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企業微信是為企業為主體打造的的一款辦公溝通工具，除了具有類似微信的聊天功能，還集成了公費電話、郵件、公告、考勤、請假、報銷等功能，如阿里巴巴的釘釘一樣的辦公軟件。
CRM即客戶關係管理，企業用CRM軟件來管理與客戶之間的關係。CRM軟件能用來分析銷售，進行市場營銷和客戶管理。CRM的目標是通過提高客戶的價值和滿意度，縮減銷售週期和銷售成本，增加收入、尋找擴展業務。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略。
企業微信和CRM的共同點都是為企業及其員工服務，主做辦公環境中的各種應用場景。而微信服務的是個人，是為個人在工作之外的社交活動提供支持。
兩者的區別在於：企業微信是為企業內部辦公服務，即管理內部員工的工具，為提高辦公效率和自動化服務。CRM軟件則可是企業獲取收入的工具，幫助企業更好的服務與它的客戶，從而獲得收入。
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RM即客戶關係管理，它是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關係。在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，可能是一個軟件系統。通常所指的CRM，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統。它的目標是通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售週期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略，CRM要求以客戶為中心的企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。
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