四節蝦
經過十多年的精心研發，CRM系統功能越來越完善，打造能夠適應現在市場需求的客戶管理平臺，為傳統企業客戶管理帶來了新的曙光。
如今，信息化技術普及，大數據、互聯網+時代的推動下，傳統的銷售方式已經備受爭議，努力就有回報的銷售時代已經過去，如果方法不對，再努力也是白搭。對於企業來說，業績是企業資金收入的主要來源，業績高低關乎到企業的“生死存亡”；提升業績是個永恆的話題。
在經濟時代下的今天，客戶在追求產品質量的同時，更加註重線下體驗和服務。但很多傳統企業還沉浸在傳統的銷售方式中，認為“酒香不怕巷子深”，好的產品總會備受青睞。於是，很多傳統企業紛紛敗下陣來，網絡龐大的潛客紛紛流失，龐大的市場信息卻不懂得如何有效整理，業績受到了嚴重的衝擊。在競爭日趨激烈的環境下，傳統企業該如何突破原有的銷售模式，進一步提升業績和競爭能力？
徹底改變與客戶的交流與管理模式
傳統企業習慣表格記錄客戶信息，不僅工作量大、耗時間，而且客戶信息不完善，資料查找難，客戶人群分類不明確，產品營銷沒有針對性，從而導致銷售業績停滯不前。在信息化技術面前，人為工作效率遠比不過瞬息萬變的市場競爭。CRM系統可快速、全面記錄與更新客戶信息，提供多維度客戶信息視圖，同時支持批量導入客戶信息，減少人工操作，提高信息準確性。利用移動社交與大數據分析管理會員，全面準確瞭解會員的興趣愛好、消費習慣、意向需求，具有針對性地提供個性化服務，實現信息化和精細化的會員管理，為企業產品研發和精準營銷提供實時可靠的數據。同時，用戶通過手機APP移動化管理客戶信息，即時查看、溝通、審批各項客戶信息與跟進情況。
俗話說“無規矩不成方圓”。銷售管理者需要帶領團隊按時甚至提前實現團隊計劃的目標業績，提高團隊的技能、專業度和業績。一套專業、全面的業務管理視圖，是企業的必備良方，通過系統，管理人員可以層層深入追蹤銷售商機報表的所有細節，查看銷售人員的銷售業績報表和銷售實際情況。CRM系統全面的銷售人員與銷售過程的管理機制，所有數據實時更新，銷售人員與管理者均可隨時隨地獲知最新的銷售動態，實現真正的可視化銷售管理，幫助企業提升銷售業績。
微平臺的廣泛應用，使得各大企業也紛紛通過微信等平臺開拓了新的業務與管理渠道。搭建微信CRM平臺，支持一鍵搭建微商城，並制定商城展示、活動、商品頁面，實現微信營銷推廣和管理，用戶通過微信公眾號直接關注成為會員，幫助商家打造一站式的O2O生態鏈，並支持用戶在線預約線下體驗。並且微信CRM鏈接企業內部、業務以及外部營銷管理，具有強大的數據採集、整合與分析功能，內嵌的智能分析機制可以對數據進行深層的挖掘和分析，並生成可視化的分析報表，幫助管理者作出準確的運營決策。
數據自動整理和分析
人為整理和篩選數據不僅工作量繁重，還容易出錯和造假。特別是如今的大數據時代，互聯網的普及，如果不能及時留住企業目標客戶，將會直接導致客戶流失，企業錯失良機。CRM客戶管理系統嵌入的人工智能管理模式，可以學習人類一樣的“思考”方式，可以快速從大數據中自動識別潛客的興趣模式，發現市場營銷的目標以及為搜索引擎優化、搜索引擎營銷以及個性化營銷提供建議。同時，能夠從客戶和市場數據中學習，並自動與企業產品、服務、全方位渠道、銷售代表、營銷活動信息與時間，並且能夠自動追蹤回應、檢測興趣水平與阻礙，並進一步推薦營銷活動。通過CRM系統的“人為思考”對數據進行分析總結，為企業推薦最佳的營銷方案。
通過系統數據的反饋，系統能夠根據顧客與產品的銷售模式、銷售代表數據和大數據而進行學習瞭解，然後評判銷售代表的得分。並能夠根據被拒的潛客而決定是否該分配給另外的銷售代表跟進，是繼續聯繫還是放棄，提高營銷合格的潛客的精準度，為企業提供準確的判斷方向，不放過任何一個有價值的客戶。
除此之外，CRM系統能夠從內部預售、銷售、售後數據與大數據進行精確分析，從而提醒客戶經理，使其銷售代表能夠在適當的時候通過全方面的渠道採取行動；並且，系統能夠自動發送客戶關懷信息和現狀調查以修正附加數據，當系統檢測到用戶滿意度較低時，系統會自動診斷問題並提出糾正建議。
數據自動整理和分析能力，不僅可以提高員工數據收集和分析的效率，還大大提高了數據的精確性，為管理者提供了科學決策的依據。
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升級傳統的CRM，引入大數據分析，用戶標籤系統，針對不同用戶群體，展開精細化引流，激活，運營，復購等運營，例如社交電商，內容電商，線下引流等。
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crm突圍，如何突圍？使用crm就行。crm只是一個工具，具體還要結合品牌、產品、渠道、內容等做深度運營，提高客單，提高連帶率。
