奔驰这次漏油事件会不会成为奔驰在中国市场的“滑铁卢”?

ヅ埖兒睡


如果仅仅是西安奔驰事件的话会成为奔驰在中国销售市场的滑铁卢。而这个也只是暂时的,毕竟主要的责任在于4S的潜规则金融服务费以及国家法律的不符合民情。按照法律来说确实是只能换发动机,但是人家还没开1公里。对于今天的最新进展才是关乎奔驰以后生死存亡的关键,那就是奔驰的“排气门”,这属于奔驰公司造假。本来把金融服务费和三包政策撇干净了,现在又被自己国家德国狠狠的打脸。这件事不仅在中国雪上加霜,在其他国家也会使其声誉严重受损。可以说奔驰以后在全球都很难发展


不想再写日记


放心吧,绝对不会的,针对你这个问题,我觉得有两个点可以解释:

一、奔驰的目标用户是谁?

奔驰的目标用户是那些有一定资产,有一定社会地位的群体,他们买奔驰更多的目的是用来彰显自己的身份,追求的是车型的豪华感。一定程度上来讲,车辆的质量并不是他们最关注的问题,并且,这次的漏油事件也并不能完全代表奔驰车型的质量问题,即便是宝马、奥迪也会存在或多或少的质量问题,难不成BBA全系都要在中国市场遭遇“滑铁卢”?

二、为什么是奔驰?

这个事件真正让人感到寒心的是4S店处理问题的态度、奔驰官方高傲自大的姿态以及消费者投诉无门的困顿。特别是最后一项——消费者投诉无门。

这个事件可以说打开了消费者倾诉的闸门——民积怨久矣!!

如果你去各个论坛、各个车友群逛逛,对于车辆质量的抱怨,基本上自始至终都贯穿着所有车主的用车生活,各种异响、各种漏油、各种顿挫,都让很多车主十分头疼,那么是不是只有奔驰存在这个问题?

可以肯定地回答:并不是!

在我看来,这个事件最终的意义,同时也是绝大部分人想要看到的结果,绝对是倒逼相关部门建立健全相关的规章制度,无论是车辆质量问题,还是购车过程中的乱收费问题,等等。

到底哪里出了问题?

我觉得,这次问题的出现,是多方面导致的:

  • 奔驰官方的高傲自大——三包法的规定是没错,但是新车开了不足200米就要让车主更换发动机,未免不近人情。

  • 公关的反应迟缓——这个事件,如果处理得当,完全可以作成一次非常好的品牌营销,成为一个“危机公关”的典型案例,当然,舆论发酵到现在,他们已经失去了最佳的公关时机。
  • 做不了主的经销商——问题很重要的一环出在了经销商身上,并且根据奔驰官方后来的表态,也相当于直接把这个锅甩给了经销商:退款退车肯定是经销商的损失;不退车不退款可能把车主熬到没脾气,这件事也就过去了,可是估计经销商也没想到,这位女车主会有这么大的“力量”,整个网络舆论一边倒地偏向于车主。

涡轮滚滚


这让我想到 去年有一则新闻 说的是有一个人在高速公路上开着奔驰车狂飙 一路飚了几百公里 最后被交警拦下 驾驶人说是奔驰巡航系统坏了 汽车减速不下来 油门无法控制 最后调查结果说是 驾驶人撒谎!呵呵 不管你们信不信 我反正是信了


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利之星4s店女高管,这么也没想到这个女车主从发动机漏油售后换发动机直接跳到金融服务费1点五万,这个女研究生完全不按套路出牌!女高管在德国回国想好的策略完全被1.5万金融服务费打乱了,高管和你谈发动机漏油,女研究生和你谈漏税,别人都是去4S店闹事,她坐发动机盖讲道理。4s店和她讲三包,她和4s店讲退款。4s店和她讲退款,她和4s店讲金融服务费。女高管,内心深处比较乱,女高管:要不我们从头开始在来一遍……重新来一遍! 女车主:我的车发动机漏油!还没开出…… 利之星4S店:换、赶紧换,您去车库看看,随便挑,看好那辆直接开走!我们免费给您买3年的全保,第三者一百万,不计免赔…… 油卡1万,您先收好! 漏油,全国网友替你办;漏税,国家税务局替你办;姑娘,放心地坐在引擎盖上笑吧!


gghhllyy


BBA本来就是家里从没买过车,不懂车的暴发户买的,因为被洗脑说BBA品牌高档。

其实真正有文化底蕴的家庭,买车都会买雷克萨斯,这才是真正有品味和品质的车。

这个观点是我们这些汽车编辑都懂的。[大笑]

今天去看雷克萨斯,居然都开始排队约销售顾问了。

销售顾问说,自从出了这个事情,很多原先想买BBA的,全去看雷克萨斯了。

害的我排队等销售顾问等半天。[流泪]


北京小宝bj


国家必须严厉打击取缔地方类似西安奔驰店黑社会性质黑恶势力,保证人民群众的生命财产安全。商家强迫收取服务费,出库费,保险费,装修费等各种变相收费通通违法!严查商家涉嫌的胁迫,欺诈,偷税漏税等严重违法行为,正义或许会迟到但是绝对不会缺席!


stcrusader


我觉得一定会。

潜移默化之下我个人已经把这次的事件和奔驰品牌绑定到了一起,在很长的时间里,只要听到奔驰两个字,我首先想到的肯定是这件事,在这种情况下,如果要我选车,我会在潜意识里排斥奔驰品牌,除非奔驰有超大力度的优惠,否则在竞品中奔驰一定是最先被排除的。我相信持续关注这件事情的很多人也和我一样。

有人说奔驰的后台硬,可以压下这次风波,但是再硬的后台也很难强奸我们的意志。所以,我认为这次无论奔驰及其经销商受到了多么严厉的惩罚,也抵不过对它品牌伤害所造成的损失。


呵呵x10


不会的,请大家不要再黑奔驰了、没出店门口就漏油只是极个别意外、其实大部分都是开出去才漏油的!


济宁鑫迪整装


人民日报,央视,银监都出动了

更别说当地的税局、市场监督管理局等

还有那么多网友,十分影响销量不敢说

至少让丫的不要那么猖狂敛财


龙溪国东信贷郑生


肯定会,并不是因为漏油问题,其实奔驰比漏油问题严重的事多了去了,也没把奔驰怎样,但奔驰做了它不该做的事,所以滚出中国只是早晚的事!


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