一家美甲店，面積只有 30 平方米，開業的時間也僅有兩年的時間，老闆加上員工卻從最初的4人增至10人，而且盈利卻不低，一年的淨利潤約30萬元。
老闆是如何賺到這筆錢的呢？
在邯鄲有一家美甲店，別看面積只有30平方米，開業的時間也僅有兩年的時間，老闆加上員工卻從最初的4人增至10人，而且盈利卻不低，一年的淨利潤約30萬元。
要知道很多同行的年淨利潤也就七八萬元。老闆是如何賺到這筆錢的呢?
為何選址高檔商圈：客流一樣，毛利更高。
老闆劉紅介紹，在選址的時候，就頗費心思，在選擇一般商圈還是中高商圈上一直猶豫不決。
後來，自己進行了為期半年的“潛伏”創業，分別在兩種商圈的美甲店裡打工，最終通過對比，決定在中高檔商圈開店。
因為：
一是，客流量無變化。
很多人會以為通過低價可以吸引更多的顧客，我以前也有這個想法，但是通過“潛伏”，我改變了這種想法。美甲服務屬於一個功夫活，也就是說無論收費高低，一個美甲師每天滿負荷服務的客戶數量不會有太大的差別。實際上一個店的面積大小以及員工數量決定了它的收益。我作為一個小投資者，能投資的錢只有七八萬元，不可能開大店，請更多的員工。為了多賺錢，做高端店，在客流量一樣情況下，即使扣除增加的店租，毛利還是高於普通小店。
二是，競爭不激烈。
很多人眼裡，美甲店就是一個不起眼的小生意，因此更多選擇在一些普通商業街。其實愛美之心人皆有之，收入高的女性也願意美甲。在瀋陽為高收入女性服務的中高端店不多，反之街邊小店很多，競爭也激烈。
三是，消費習慣決定。對於普通人而言，美甲依然屬於一種“奢侈”，更多的時候是一種衝動型消費，這也是為什麼很多街邊小店，一天天沒有生意的原因;而對於高收入人群，她們對於價格的敏感度很低，也有能力持續消費。
為何精準化服務：讓小店真正“轉”起來劉紅透露，美甲店有很強的時間性：非節假日期間，一般中午11點多才會有生意，下午三點左右生意就沒有了，一直到晚上六點多才會來客人，因為大多數客人都要上班;節假日，一般上午10點多就開始有生意，一直到晚上八九點鐘。
而自己的店面小，容納的客人數量不多，所以要想多賺錢，就必須要精準化，每一個環節都精算，這樣就可以最大程度地減少“主動”拒絕顧客於門外，即減少顧客等候的時間。
具體而言：我把美甲的每個環節都精算了，比如打磨一個指甲需1—2分鐘;傾斜15°打磨指甲效果最好，最節省時間;貼一個指甲大概需要1—2分鐘;畫一個時間大約需要2—15分鐘(視圖案難易程度)……
這樣當顧客上門時，我知道她需要等候多長時間，如果對方時間合適，就能把這個客戶留下來，大大減少客戶流失率。
另外，我把美甲也變成流水線，打磨是一個人，美甲是3個人(包括我)。
因為如果每個員工都做全活，那樣最多隻能服務4名顧客，而變成流水線，可以至少同時服務6—7名顧客。
以最為繁瑣的畫美甲為例，一個人做全活，最短需要40多分鐘，而變成水線，一個人的工作量減半，可以為更多顧客服務。
我做過一個統計：開展這種精準化服務之後，日均客流量比之前增長了30%，約9人，在我店裡消費的客戶最低客單額都是200多元，這樣我每天至少多進賬1800元。
為何守著飯館開店：不用愁客源可能有人問了，美甲店與飯店有何關聯?
劉紅笑著回答：關聯大了。這招還是和海底撈學的呢!海底撈以提供優質服務聞名，它在顧客等位子的時候，就提供免費美甲，讓顧客打磨時光，留住客人。
既然選擇在中高檔商圈開店，單獨臨街店鋪租金太貴，我只能進駐大型購物中心。
現在的購物中心都是吃喝玩樂一條龍，一到飯點，差不多每個餐館都是人滿為患。而餐館上客流量的時間與我小店上客流量的時間相差無幾，同時兩者的顧客相似度也很高，所以我選擇在飯館集中的樓層開店，根本就不愁客源。對於顧客而言，等餐時就可以到我店裡美一下甲，兩邊都不耽誤。
此外還有一個原因，對於購物中心而言，樓層越高，租金就越便宜，而飯館集中的樓層都比較高，租金也便宜。
後來，有一些飯館發現這是他們留客的一個好商機，就主動找我聯營，具體而言：持有他們的會員卡的顧客在我店裡消費打8折，持我店裡會員卡的顧客在他們店裡消費打8—9折。
這樣雙方都最大程度上保證了客流量。而因為聯營，我現在每個月僅通過辦理會員業務就能有七八千元的淨收入(顧客僅需繳納50元成為會員，美甲時可以享受一定的折扣)。
注：為了吸引顧客和長期留住顧客，辦理會員卡時，我採取積分制，即每10元為一分，積分越高的顧客，美甲時的折扣就越大。
正因為有此優惠，顧客的重複消費率很高，有的顧客一年在我店裡消費了30多次。
為何店裡生意店外做：店閒賺錢不閒
劉紅說，剛才說過了，美甲店每天忙的時候就那麼幾個小時，其他的時候都很閒。店閒著就意味著成本在增大，沒有收入，而水電費都在耗著。毫不誇張地講，每天小店一開門就要支出1800多元。所以我只能想法多賺錢。
想到的有兩個方法：
一是，增加一些產品，除了服務還代銷一些美甲養護產品，讓客戶自己在家可以保養指甲，現在這項業務每月帶來的淨利潤也有五六千元。
二是提供上門服務，特別是利用小店空閒的時間。因為來我店裡消費的顧客大多數屬於中高收入人群，她們有個共同的特點——忙。
我經常遇到這樣的客人，一邊美甲，一邊打業務電話，美甲結束了，電話還沒有打完。而且，這些客人最為空閒的時間是早上的，而大量招募員工，又會給我帶來更多的人工成本，所以我採取招募兼職美甲師，既有其他高端美甲店的美甲師，也有自主創業的個體美甲師。她們沒有保底工資，只有業務量提成，而每單業務我會從中提取 20%的紅利。這部分可是淨利潤。
現在小店每天至少為十幾餘名客人提供上門服務，約佔到業務總量的30%。由於上門服務要有路費產生，收費標準比店內服務要高出20%—30%。
可能有人會說，你請同行不怕被同行撬走客源嗎?
說實話，我也怕。
但是美甲這個行業就存在客戶流失率高的現象。
舉個例子，
你的員工辭職了，就會帶走一批客戶，阻止也沒用。我現在只能最大限度減少流失：首先，所有上門服務的客戶都必須是會員客戶，由於會員在店裡消費享受優惠很多，一般情況下
不會主動流失。
其次，對客戶分類，核心客戶，比如可以為我帶來更多潛在客戶，消費頻率高的，一般由我親自上門服務;一級客戶，就是重複消費頻率高，消費客單量高，由店裡的員工上門服務;其他客戶由兼職美甲師服務。而且只有店裡忙不過來，才會啟用兼職美甲師，所以即使有客戶流失，對店裡的衝擊不會太大。現在劉紅打算再開一家分店，而分店的店長也選好了，正是和自己當初一起打天下的一個姐妹。
劉紅表示，業內美甲師流動性太強了，很多人有點經驗，有點客戶就單幹。其實很多人自己單幹效果並不理想，我為了防止這種現象出現，就讓員工去當店長，而且分店也有她的股份，相當於她自己給自己幹，可是風險卻比自己單幹小很多。
如果你喜歡本文章，在下面點贊和評論，說出你想說的！
閱讀更多 萬客說策劃那點事 的文章
