李女士家中被淹。
李女士家中被淹。（受訪者供圖）
買新房裝修完還沒入住，家裡卻被淹成“化糞池”。最近，四川簡陽的李女士很苦惱。
11月1日，李女士在電話裡告訴記者，她的新房去年10月裝修完畢，本來準備今年8月搬新家，結果剛搬一半，房子就接連出現汙水倒灌現象。她幾度找小區物業公司解決，但倒灌問題卻依然存在，最近6天甚至被糞水淹了兩次。
該小區物業公司黃姓負責人解釋，出現汙水倒灌的管道屬同一戶型業主共用，堵塞原因與物業沒有任何關係，李女士只有找其他共用業主賠償。物業公司出於人道主義角度，可以幫其重新修復排汙管道，但需簽訂一份協議。
在協議內容上，物業公司要求李女士承諾管道堵塞與其無任何關係，不得再向政府部門進行任何方式的無理投訴和反映。
李女士表示不會籤這個協議，未來可能通過法律程序來解決。
業主
新房遭汙水倒灌
6天兩次被糞水淹
“目前，家裡三個臥室的木地板全被泡壞，包括牆、床、定製的衣櫃等都有不同程度受損，初步估計損失三四萬元。”11月1日，李女士在房裡清點損失，說起這幾個月的遭遇，她的語氣有些無奈。
據李女士介紹，她與老公結婚後一直在成都上班。2016年，夫妻倆用多年積蓄在簡陽某小區購買了一套位於1樓的現房。“當時是為了以後小孩讀書方便。”李女士說，去年10月新房裝修完畢，本來準備今年8月搬新家，結果家裡卻出現了汙水倒灌。
李女士第一時間找到物業反映情況，工作人員當時解釋是下暴雨的原因，可幾天之後她家裡又被淹了。“工作人員說是有木頭堵在管道里了。”李女士說，當時物業告訴她，順著倒灌管道排查，工作人員發現有木頭堵在一拐角處，當時還拍了照片給她看。
本以為問題解決了，結果9月、10月，家裡又陸續遭遇幾次倒灌。“最嚴重的是10月26日到今天（11月1日），6天內被淹了兩次。”李女士苦笑道，自己還沒入住，新房就變成了“化糞池”，物業公司應該對她的損失進行賠償。
物業
堵塞管道屬業主共用
沒有賠償責任
對於李女士的要求，物業公司表示沒有任何賠償責任。
該小區物業公司黃姓負責人告訴記者，李女士那棟樓一共30層，同一戶型共用同一條排汙管道。據他們前期檢查，發生倒灌的原因可能是因為樓上有人將建渣、生活垃圾等倒進共用管道所致。“如果要找人賠，只有喊共用管道的業主一起賠。”該負責人說，如果小區公共區域管道出現問題導致的他們有賠償義務，但業主共用管道不在其列。
業主共用管道與公共區域管道如何劃分？該負責人說，目前當地房管局已到現場查看，物業已指明管道如何分佈。現在已經請人疏通，先把李女士家裡汙水排出去。
該負責人表示，物業幫忙疏通僅出於人道主義角度考慮，如果業主要求賠償肯定不行。“這個問題不是物業的責任。業主不認可的話，可以諮詢相關部門，也可以找第三方機構來鑑定。”
協商
物業答應修復管道
但業主不得再投訴
對李女士新房汙水倒灌問題，當地社區也組織過多次調解。據社區工作人員介紹，雙方主要是賠償問題談不下來，但社區也沒辦法來鑑別到底是誰的責任。
簡陽市住建局質安站工作人員表示，通過查閱相關圖紙，小區管道工程當時都有驗收資料，但現在埋在地下，肉眼無法判斷問題到底出在什麼地方。如果業主懷疑是管道質量問題，可以請有資質的機構來鑑定，看問題出在哪裡。但如果是使用上的問題，涉及的全體業主可能都有責任，需要物業方與業主溝通。
多次協商未果，李女士到簡陽市信訪局反映情況。11月1日上午，李女士和物業又進行了一次溝通，物業公司答應幫其徹底修復，但要求李女士簽訂一份協議。
在協議中，物業公司要求李女士承諾三點：管道堵塞與物業無任何關係；對於管道堵塞所帶來的損失，物業不承擔任何賠償和責任；不得再向政府任何部門進行任何方式的無理投訴和反映。如果李女士同意，物業公司將基於對其居家生活的需要和關心角度考慮，對排汙管道進行重新修復，以保證正常使用。
“我覺得這個協議很可笑，我絕對不會籤。”李女士直言，物業這個做法讓她很氣憤，完全不像是來協商的。
截至發稿，李女士仍拒絕簽訂這個協議，未來她可能通過法律程序解決。
華西都市報-封面新聞記者陳遠揚 田雪皎
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