《我們的師父》火遍三網 養老院是什麼樣子？
提起牛犇這個名字，可能很多人不熟悉。但是看到其照片，估計大多數人都會有印象。作為老一輩表演藝術家的代表，今年84歲的牛犇已經很少出現在觀眾視野裡了。
近日，湖南衛視熱門綜藝《我們的師父》火爆朋友圈。老爺子與四位徒弟在養老公寓同吃同住三天兩晚引起大眾爭議。
雖然現在入住養老院已經成為老年人提高生活品質的一種方式，但受中國傳統文化的影響，很多不瞭解養老的人還是會覺得，去養老院是很可憐的一件事。節目裡的年輕嘉賓劉宇寧等人便是如此看法。然而，真正感受到養老院的生活後，著實改變了他們的認知。
牛犇入住的老年公寓，雖然僅有一室一廳，但“麻雀雖小五臟俱全”，頗有種家的溫暖感。另外包括洗手間在內，室內外所有設施都經過適老化改造，除了基本的扶手外，一鍵警報等裝置也更好的保證了入住老人的安全。
公寓設置有公共食堂，每日菜譜均由營養師搭配，並綜合考慮老人的口味，時常更換特色菜。
健身康復器材、書畫室、臺式室、乒乓球室、音樂室等也是一應俱全。
串門時，大家還發現牛犇的鄰居，大部分都是同齡人，其中還不乏“大人物”。像住牛犇對門的，就是中國第一艘潛艇的艇長和愛人。挺有意思的是，其中兩家的老人是親家，還是住在公寓後才成為親家的。
很多老人甚至年輕人，對養老院並不瞭解
養老院還能這麼“高大上”？外人看來會感覺很驚訝，但對深耕養老行業的人來說，其實這種養老機構已經成為很多城市的“標配”。但是為什麼電視中的嘉賓看到這種養老院還會驚訝？為什麼很多人對養老的認知還是僅限於“養兒防老”以及“居家養老”？我想，除了受傳統文化的影響外，還有另外一些因素造成了目前這種現象。
傳統文化
我國傳統文化講究“孝”道，尤其是“養兒防老”的思想，除了造成舊社會“重男輕女”的現象外，也造成了很多老人思維中僅有兒子可以養老的觀念。倘若沒有在兒子家，或者說不是由兒子照料，老人看來是為不孝。即便老人知道住養老院可能更為舒適，但也會礙於鄰居“兒子不孝”的閒言閒語而拒絕前往。
以往服務業的不規範
我國從第一第二產業開始轉型第三產業時間並不長，這就造成了部分服務行業的不規範。從餐飲服務人員的不禮貌到頻繁發生的保姆虐待老人兒童事件，都使得社會對服務業人員不信任。老人入住養老院，相當於將照料者由親近的人換到陌生人，其難免會有所擔心。
養老機構參差不齊
二、三線城市養老機構，特別是中低端養老院很多比較破舊，從事養老照料的人員很多是沒有經過專業培訓的家政類服務人員，養老專業技能的缺乏及入住環境的不舒適也使得長者望而卻步。
一線城市大部分養老機構及二、三線城市中高端機構一般不用擔心入住環境及人員專業性問題，但由於其定位大多為高收入人群，這就導致了他們的非普惠性。所以高知、高收入人群在認可並享受養老院生活時，其餘很多人還是不太認可這種方式。
品牌傳播與打造
有人說，去化率及入住率代表一切，所以銷售才是最重要的。這個說法當然是沒有問題的。對於非連鎖化的中小型機構，發一下傳單、組織幾次活動，一兩年時間可能會達到入住率要求，所以養老機構的品牌會顯得就沒那麼重要，你叫“A”養老院還“B”養老院，對其去化速度幾乎沒有影響。然而對於類似泰康、萬科等連鎖性質的，品牌的打造就尤為重要了。
首先，其定位入住群體的不是單一區域的長者。附近社區的居民入住數量已經滿足不了要求。以泰康之家·燕園為例，從地理位置來看，郊區的位置顯然不能指望周邊的長者可以滿足其入住率的要求，所以其設立有專門的品牌運營部門，用以提高泰康之家系列在全國的知名度。當泰康之家·燕園品牌被塑造成功時，其它地區的泰康之家自然也是不會愁入住率的。
牛犇入住的養老院——親和源老年公寓
我們以牛犇入住的這家養老機構——親和源為例，看看它是如何以傳媒手段，擴大自身影響力，成功塑造品牌的。
首先，我們瞭解一下親和源是什麼。據其官網介紹，親和源集團有限公司探索以會員制為載體、融居家養老、社區養老和機構養老為一體的全新的養老模式，致力成為中國養老產業的第一品牌企業。
呃，寫的是挺官方的。不過說起親和源，其在業內可是“大名鼎鼎”，這主要歸功於，當其他養老公司哭窮喊餓嚷著賠錢時，親和源發佈半年報卻顯示，其半年淨利潤達7700萬，一石激起千層浪，眾多公司紛紛研究這家“神奇”的公司。
至於其模式，並不是咱們今天探討的話題，不過昱言養老工作室曾出過其專題。
由於《我們的師父》的火爆，一夜之間改變了眾多男女老少對養老機構的看法。這就有可能給他們埋下以後入住養老院的種子。而電視裡的主場景——親和源，自然也就成了一個選項。
說起明星及娛樂效應，不得不提到重慶鵝嶺二廠，這個曾經被廢棄的工廠區，被一部電影《從你的全世界路過》帶火，現在已然是新一代的網紅打卡聖地。由此，不難看出傳媒對於品牌塑造的重要性。
本以為這僅是親和源的無心之舉，但當我深入挖掘時，發現親和源集團旗下專門成立了一家上海親和源文化傳媒公司，並於2018年9月初策劃舉辦了首屆“老了那又怎麼樣”全國中老年才藝評選大賽。
據其官網顯示，2018年11月起，親和源文化傳媒正式開始籌拍全國首部中老年題材季播輕喜劇《老爸的家》。
回到《我們的師父》，不論這是親和源有心還是無心之舉，其實它早已開始嘗試著用傳媒的手段打造品牌。
當然，用傳媒來表現養老已經不是新課題了，從“樂退族”老年網紅的打造，到表現老年生活的抖音運營，再到《養老中國》紀錄片的拍攝，越來越多人開始關注養老行業。
專業性的內容所帶來的可能是國家層次的重視。而以《我們的師父》為代表的文娛節目，則起到了社會普及作用。
親和源便將其很好的結合了起來。
文化傳媒能給親和源帶來什麼？
關注度
筆者查詢了“親和源”官網的關鍵詞排名，從圖中可清楚看到，近期百度收錄的關鍵詞數量有了大幅度的提升。這比與第三方網站合作掛個反鏈之類的成果要明顯的多。
關注度高了就代表流量高了，可能其中有一部分並非是養老需求者，但作為家庭成員，家中長者有入住養老院的需要時，這部分人群就有可能轉變為“親和源”的遊說者。
提升大眾認可度
當很多人還在去養老院不好的認知誤區中時，親和源通過這檔節目向社會展示了其“高大上”的適老化水準，展示了其到位的細節服務。先入為主得給大眾提供了一種：去高檔養老院就應該去親和源的印象。
這種認可度所產生的效果，並不是你在電視中插播一條廣告或者滿大街散發宣傳頁所能比擬的。
打破舊認知，消除牴觸心理
從這點來說，其產生的社會效應是大於養老機構自身效益的。通過大眾化的文娛節目，消除大眾對養老院養老的錯誤認知，一定程度上來說，是可以促進養老行業發展的。畢竟，改變一個行業，應該是從改變社會對其的認知開始的。
親眼所見所產生的直觀感受，永遠要比聽別人說的、描述的更讓人信服。
當然，也並不是說對親和源沒有幫助。當一個企業作為行業推動者的身份出現時，其品牌自然而然就成為了讓社會認可的標杆。此企業甚至有可能成為行業市場標準的制定者。
品牌收益
品牌收益說起來感覺有點空。因為品牌所產生的收益是隱性的，可能不會直接體現在具體的入住人數上。但不可否認其重要性。
2019年初，寸草春暉註冊商標屢遭冒用引發眾多媒體關注。江蘇徐州的寸草春暉養老院網頁上，甚至直接照搬了“快樂養老就在寸草春暉”宣傳語。而實際上，此家機構與我們熟知的寸草春暉並沒有關聯。
對於冒用者而言，寸草所代表的就是品牌，侵權使用便能獲取長者的信任，從而可以達到較快的入住速度。
昱言養老工作室曾對北京品牌機構進行數據梳理和盤點，從去化速度來講，寸草的項目普遍較快，據調研，2018年7月開始營業的首開寸草西釣魚臺項目，截止至2019年2月，入住率已達百分之六十多。
影響入住率的因素有很多，品牌是其中不可忽視的一個。
或許親和源文化傳媒公司之前的活動沒有為其品牌帶來很大的推動，但相信，這次《我們的師父》必將為其帶來不可估量的影響力。
這點，我們從新聞裡便可看出。
光明網發文：“84歲牛犇住養老公寓上熱搜 南京也有類似公寓”。這一題目，稍一琢磨，發現其實媒體已經將親和源養老公寓作為地方養老機構對比的標杆了。
而其一旦成為了大眾口中“別人家的孩子”，這一影響力就足以支撐起親和源擴張的野心了。
親和源這一通過傳媒方式探索的成功，可能會引起不少企業的思考。或許以後會出現“爺爺去哪兒”“嚮往的老年生活”“中國老聲音”等一系列娛樂節目，也不能說後來者一定會比《我們的師父》差，但這種先入為主的思想可能短時間內都消除不了了。未來可能出現這樣的場景：家人坐在一起看“蘋果”衛視《嚮往的老年生活》，28歲的孫女突然說道，這種類型我看過，之前《我們的師父》就是在親和源老年公寓拍的！
不過想想還是蠻有趣的。不論是“9073”還是大力發展社區養老，如何將生硬的號召變成全社會的關注與參與，傳媒應該是一個不錯的方向。
閱讀更多 昱言養老 的文章
