出租车是城市文明的窗口，按照创建文明城市的总体要求和近期群众举报投诉热点，10月25日以来，泌阳县交通运输局执法所重拳出击，大力整治出租车拒载、乱收费、不打表等违法违规运输行为。
自活动开展以来，全所累计出动执法人员76人次，出动执法车辆20余辆次。
1.在车站、医院、学校、商场等重点区域周边，采取定点布控和流动稽查的方式，对出租车不使用计价器、空车待租拒载、议价、强行拼客等违规运营行为进行严厉查处。
2.分别约谈泌阳县丰华出租汽车有限公司和泌阳县源远实业有限公司，对两个出租汽车公司驾驶员进行安全教育培训，要求广大出租车驾驶员，牢记服务至上、安全第一的使命，文明出行、文明驾驶，全力提供安全稳定的出行环境。
3.坚持依靠群众原则，设立了投诉举报电话，指定专人对举报情况进行受理和督办。对投诉举报内容一经查实，从严处罚。
相关法律法规
根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》（交通运输部令2016年第64号）
第二十三条 巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列规定：
（一）做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁，备齐发票、备足零钱；
（二）衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带；
（三）根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备；
（四）乘客携带行李时，主动帮助乘客取放行李；
（五）主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车；
（六）不得在车内吸烟，忌食有异味的食物；
（七）随车携带道路运输证、从业资格证，并按规定摆放、粘贴有关证件和标志；
（八）按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶；
（九）在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地载客时应当文明排队，服从调度，不得违反规定在非指定区域揽客；
（十）未经乘客同意不得搭载其他乘客；
（十一）按规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票据；
（十二）遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。
第二十七条 巡游出租汽车运营过程中有下列情形之一的，乘客有权拒绝支付费用：
（一）驾驶员不按照规定使用计程计价设备，或者计程计价设备发生故障时继续运营的；
（二）驾驶员不按照规定向乘客出具相应车费票据的；
（三）驾驶员因发生道路交通安全违法行为接受处理，不能将乘客及时送达目的地的。
（四）驾驶员拒绝按规定接受刷卡付费的。
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