電商產品設計: 商品詳情頁

電商產品設計: 商品詳情頁

商品詳情頁是電商產品訂單轉化的關鍵頁面,也是構造整個產品信息架構閉環的關鍵節點,對全站流量的分流引導、訂購達成、提升訂購轉化有著重要的意義。

一、商品詳情頁意義

1.1 訂購轉化

電商所有的一、二信息層級和營銷活動,不管是出於促活、引流,還是拉新的目的,都很難呈現更多的商品信息給用戶,加之用戶對電商產品質量等信任問題普遍存在的情況下,唯有將流量引入可以幫助做購買決策的地方,才能有效地促成訂購,提升轉化。

所以商品詳情頁的應用場景之一就是向用戶展示 a.商品具體信息 ,幫助用戶快速瞭解商品詳情 b. 提供的售後保障、正品信息等服務,消除用戶的購買擔憂 c. 當前存在的優惠促銷活動 ,刺激用戶購買慾望 d.以往購買者對商品的評價信息,增加用戶對商品的信任 。 以此循序漸進的引導用戶,從認識、瞭解商品——信任商品——購買刺激,達到讓用戶收藏、加入購物車或直接購買的目的。

1.2 流量分發

如果用戶在瞭解商品詳情後,依然認為商品不符合要求,很容易導致跳出。如果,商品詳情能根據用戶以往購買習慣、喜好、瀏覽歷史綜合分析,最終精準的為用戶推薦同類商品,就可以將用戶引入其他商品頁面,重複上面所說的場景,既可以有效的分流降低跳出率 構造產品閉環,又可以提升訂購轉化。

從以上商品詳情的意義分析,可以羅列出商品詳情頁的信息架構如下:

電商產品設計: 商品詳情頁

二、商品詳情頁面設計

據統計,60%的文字信息用戶不會閱讀,而商品詳情頁需要介紹商品是什麼、為什麼買等需要傳達給用戶的信息,其中文字信息佔半壁江山。因此商品詳情頁的頁面設計需要信息層級清晰、可讀性高、扁平化;讓用戶進入商品詳情頁之後,第一屏展示的信息就能讓用戶知道:當前商品的基本信息(什麼商品)、有什麼優惠和促銷活動(刺激用戶購買衝動),參考如下:

電商產品設計: 商品詳情頁

以上信息可以讓用戶瞭解商品和當前購買優惠,用戶在此基礎上要下單購買還需要了解更多信息,如商品的規格尺寸、顏色,商品退換貨規則;其他買家對商品的評價如何,在用戶瞭解商品基礎信息後,繼續瀏覽時即呈現該部分內容,也就是在第一屏之後即呈現,參考如下:

電商產品設計: 商品詳情頁

之後便是商品詳情內容和依據數據分析今準推薦的商品信息。詳情頁面的信息層級基本如此。交互上的設計儘可能讓用戶可快速查看想了解的信息內容,如下滑時頂部即露出tab 切換欄,切換時錨點定位至對應位置。tab切換的頻道通常為商品詳情頁主要信息內容:商品、評價、詳情、推薦

根據產品的定位,商品詳情頁呈現的信息也有較大差別,如盒馬生鮮強調商品新鮮、解決一頓飯問題的產品需要讓用戶明確知曉商品送達的時間範圍,所以詳情頁內容也會區別於一般電商詳情頁。

三、商品詳情頁規則

商品詳情頁信息層級如上,但是具體展示什麼內容,需要在進入商品詳情頁時判斷,如:當前商品是否有特殊標籤(團購、秒殺等)、商品可參加什麼促銷、優惠券、售後是否可退可換、商品配送時間和地區是否有限制等信息。以下就常見的內容介紹規則(所有規則可根據產品特性做調整):

3.1 商品主圖信息:

a.商品主圖信息包括:短視頻、圖片、全景圖片等,當商品同事具有不同類型的主圖信息時,優先順序要確定。

b. 主圖信息分頁按鈕,滑動即翻頁,翻至最後一頁時,進入商品詳情頁面

c. 商品標籤:根據促銷活動打標,在用戶瞭解商品基本信息時,增加用戶的關注。如: 限時秒殺、團購、折扣(數值)等

3.2 商品價格

a. 價格類型: 比較重要的信息,文字高亮; 劃線價格等輔助價格信息做參照,增加價格對用戶的刺激,如: 當前銷售價、劃線價、跨境綜合稅(跨境商品)

b. 價格標籤: 根據產品和商品的特性,可適當露出價格標籤,如會員專享價等; 價格標籤一般在商品價格有對比(最終銷售價格、劃線價格)情況下展示,如果沒有價格對比,不展示標籤

3.3 商品庫存信息:庫存緊張、僅剩X件等內容展示;庫存範圍對應展示內容,傳單用戶需要儘快下單的信息

3.4 促銷活動、優惠券

a.系統中商品符合該時間的促銷活動、和優惠券,就在對應區域展示;沒有促銷、優惠,該區域隱藏

b.僅登錄用戶可領,未註冊(登錄),則引導用戶註冊(登錄)

c. 優惠券展示與優先規則: 僅露出部分優惠券,全部優惠券通過Toast彈窗展示;按照優惠額度大小、生效時間等綜合規則進行排序

d .促銷活動排序,按照設置活動時的權重值展示

e. 單擊促銷信息,跳轉至符合該促銷活動的商品集合頁面

3.5 售後服務標籤

如:【正品保障、平臺客服、無理由退換貨/不支持無理由退換貨】 等標籤按照商品屬性展示; 部分商品如跨境商品,一般不提供無理由退換貨服務等

3.6 商家店鋪入口露出: 如果商品屬於有店鋪的商家商品,對應露出店鋪入口; 單擊可跳轉至店鋪首頁

3.7 商品評價信息:

a 評價信息: 總評價數、評價分類、每類別的評價數

b.評價信息默認展開展示的數量,評價總數超過默認數量;露出查看【更多入口】,單擊查看更多,則進入評價頁面

c. 有圖片的評價信息: 其中文字信息最多展示的行數(2-3行) 圖片默認展示的數量,單擊則浮層展示評價的全部信息(圖片、分頁表現、評價詳細內容等)

3.8 底部標籤欄:

底部標籤欄,即主要操作入口,如: 客服、收藏、購物車、加入購物車、立即購買、貨到通知等

展示什麼標籤欄,視商品而定

電商產品設計: 商品詳情頁

3.9 推薦商品

可為用戶推薦相同品類的商品(當前商品品類、用戶瀏覽過的品牌、用戶喜好等數據分析),以及類似商品和配套商品的。

4.0其他

不同平臺、不同商品展示的信息有差異,但不管展示什麼內容,都是依據商品即商品相關屬性; 所以商品詳情頁的內容,在進入商品詳情頁時即判斷展示的信息,再根據頁面的設計,在不同區域分別露出信息內容。


最後,商品詳情頁是轉化和分流的重要頁面,不僅僅需要展示基本信息,更重要的是商品詳情頁的營銷策略、推薦分流。好的商品詳情頁,可以讓明確購買目的的用戶,快速決策是否下單購買、或者先收藏;讓不明確購買目的 的用戶可以繼續逛起來。在設計自己產品商詳頁時,需要根據產品特性、用戶場景針對性規劃信息架構,最大可能的的提高轉化,構造流程閉環。


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