新京報快訊（記者 倪偉）記者從國家信訪局獲悉，今年國家信訪局將探索和推廣“最多訪一次”，對群眾信訪事項馬上辦、簡易辦，最大限度減輕群眾“訪累”。
國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴1月17日在全國信訪局長會議上表示，2019年，國家信訪局將密切關注金融、房地產、扶貧、環保領域的經濟風險，重視教育、醫療、養老、食品藥品安全及拖欠農民工工資等民生領域問題，並高度關注高校畢業生、農民工等群體的就業問題和下崗失業人員再就業問題，開展矛盾糾紛排查化解，第一時間、第一地點解決群眾合理訴求。
同時，推進化解房地產領域信訪矛盾，重點解決房屋產權辦證難、商品房入住難、保障房回遷難以及老舊小區方面的突出問題。重視農業農村領域的問題，加強扶貧資金、土地徵用、村級財務、村委會選舉、外嫁女權益保障等方面信訪問題的化解。
為提升工作效能、規範業務管理，國家信訪局將拓展網上信訪覆蓋面，用好網上信訪平臺，提高移動端信訪的普及率，推進視頻接訪，充分發揮網上信訪主渠道作用。群眾通過寫信、走訪、網上投訴等方式提出的所有信訪事項，都將全部納入系統，實行網上受理、加強落地辦理，全程公開透明，接受群眾評價監督。
舒曉琴表示，今年將積極探索和推廣讓群眾“最多訪一次”的做法，對群眾信訪事項馬上辦、簡易辦，加大重複信訪治理力度，推動信訪事項及時就地解決，最大限度減輕群眾“訪累”。對久拖不決的信訪突出問題，由職能部門或信訪部門牽頭開展實地督查。
據悉，2018年，國家信訪局推動網上信訪平臺整合和信訪信息系統深度應用，建成視頻信訪系統並投入使用，積極研發信訪業務智能輔助系統，以提升信訪工作智能化水平。全年信訪事項及時受理率、按期辦結率、群眾滿意率超過95%。
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