厲害!開出租車27年無事故零投訴

厲害!開出租車27年無事故零投訴

今年59歲的王志忠,在西安開了27年出租車,無事故、零投訴。他見證了西安市出租車行業的發展,也讓人們看到了“流動名片”的貼心服務。

厉害!开出租车27年无事故零投诉
厉害!开出租车27年无事故零投诉

(三秦都市報記者 代澤均攝)

自制車內保健箱保潔箱

王志忠是全國出租車優秀文明駕駛員,西安市勞模,27年前印刷廠企業改制,他主動下崗,當了一名出租車司機。入行27年來無事故、零投訴,幾十年來,西安出租車各種類型的車輛,他幾乎都開過。在他看來,除了開車技術好外,更要服務好,車廂裡的溫暖很重要。

與一般的出租車不同的是,王師傅的車上,有自制的保健箱、保潔箱。王師傅說,可別小看這個保健箱,它有大用處,還救過人的命。5年前的一個冬季,一位老年男乘客坐車時直打冷顫,忘了帶救心丸,他趕緊拿著保健箱裡的藥問是不是這個,對方點點頭說是,吃了後症狀緩解。提供針線和別針則源於一位女乘客的遭遇,那年夏天,有一位女乘客上衣釦子掉了,女乘客很尷尬,用手捏著衣服下了車。於是,他就用喝完茶葉的小盒子製成保健箱,之後還在車內備了雨傘、嘔吐袋。這幾年來,更換最勤的是風油精、創可貼和嘔吐袋。

乘坐出租車時,紙巾等小垃圾怎麼處理?王師傅自制了保潔箱,用一個飲料瓶做成一個垃圾桶,既方便了乘客扔垃圾,又為保護環境奉獻一點力量。

遇到歹徒 他機智地救了女孩

2004年8月5日西安雷鋒車隊成立,王師傅成為副隊長。他認為,出租車是城市流動的名片,

出租車司機除了養家餬口外,更應該用出租車這個載體來發揮模範帶頭作用,勇擔社會責任,服務廣大市民。

遇到老人迷路,他開車載著老人把老人送回養老院,多年來一直和老人保持聯繫;得知一對老年夫妻出行不方便,孩子不在身邊,多年來他義務開車接送兩位老人,被鄰居誤以為是老人的女婿;夜晚,在玉祥門附近看到兩位歹徒欺負一位女孩,危急時刻,機智的他打開車窗大聲喊:“夥計們,把他們拿下,敢欺負咱妹子!”對方一聽好像來了很多人,趕緊跑了,他把女孩送回學校……類似的助人為樂、見義勇為,多得數不清。

王師傅回憶道,雷鋒車隊成立了幾年後的一天,他行車至五味什字附近,有位老人突然在路邊招手攔車,請求王師傅幫忙把小孫女送回西郊,交給孩子媽媽。看到王師傅驚訝的表情,老人解釋道,他經常看媒體報道,對雷鋒車隊很瞭解,所以非常信任。

西汽雷鋒出租車隊今年15歲,已從當初36人的隊伍壯大到130人。15年間,雷鋒車隊累計向貧困群眾捐款80餘萬元,

見義勇為、救死扶傷等好人好事5600餘件,拾金不昧摺合人民幣80餘萬。

厉害!开出租车27年无事故零投诉“再剩一年我就退休了,可我捨不得離開出租車行業!15年前的出租車司機老服裝我至今保存著,第一次戴的手套,入隊時發的保暖壺也珍藏著。”王師傅說,如今,西安市出租車行業出臺了三年行動方案,相信未來的發展會越來越好!

審核:波瀾不驚


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