美容院如何做營銷拓客?

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大家好,我是DR美研博士,可以叫我DR.MAY,今天我們來聊聊美容會所線上營銷如何做。


現在大家的生活已經處於互聯網的時代,相信都有感覺,衣食住行的各個方面對於之前的幾年都有變化,吃飯用的是外賣,買衣服用天貓京東,住酒店用飛豬攜程,出行用滴滴打車。


移動互聯網時代的商業環境,流量來源已經不僅僅是從線下,更多的流量,是來自於線上。

以前開一家美容院,剛開業的時候,在街上發發傳單,搞個免費體驗的活動就能吸引來很多人進店,而現在人們走在街上看到有人發傳單的第一反應是要繞道走,接都不想接。


在移動互聯網時代,再用以前過時、老套的方法去獲客已經行不通了,獲取來的不是客,而是一堆堆發不出去的傳單。


見過很多美容會所的拓客還是地推+老帶新+會議營銷。大家在享受互聯網的便利生活同時,門店的運營卻還是走老路,不能很好的運用互聯網這個工具。


想要在這個時代仍然有很多的客人上門,就一定要使用線上拓客的方法,單單是社交媒體這一塊,就有很多工具可以選擇,比如微信公眾號、新浪微博等,還有很多像社群運營、搜索等方法,還可以將線上工具和線下結合起來。


實體店如果用線下拓客的方法,拓客的半徑最多隻有3KM,因為做線下活動能夠服務的顧客最多隻能圍繞門店的周邊,但是如果使用互聯網工具,服務的客戶半徑可能變成10KM,或者更大,這就是互聯網帶來的便利性。


因為我們現在日常生活中的大部分時間都被手機佔據了,我們永遠都是在看手機,見縫插針、無孔不入地看手機,早上睜眼第一件事情是看手機,晚上睡覺前最後一眼還是看手機。我們要做的,就是把門店和手機移動互聯網結合起來,方便客戶在手機上就能瞭解門店信息。


傳統的門店,客戶需要到門店才能得到相關的信息,粗略數一下客戶到店的路徑,大概分為三步:

1.門店顧問打電話給顧客

2.和客戶預約到門店的時間

3.客人到店獲取相關服務


如果其中一個步驟出現問題,客人就不會到店,下一次到店可能又是下個月了。


而對比網上購物,為什麼明明沒有到店也能達成成交呢?我們在淘寶買衣服,明明沒有真正看過衣服,也沒有試穿過,沒有摸過,怎麼就敢付款買衣服呢?


因為我們在淘寶的店鋪已經把衣服的所有的信息瞭解清楚了,包括衣服的銷量和門店的信息,減少了消費者到店所需要的那麼多步驟,只需要網上下單然後快遞小哥就會送過來。


反思我們美容會所,是否也需要建立一個線上的門店呢?客戶在網上就能直接瞭解美容會所產品的各種信息,也讓客戶更明白自己需要什麼項目,更方便消費者消費,消費者越方便,交易也就越有可能達成。


DR美研博士


美容院有至少10種不同的拓客營銷方式方法,要看你的店裡項目規劃,位置,人員情況,床位數量,還有新店老店等情況,沒有最好的方法,只有最適合的方法。

簡單分析一下,以下幾個方面:

第一,拓客之前必須先做好留客方案

第二,拓客不是一次性活動,而是長期的行為,因為未來缺客將是一種常態!

根據床位數量和服務人員數量定好需要多少有效客,做個整年的拓客計劃,按照方法逐一進行:

1.街拓

2.線上拓客「微信公眾號搜索“慧拓客”」

3.平臺引流「美團,點評,口碑」

4.異業聯盟

5.老帶新

6.發宣傳單,不要覺得沒有用,是你不會發。我有一篇文章講如何發宣傳單

7.找單位定向發放禮品福利卡或者置換,不是沒用,是你關係不夠硬

8.會員日老帶新

10.新媒體吸粉

以上好幾種我都在問答回答過,純手工打字,所以不再展開敘述,見諒,可以關注我,翻一下我的回答或者文章。

不明白可以留言或者私信溝通。


美業十一哥


首先店面數據梳理出來

1、店面面積多大?假設是200平方

店面每月最大產值200*1=200萬/12個月=16.6萬元;

2、床位多少張?假設是10張

3、員工數量多少?按照標準1:1比,應當是10人

4、固定成本:1萬

5、平均客單價:100元(樓主說80-150元,我去了平均價)

6、翻床率行業標準是3,那10張床,每日接待顧客30人為達標;

假設30人/日100元客單價=3000元/日30天=9萬/月(距離最大產值16.6萬元還有差距)

所以要提高客戶做的項目數,從1個項目數提高到2個項目剛好完成業績。

以上這些是基本數據邏輯

下面講解決方案:

1、店大壓人,首先檢查,你店面和價格在當地的檔次,確定目標人群;

為了擴大知名度傳單不可少,不為了拓客,就是為了知名度,讓別人知道你的定位,然後線上給個入口導流進來。

2、開通線上流量渠道,例如美團、點評、小程序等;

同時開通微信群運營、社群運營和微博運營;把一二線城市的成功經驗用於四線城市,會崛起。

打造當地網紅品牌,通過網紅的魅力做品牌,跟用戶互動溝通,達成認知,然後有了品牌。網 紅品牌是消費者與品牌共同運營創造,這是很大的不同。消費者被說服,因為他已經 認同了。互動、協同的立體接觸,就會形成高黏性的認同感。

3、拓客卡和留客卡的設計邏輯要搞清楚;

拓客卡價格不能太低,要和留客卡成一定比例;

在做此卡之前要清洗的知道過去的顧客到底因為什麼不辦卡,通常有4個原因:

A、渠道來源不對;B、服務不滿意;C、留客卡設計不合理;D、項目教育成本太高;E、價格過高;

針對問題解答就這麼多,如果有更多問題可以私信我給你一對一解答,謝謝


郭晶潔老師


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門庭管店美業管理軟件


首先,做你的客戶人群畫像,她們的職業年齡收入居住地等,越瞭解她們,就會越容易;

然後,分析他們的需求。想一想如果一個你理想中的客戶來到店中,理想狀態,都會做什麼樣的服務?

接著,把你的服務分級,可以按功能或者時間分,確定哪個是你的優勢項目,是可以賺錢的項目,把這個作為後端。其他剩下的服務,可以免費掉,吸引大批量人群進來(免費不是直接送,而是塑造價值,通過其他魚塘主送!)

最後,把來你店的顧客都加到w信裡,好好服務他們,沒事抽個獎發個紅包,分享一下美容知識,讓大家覺得你不同,覺得你對他們有幫助,她們樂意介紹你給她們的朋友。

你的事業就成啦!


觀影書生


大家應該經常在大街上看到發傳單的,接傳單的很少,這種傳統的方式被玩壞了,信任感極低,哪該怎麼辦呢?首先,把你美容院的核心產品打造好,價值塑造好,然後,先做老顧客社群維護,給她們發福利,來體驗新產品,教她們日常的保養知識,等等,其次,就是設計一套模式,讓老顧客來幫你裂變,讓她們朋友帶朋友,信任度強,這樣,你就會有源源不斷的客源了,方法有很多,這只是其中一小點,希望能夠對你有所啟發。


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