在银行工作多年，经常遇到客户咨询：亲属意外去世，来不及交待自己的银行存款情况，处理完后世后，如何才能将死者的存款情况了解清楚，后续的处理手续是怎样的？
虽然不愿看到这种结果，但是既然遇到了就需要冷静的处理，主要分为以下几个步骤：
第一、资料备齐，到公证处开取存款查询函；
将死者的死亡证、火化证、户口本以及查询人（查询人一般是继承人的其中之一，夫妻、子女等）的身份证带齐，到公证处说明情况后，公证处会给你开取存款查询函，查询函内容主要是说明查询的原因，查询的内容，被授权查询人的信息等，查询函可以依据需要开取若干份,原则上可以查询任何一家你认为死者有可能存在存款的银行或金融机构。
存款查询函
银行在接收到存款查询函后，会在系统内查询客户的账户信息情况，并如实的将账户内的存款、理财、债券等情况反映给你，并出具反馈书，加盖公章。
第二、在拿到银行的反馈以后，确定了死者的资产情况，再次前往公证处，需要公证处出具公证书授权遗产继承人办理死者资产的存取。
在办理公证书的时候，拥有继承权的各个顺位的继承人都需要本人到场，不能到场的需要出具书面说明，并说明自己对于遗产处理的意愿！
第三、被授权处理死者遗产的继承人拿着公证书、火化证、死亡证、本人身份证（死者的身份证在开具死亡证的时候会被公安机关收回),就可以到银行全权办理各项业务了！
分享到:
閱讀更多 財經札記 的文章
