勿忘幸福的味道
首先，违法收费当然可以退，协商不成就投诉，投诉不成就起诉。
但是，确实很难，首先协商很难，以4S店的尿性，不会乖乖就范。投诉到市长热线或者12315，也是协商，因为市监局和消协没有执法权，说白了，4S店并不怕市监局和消协，而且相关部门也会考虑企业的实际状况。如果要起诉，可能只会有小部分的车主才有时间、精力和资源去法院起诉，当然，胜诉的可能性很大。
其实，这就是4S店之间的恶性竞争导致的结果，降低裸车价格，以灰色收入盈利，这本身就是不健康的，希望这次事件能够促进车企和代理商之间的合作模式更健康，代理商之间的竞争更健康，消费者的消费理念更健康，消费权利意识更强。
鲁曹麟35837
和解了，很满意？处罚结果呢？没有处罚？也就是说这个事情本来根本就没有问题？？？那她干嘛要坐到引擎盖上去哭诉呢？如果不是闹得沸沸扬扬，全世界皆知的话，有人管她吗。。。。。4s店和保险在中国就跟流氓一样，根本没人管，你去找工商去找银保监，一句话让你去起诉，真搞笑，那这些相关的监管部门是不是可以取消了，就留一个法院就可以了？？有点钱还是出国消费去吧，在国内坑你没商量，根本没人管。。
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座到车顶上边
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