八冶家園‘三供一業’供熱改造工作”進行了說明外，還責成市熱力公司現場工作組立即趕赴進行解決。40分鐘後，現場工作組打來了反饋電話。
【現場工作人員】我們跟住戶已經取得聯繫了，他屬於“三供一業”改造的用戶。初期不熱，打電話的時候我方的工作人員有推諉的現象，現在已經正常了，住戶也沒有異議了。
王女士通過熱線電話8787666反映：城關區木塔巷主體管道爆裂現在停暖了。節目中，市供熱服務中心主任李有珍立即表示：供熱單位馬上配合解決目前的供暖問題。他還提到：將對全市供熱站進行全面檢查。
【李有珍】節目以後我們成立督查小組，要求各區縣物管辦全面的對現場的供熱設施進行排查，掌握一下究竟現在有沒有問題，隱患在哪兒要找出來，要讓暖氣先熱起來。我們作為供熱單位首先要維修好，進行一次全面的排查，把問題全部找出來。
“過熱費”怎麼交？這是不少聽眾和網友關心的一個問題。對此，市供熱服務中心副主任陳延瑾進行了詳細的解答。
【陳延瑾】按照《蘭州市供熱用熱條例》和國家的相關規定，如果住戶不採暖應該在供暖前一個月向供熱單位提出申請，經供熱單位核實如果對其他用戶不造成影響的情況下，可以申請停暖。但是停暖以後，如果是按面積收費的要交10%的基礎熱費，如果是計量收費要交30%的基礎熱費。
節目播出後，參與節目的市供熱服務中心、蘭州市熱力總公司、範坪熱電廠等部門將針對聽眾、網友反映的問題進了全方位整改落實。
當天的節目通過蘭州綜合廣播、蘭州新聞綜合頻道和愛蘭州手機客戶端並機直播，您可以通過微信號“蘭州落實進行時”以及“愛蘭州”手機客戶端回看節目內容並關注問題落實情況。
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