保險普惠金融發展的關鍵，就是深化保險既“普”又“惠”的民生特性。
保險之“普”，在於人人有需要；保險之“惠”，在於供應要與需求匹配。
近幾年來，基於AI與各類前沿科技的應用，廣東保險業在產品創新和服務創新方面成績顯著，既推動了保險行業的“普”，又深化了保險業的“惠”。
NDFRI推出的《廣東保險業普惠金融深調研》顯示，廣東保險業在服務便利性、普惠性強的保險產品亦處於全國較高水平，亮點頻出，其中三大進化方向和三大發展難題尤為突出。12月中旬，NDFRI將首次公佈《廣東保險業普惠金融深調研》全文，給出既有可行性又具有前瞻性的建議與意見。
AI與科技聯手推動普惠深化發展
今年是普惠金融攻堅年和關鍵年。基於AI(人工智能)與各類前沿科技的應用，廣東保險業的普惠成果不俗，並正沿三大方向進一步深化。
根據NDFRI調研結果，為了讓保險普遍惠及所有群體，廣東保險業一直著力向社會普及保險教育，提升保險意識。最近一兩年來，廣東險企競相使用AI和各項新技術普及保險意識和投資者教育。憑藉技術的快捷和抵達深度，廣東保險業嚴抓保險普惠概念的推廣，並明確考核體系，推進對小微企業、“三農”和偏遠地區的保險精準扶貧。
NDFIR在調研中發現，在推動某些政策性保險項目，廣東保險業依靠優惠政策來提高公眾購買保險的積極性。近幾年，保險公司以推動優化宏觀政策環境為己任，積極爭取優惠配套政策，並通過AI等技術精準識別服務對象，並與多方政府機構、合作機構共同營造普惠保險的新局面。
值得關注的是，第三大“進化”的趨勢，體現在創新普惠的技術和產品領域方面。諸多廣東保險業加快運用新的信息技術來實現普惠，使保險的服務覆蓋面持續擴大、進一步降低了獲得保險服務的門檻，並顯著增強公眾的保險服務獲得感。
服務質量與廣度面臨更高要求
在NDFRI的調研中，中國人壽廣東分公司、太平洋產險廣東分公司、中華聯合廣東分公司、幸福人壽以及眾安在線等多家險企為廣東的普惠金融實踐提供了經驗和模板。
根據調研結果，廣東保險業在深化普惠金融的過程中，遇到不少挑戰和問題。如何解決三大領域的問題成為發展的重中之重。
擺在廣東保險業面前的挑戰之一，是服務難度大，管理成本較高。一家大型險企表示，農村地區地勢偏遠、資訊交通不便，需進一步提高服務質量，打通服務群眾的“最後一公里”。
另一個重要的挑戰，部分普惠金融業務覆蓋面較狹窄或相對專業，急需多樣化的廣泛宣傳，才能提升社會對業務的認知和接受。
根據NDFRI調研顯示，險企最為關注的問題，還包括積極爭取優惠配套政策和切實落實配套政策。有險企亦表示，大病醫保業務面臨政策性虧損劃分難以界定、醫療診療信息亟須共享等難題。
在AI和其他前沿科技已投入使用並將加大力度的背景下，廣東保險業已積極解決面臨的難題和問題。展望未來，廣東保險業將如何深化普惠金融的發展？12月中旬，NDFRI將首次公佈《廣東保險業普惠金融深調研》全文，將通過深調研的結果，給出既有可行性又具有前瞻性的建議與意見。
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