投诉者情况
姓 名 孟先生
电 话18****地 址 金牛区email7***@qq.com
投诉类别汽车
投诉对象情况
投诉对象名称 四川瑞星行汽车销售有限公司 地 址武侯区武青南路45号
联 系 人法人电 话82859999
投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
我2019年1月19号在该公司购买glc260l一辆。强制手续金融服务费9000元，微信收取，不开发票；强制购买保险且强制手续续保押金1000元；强制购买精品12000元。
违反国家法律法规。
现有证据 合同 消费明细 发票
投诉请求退还9000元金融服务费，退还1000元续保押金。赔偿精神损失。
四川瑞星行汽车销售有限公司回复四川消费网内容如下：
关于客户孟先生的投诉，瑞星行回复如下：
1.我司收取的为贷款服务费而非金融服务费，客户选择贷款购车，我司提供了相关贷款协助服务，且贷款服务费在客户知晓并同意支付的情况下收取，有客户签字的《签约明细》为证；
2.贷款服务费微信收取，是为了方便客户支付，微信也是我公司微信收款账户，不存在违规操作，客户如需发票，我司愿意配合客户开具发票；
3.不存在强制消费精品的情况，客户当时选购的是精品礼包，且我司给客户做出了价格优惠，客户曾在3月15日就精品问题向《中国消费者报》提出过投诉，我司在3月16日就与客户达成和解协议，我公司向客户赠送1a1b基础保养作为补偿，有客户签字的《补充协议》为证；
4.关于预存保费的投诉，我司在客户知情并同意的情况下，收取的保费预存款，而非续保押金，如客户坚持要退，我公司同意退还该笔款项。
5.以上交易条件均经过客户确认并签字，不存在强制消费的说法，因此要求赔偿精神损失我司不予接受。
2019年4月22日15：20四川消费网回访：他们觉得这笔钱收的没问题，反过来还说我们为什么要投诉他们，现在弄的我们也不知道怎么办。
四川消费网（ www.315sc.org）
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱：[email protected]
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