導讀
4月14日至4月19日，2019年京東零售集團618商家大會在廣州、北京、上海、武漢四地分別舉行，共吸引上萬商家參會。大會傳遞了今年618期間京東營銷及流量生態等方面的策略，帶來社交電商等創新業務玩法，以及京東金融、京東物流、京東雲等全方位扶持計劃，幫助商家在618期間獲得更多的生意機會，也為消費者提供更好的購物體驗。
京東618商家大會會場之一
01
線上線下全覆蓋，為品牌提供“無界”盛宴
據網經社（100EC.CN）獲悉，在商家最為關注的營銷活動方面，今年京東618將提供秒殺日、超級品牌日、神券日等覆蓋全平臺、全品類的王牌項目，並結合好物榜、京東閃購等優質頻道，推出多種促銷玩法和紅包雨等創新互動玩法。
此外，京東還將通過多種店鋪粉絲互動活動盤活商傢俬域流量，並與商家進行廣告投放、線下地推等合作，實現公域+私域、線上+線下的立體營銷，幫助商家獲得海量資源的同時實現精準轉化。
在流量生態方面，京準通將在獎勵、策略、流量和賦能方面全面升級。如在獎勵層面，給予每位參與黃埔項目的新商家價值8500元的廣告投放獎勵，幫助新商家降低運營成本，提升運營效率。
除了京東平臺內的流量扶持，京東還將通過京騰（京東＆騰訊）、京條（京東＆今日頭條）、京度（京東＆百度）等京X計劃戰略合作，打通電商與社交、內容、搜索等平臺邊界，此外今年還新增快手視頻、百度SEM等資源，下沉到更為廣闊的市場，實現站內站外全場景觸達和一站式營銷，覆蓋100%互聯網用戶，讓商家獲得更多的曝光機會。
02
創新業務618爆發，為商家提供更多生意機會
此次618商家大會，京東還向商家推介了眾多創新業務。以京東拼購為例，其以低價不低質的宗旨和豐富的社交玩法，助力平臺和商家低成本拉新。當前京東拼購致力於打造更具社交屬性的貨品供應鏈，直接鏈接工廠和用戶，實現銷售的快速流轉和良好的購物體驗。2018年京東拼購用戶規模增幅達10倍，首購用戶增幅達26倍，商家總數已達到13.5萬家，工廠直供覆蓋國內十餘個區域的
20餘個產業集群。京東零售集團輪值CEO徐雷曾表示，京東拼購業務對用戶向低線城市下沉起到了非常好的作用。今年京東將繼續發力三四線城市，吸引更多的用戶。
京東拼購為商家講解618佈局
此次618，京東作為新型社交電商生態的引領者，就將充分運用拼購+社交魔方+購物圈的社交營銷體系，讓商家實現低成本引流和用戶轉化。其中京東拼購一站式社交裂變營銷工具——社交魔方的40餘款SNS玩法將強勢升級，借力社交裂變強效拉新；社交分享內容導購生態——購物圈也將攜手超級合夥人打造優質導購內容，讓消費者在互動中獲得良好的購物體驗。
據網經社-電子商務研究中心（微信ID：i100ec）即將發佈的《2018年度中國社交電商發展報告》顯示，目前國內社交電商模式分為以下四大類模式:
1）拼團模式：拼多多、蘇寧拼購、每日拼拼、淘寶特價版、京東拼購、貝貝拼團、國美美店等；
2）分銷模式：雲集、貝店、愛庫存、楚楚推、禮物說、堆糖、什麼值得買等；
3）SAAS工具模式：有贊、微盟、點點客、可可奇貨、無敵掌櫃等；
4）社區模式：小紅書商城、寶寶樹、年糕媽媽、本來生活、永輝生活等。
無論是社交電商平臺提供的社交工具，還是轉變消費者成為賣家，都是利用消費者與消費者已有的社交關係來縮短決策時間和購買時間，降低使用時間、購買距離、快遞時間和快遞距離的維度要求。當然，快遞時間和快遞距離已經被大大提升的前提下，縮短決策時間和購買時間就變得比傳統中心化電商更有優勢。這兩種模式也都存在著一定風險，需要持續創新社交工具、提升轉化賣家的規模以及對他們的持續激勵。
03
服務升級兜底618 京東金融推10億元大禮包
購物狂歡需要優質服務兜底。今年618前京東平臺多個服務產品進行了升級，旨在讓消費者買得更放心、省心、舒心。
店鋪評分既是商家經營水平的重要體現，也是消費者購物最重要的決策參考。為了更好地體現商家的商品和服務質量，京東平臺對商家進行評價展示的“風向標”體系進行了重磅升級。風向標項目負責人介紹，以往商家主營的二級類目發生變更時，風向標分值往往就會波動，升級後這一問題得到解決，系統有了更高的穩定性；針對商家的異常評價在申訴成功後也不再計入風向標，保障了商家的權益；風向標的考核還將更加關注類目特性，將結合類目特點對各評分項目的佔比做出調整，讓評價更為科學客觀。以大家電為例，消費者會更重視售後及物流服務，因此這一類目的風向標售後和物流服務權重將會調高，以激勵商家提供更優質、更有針對性的服務。
作為整合售前、售中、售後的平臺特色服務體驗品牌，京東放心購為迎戰618也進行了一系列升級。“放心購已經升級為商詳頁首屏展示，曝光位置更靠前、展示更突出，將有效激勵商家提升產品質量和服務。”京東放心購項目負責人介紹。
此外，京東金融將聯合京東商城推出
618合作伙伴計劃——全民免單，直接補貼價值10億的現金及商券用於618期間的京東用戶，並通過超級補貼撬動超級流量成為合作品牌的專享福利；京東雲也針對618推出了ECRM（MA營銷自動化工具），幫助商家進行“營銷規則與流量的預設置”，助力解決各類複雜的營銷需求。如系統可對一場營銷活動進行全鏈路跟蹤分析，並提供報表供商家評估轉化效果。此外，京東雲還以冰點價格推出了定製的POP商家增值服務包。該服務包不僅包含短信、存儲、郵箱、安全等基礎服務，而且包括洞察、營銷、智能客服、市場調研等特色服務，為POP商家保駕護航的同時，助力商家降本增效。
商家在大會現場交流互動
當前零售行業正在經歷巨大的變革，一方面外部經濟環境存在不確定性，人口紅利逐漸消退，另一方面消費者需求更加個性化、消費場景也更加碎片化。不管是618期間還是更長遠的未來，京東都將為合作伙伴開放供應鏈、物流、技術、金融、服務、數據等方面積累的核心優勢，通過商流、物流、資金流和信息流的數字化互通方式，幫助商家更好地洞察消費者需求，實現資源的最優化配置和運營效率的提高，與商家一起引領變革、實現共贏。（文/溡洸）
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