rammstein69
智能客服机器人与传统客服相比，客户体验更好，这里有服务可以随时随地得到、响应时间即时；同时企业的运营成本大幅降低，而且客户数据和市场数据管理更体系化，对营销决策和市场策略都有巨大的帮助作用。这就好比机动车和人力车的区别。\r
在垂直行业，智能客服的一般问题回答准确率能达到90%以上。\r
比如说，小i机器人的银行业智能客服进行业务查询、办理、咨询等标准服务，智能客服基本完全能够胜任，但是高难度的问题，仍然需要人工的协助，所以现在的智能客服是人机协作的系统，而不是完全的机器人服务。小i机器人已经是目前业内最尖端的智能客服供应商了，也是最早开创智能客服这种应用的人工智能公司，有多年的积累和敬仰，现在占有最大市场份额。
奥斯丁科尔
不知道，2014年开始我一直在住在农村老家，而且基本都是自己在家，只有年节父母有时候回来。
2016年，父母在家，是因为十个全覆盖借钱把原来的土坯房。。。。
2016年之前，每年冬季屋子里的油都会结冰。
父母回来的时候才有煤炉烧。
但是，我从大学就有文学作品，近些年更是很多，每年都有邮寄到出版社的。
剧本也邮寄到过影视公司。
2014年开始几乎年年都有专利申请下来。
年年我都刨药（药是一两年就几乎没了，因为有生长周期的。）、捡蘑菇（价钱也不高，而且就是夏末秋初那一段时间才有。）赚那点钱，很大一部分都申请专利用了。
这些年，我所有的收入，也就那一点。
某些谁谁大概想饿死我，以为喝西北风就能活呢。
一分钱我都没见着，长达数年时间。
天天受罪。
如果一个人用了信息，却不给钱，并且未经本人同意，那就是赤裸裸的掠夺。
更何况还有文学作品之类的。还长达多少年时间。
不穷都被害穷了。
2018年才有网络。
西瓜遇上西红柿
个人认为，机器人可以担任客服，但是一定不要让人工智能机器人做客服。
依照现在人工智能的水平，客服机器人还是可以使用的，等到智能水平提高，就不行了。人工智能是基于硬性逻辑的，人做对了就是做对了，做错了就是做错了，到时候，客户跟人工智能说赖皮，不认账，人工智能再得理不饶人，肯定引起纠纷，人工智能再发展点，带上点人的感情，还能跟客户打起来，赔偿不够老板忙一年的。
要想使用客服机器人与中国人打交道，机器人必须是精通中国厚黑学的专用高智商的机器人，我想没有哪个老板愿意弄个如此心机的人工智能在自己的身边吧，晚上他都不敢闭眼吧。
为什么人工智能电销机器人可以呢，电销的流程规范性很高，机器人擅长做具有明确流程性的工作。客服与此不同，客户可能随时不按套路出牌，故意刁难，普通机器人肯定不能胜任，中国语言博大精深，连中国人自己都会被绕进去，何况一个机器人。而当把一个机器人做到中国人这般聪明，精通各种人际交流，会撒谎，会演戏，会溜须拍马，岂不是很恐怖。
所以，客服机器人只能使用低智商或者没有智商的机器人，使用效果肯定不如人啊
快乐剪影
目前人脑没被剧透，所以不存在真正的Ai，目前所谓的人工智能机器人能完成一些系统性工作，也就是说只能完成一些按特定工作流程去处理的工作。而不能单独提供随机而多样的个性化服务。
因此客服机器人只能提供客服方面的辅助性帮助，仅是客服方面的工具而已，目前客服机器人还无法取代人工，提供完整的客服工作。其作用大体相当于网购快递中的配送机车的作用。
鬼影147951010
做为一种辅助工具不错！
产业前沿
机器人是个新事物，非常吸引人们的眼，抓住人们的好奇心。机器人乍看起来其实就是升级的电脑系统，但是还存在许多技术问题，许多动作需要它独立完成，像人一样有思想支配一切。楼主问的客服机器人，就是为客人服务的机器人，使用效果怎么样，这个，我也不是很了解，所知道的就这些。
自然风161212381
谢谢！机器人的发明创造，至今日仅三、四十年左右吧！现已比较完善，各工作和各生活领域，都越来越多地使用起来，以后会更加完善，各种领域可能都离不开他了。更可喜的是机器人将会越来越精致，其操作的准确性和效率会提升很快，比如医务手术的机器人，比人工操作必好多，当然也包括你所提的服务机器人在内。我们可放心吧！请指导。
月轮山老人
发明制造机器人的目的，就是为了解决人的难题，诸如替代重复劳动和强度、提高精确度、替代复杂操作、替代复杂计算编程感知判断能力、替代高温高压高湿及有毒尘埃环境中的工作。能为人解决诸多问题的机器人，当然受欢迎！至于好用与否，这要看用途和内部外观设计制造技术，以及所编程序执行的动作流畅程度与力量和速度来定！
大理老郑
好处有三：
第一是提升客服工作效率，
第二是降低客服人力成本，
第三提升客服满意度。
妙语电话机器人
客服机器人效果一般。并不理想
