用戶6543714980319

與有肝膽人共事，

從無字句處讀書。

——周恩來

將周總理的名句用在這裡實在是大材小用，可我一時又找不到更能準確描述題主情境的雅集，只好屈用華章了。

就所述的情況來看，題主的職位大概率是調度而不是文員，或者說在一個規模不太大的工廠內並沒有明晰的職位分工，只是領導讓你幹調度的工作你就承擔下來了。

事實上，對於調度職位來說，應該是典型的“兵頭將尾”：一方面，從事的是最低層級的管理崗工作；另一方面，儘管是管理崗卻與生產一線工人處於同一層級，沒有事實管理權。這兩種職能矛盾是天然存在的。

推而廣之，類似於題主這種職場遭遇並不是個案，大多數的大學生就業進入職場都會遇到這種情況，這也是我將此案例作為選題進行闡析的最主要原因。

“我是幹什麼的？”——職業定位要清晰。

每一個職位都有其獨特之處。作為應職者，必須將自己需要承擔的工作任務搞清楚。如果出現了“讓你劈三車柴你卻挑了四擔水”的結果就成了大笑話了，對於職場新人來說，精準執行職責就是你的職業生命線。

確定了自己的職業定位，就一定要搞清楚怎麼樣才能實現更好的工作成效，在這個過程中一定要分析工作內容的實質到底是什麼。以題主的“調度”定位為例：調度實際上是最基礎的管理單元，既需要落實上層和決策，又需要反饋生產層面的信息，在這個過程中最為重要的是協調能力和溝通能力。

協調能力和溝通能力都是人際關係處理的一部分，具體的方法、措施因需要協調、溝通的對象不同而不同。可以這樣說，如何更好的進行協調和溝通本身就是一門很高深的學問，在所有的管理行為中，協調和溝通能力都是絕對的基礎能力需求。

“我該怎麼去做？”——職場協調溝通基本規則。

象題主所遇到的問題的實質就是協調行為失效甚至逆反，問題的根源應該至少有三種因由：

1、機械執行，沒有進行有效溝通；

2、利益衝突，你的職位擋了別人的路；

3、人際失衡，沒有體現應有的約束。

在這三種原因中，第一種是可能性最大的顯性因素，第二三種均有其隱性因素在內，需要時間來驗證。

那麼，作為職場新人應該如何更有效率的進行同層級崗位間協調溝通呢？大道無形，但是有幾個關鍵點還是需要慎重把握的：

• 互相尊重。尊重是溝通的前提，在同一職場層級的不同崗位間進行溝通一定要注意把自己和對方放在同等地位來看待，即使你的職務行為可能會給對方形成事實約束。以題主為例，產線員工為什麼唱反調，正是因為你的“安排”。
  

• 換位思考。正確進行換位思考是確保管理執行率的有效途徑。有的時候，來自上一層級的指示並不見得非常完美，作為同層級管理施行者和協調者，必須充分理解管理相對方的難處，並且在有可能的情況下儘量向上一層級爭取利益。如果不行，就把上層意志的出發點有選擇的相對委婉的貫徹下去並取得對方的理解。

• 保持耐心。傾聽和表達是溝通的重要部分。職場新人在進行溝通的過程中一定要保持耐心，認真的聽，仔細的說。這是因為良好的溝通是得到對方尊重的最便捷手段，惠而不費，何樂不為？

“難題怎麼解決”——題主爭議的建議解決方案。

在考慮任何形式的職場衝突解決方案時一定要抓住三個前置環節：可控、轉變、儘量不上交。

什麼原因？在自己的能力範圍內把事情辦好是最大的成績。

如何去做呢？四個小建議：

1、瞭解到底是哪裡出了差錯，如果是自己的態度原因就改正；

2、主動進行溝通，瞭解對方的想法和目的；

3、抓住關鍵的人來協調關鍵的事，儘量保持一團和氣；

4、如果全部都思考過了，確定問題不在自己這裡的話，立威！

大丈夫行事，剛柔並濟謂之道，一味的逞強壓制要不得，一味的妥協軟弱也要不得。在可控原則下，以適當的形式對適當的人進行打壓是促進職場管理效率提升的必要手段，也是建立良好的職場秩序的基礎。

老闆以職待我，我當回饋以績。在這個過程中，有很大的發揮空間。調度最低，可也是管理崗位。

司法一棵松原創文章，更多分享，更多精彩。

司法一棵松

剛入社會的小白，在工廠做文員，然後產線員工不聽安排，還唱反調之類的，怎麼解決？

我剛畢業也曾經去過兩家工廠實習，其中第一家印象特別深刻，也許是因為第一份工作，什麼事情都好奇吧。因為我作為繪圖員，是在辦公室工作，相比較而言，那些車間的同事來說感覺高級點（其實就是他們覺得坐辦公室的都比較有文化吧），但我並沒有覺得自已有什麼優越感，我有空就去車間幫忙，閒下來沒事也和他們坐一起聊聊天。說實話，我那時候挺樂意和他們一起聊天工作的，從他們身上很切身感覺到勞動的踏實，覺得他們都是很淳樸的人。 但是第二家工廠感覺就不一樣，員工較多，他們基本是埋頭做自己的事情，跟他說話時，他們不會有過多的話語，很純粹的回答。說白了就是很難走進彼此的心裡。但是經過一個來月的相處，也逐漸和他們混在一起，也不覺得他們難相處，只是一開始大家都不瞭解，有點陌生而已。就這兩次工作體會，感覺他們並不是蠻不講理的人，關鍵在於你以什麼樣的姿態走進他們生活。

樓主剛入社會，你看事情還很理想化，其實這樣是不行的。因為生產線的員工他們的目的是為了賺錢，做實事，你說故意唱反調，我想他們只不過是不瞭解你又或者你的態度沒辦法讓他們心悅誠服的服從你的安排。面對這種情況，樓主要麼就向上級打報告，要麼就自己想辦法解決。我覺得向上級打報告是最愚蠢的做法，因為在生產線的員工那麼多，如果你想以硬碰硬，我想最終你會輸的很慘。因為他們不但不會屈服反而會變本加厲，還有一點就是你的做法會讓領導覺得你沒能力。 如果是自己解決的話，我建議和他們建立起友誼。比如適當請他們吃點什麼零食啊，也花不了幾個錢，休息時間主動約他們出去聚餐或者參加他們的活動。你的一舉一動大家看在眼裡，你如果是帶著善意去接觸他們，我想他們也不至於拿自己的工作開玩笑和你唱反調。另外樓主不防好好反省一下自己剛入社會的心態是否適合工廠制度，特別是你自己會不會因為自己是文員上傳下達的職位覺得比他們高級而姿態高。

樓主才剛入社會，還有很多社會規則是與學校不同的。特別是那些大道理，都是約束自己而使用的居多，現實歸現實。就看最近新聞研究生買車開不到一公里發動機漏油這新聞，硬生生把文化人逼成潑婦。我意思並不是說以後道理不用遵循，而是應該隨機應變，事實做實事！

幻克

文員做的是文職工作，並不是產線管理者。能涉及到與員工接觸，無非就是收發產線報表，人事通知等雜事物打理工作。

首先要認識自己的工作範疇，作為一個文員，並不需要安排員工做事，只需要做好自己的分內之事就可以了，但是你要是越界了，安排起他們來，產線員工肯定會有牴觸心理，產生矛盾。

如果是在自己的工作範圍內需要與員工接觸，比如你要去收取他們的某些報表，本來上交的時間比較隨意，然後你來了就安排他們某個時間點全部交上來，可能會出現三種情況使得他們不聽你的安排。1，上交時間上有落差，不接受！2,安排的時候說話方式不對或態度過硬，產生反抗心理！3,這些員工真的是很難接觸。

不管是上面哪裡一點，作為一個剛出社會的新人，每一份工作都是對自己的磨礪，我們需要做的就是吸取工作經驗，提高自己的處事方式，完善自己，能更有力的勝任自己的工作，遇到困難，迎刃而上，儘早的在這個社會中立根與適應當下的工作環境！

夕陽下的影子LY

在職場中，當自身職權不夠時，可以適當的借勢借力來完成工作任務。

文員在工廠內屬於文職，職級比產線員工高但沒有直接管理員工的職權。

文員的主要工作職責:

1.產線數據的整理。

2.人員考勤的統計。

3.員工請假單保存與人事部門對接。

借力:

文員直接上司屬於主管以上人員，如你在車間確實遇到不配合的員工，可以客觀跟你的上級反饋情況，讓你的上級對產線班組長直接下命令，要求員工配合你的工作。

借勢:

遇需安排工作時，可以對產線員工講，是部門主管的要求，自己只是傳話人，如果不配合，只能客觀向上級反饋情況。

除了以上的借勢借力方法，平時多上產線和班組長搞好關係，有問題時，直接找班組長處理，相對來講，班組長對你的職位認知比員工認知更全面一點，他們也害怕你在主管面前對他們有不好評價。

舉個真實的案例:

我本人就是做管理的，屬於部門經理級，下面有兩個文員，我經常會授權讓她們到產線辦事，但這兩位文員中，有一位很聰明，她從不跟一線員工直接交流工作，而是直接找班組長處理或者趁班組長在我身邊時，直接說出她的需求，班組長也比較識趣，都會乖乖地按期完成任務。

她還建一個群，把我還有線上的主管/班組長都拉進群裡，有什麼工作需求時或者產線配合事項時，都會事先在群裡發出來，這也屬於借勢一種。

另一位文員跟樓主可能差不多，做事不太會思考方法，經常碰一鼻子灰，到我面前哭鼻子，我心也軟，經常為了她而訓斥下屬。

希望以上經歷分享能幫助到樓主，如果其他朋友認為我這對策有用，可以點個贊，如果想進一步需要加深瞭解職場規則，更好玩轉職場，可關注我，看我分享的文章。

職場九千歲

對於你的這個問題，我根據我自己的個人經歷去說一下。因為我以前也在工廠工作過幾年，做過一線員工，也做過一段時間的基層管理，對於這樣的問題應該比較有發言權的。

剛看到這個問題的時候我就有一個疑問：你是做辦公室文員的，怎麼會直接去安排產線員工去做事情呢？在我所瞭解的一些工廠裡邊，辦公室文員是沒有任何權利去要求產線員工去做任何事情的。不管是文秘類的也好，還是產品部門的也好，對產線員工都沒有任何管理權限。我不知道你所在的工廠是不是這樣的，如果是的話那就要從你自身找問題了，如果不是，那你可以把這個事情報告給你的上級領導，相信你的領導會給你解決的。

如果不是這樣的，那我建議你按照你們工廠裡的制度去做，上級領導安排的工作讓你去傳達，你應該直接去找產線的基層管理人員，告訴他們領導的工作安排，他們自己會去去安排自己手下的產線員工做事情，而不是你直接去找產線員工要求他們去做，那樣他們不聽你的話還和你唱反調純屬正常，因為你管不到他們。

如果你們工廠是文員直接管理產線員工的話，那我建議你先去和他們熟悉一下，和他們混熟了，一般情況下他們都會聽你的安排的。在這裡有一個小小的建議：不要把自己的姿態擺的太高了，那樣你會很難和他們搞好關係的。如果一段時間以後裡邊還有人總是和你唱反調，那你可以去找你領導說一下這個事情，可以把那個人調離，把他安排到其他地方去。這樣你就不用為有人唱反調去擔心了。

以上純屬個人觀點，歡迎大家指正，謝謝！

暗夜—星魂

別說剛入社會的年輕人，就是進入好幾年的，也會有產線員工不聽安排，而且有些老油條常常會拿出規定規範，讓你無話可說，說的再狠點，會直接把人懟回去，讓你下不來臺。

這樣的情況，憑強力推行，往往效果不好，當然也有。凡強力推行必有憑藉，你憑藉什麼？比如規章制度給你的權力（剛入職應該不會有），比如老闆後臺，這樣的推行往往可一不可二，對公司長久發展不利。

所以一是做好人際關係處理，在平常就和工人打好關係，能幫忙的幫忙，中國是人情社會，一來二往，工作自然推行下去；二是做好自己分內的工作，員工不聽你的，總有讓他聽得人，總有能管得住他的人，做好彙報工作，剩下的領導會考慮，剛入職，不要把自己看的太重，也不要把自己看的不重要。三是多參與一線工作，正己才能正人，以己推人才能做好工作。

戲生花

一.員工不服從安排的原因：逆反心理作祟

工廠產線的工人是不好管理的。大多數能進入工廠產線當工人的都是小年輕，而且大部分人的文化水平不高，因此他們比較叛逆，喜歡強調個性，在加之工廠枯燥的環境，他們往喜歡錶現出自己的不同，不服從管理，頂撞領導的事情是有發生。對於你這樣剛入社會的小白，他們就更不怕了，大家都是差不多的年紀，憑什麼要你來管理我，給我安排工作呢？

這就是他們不聽你話，不服從你安排的原因。

二

.

1.在工作中要樹立自己的威嚴。平時工作中要樹立自己的威嚴，要讓員工知道自己是說一不二的，如果違反後果和你嚴重。工作中不能和們嬉皮笑臉，不能讓他們看到自己軟弱的一面，不然他們可能不但不聽你的，反而會認為你懦弱、可欺，以後就會更加肆無忌憚。自己搞不定的時候，可以告訴領導，讓領導出面來處理。樹立威嚴，讓他們知道自己不是“好惹的”。

2.私下裡要與可交往的員工交朋友。千萬不要認為在工廠裡，員工就是員工，我是給他們佈置工作的，這樣就大錯特錯了。員工也是人，是人都有尊嚴，使是人都需要社交，都需要關懷和被關懷。所以，要和可交往的人交朋友，只有成為朋友，他才能在你需要的時候站在你這一邊幫你。在員工不聽安排，和你唱反調的時候，只要有人站出來說句公道話，自然就沒人在起鬨了。很多時候員工並不是想怎樣，只是從眾而已，看到有人幫你，自然而然就散了。

以上，希望對你有所幫助。

我是老李，歡迎大家關注以及在評論區發表自己不同的意見和建議。

老李說職場

這種情況是很正常的，每個單位都一樣。你是剛入職的，而且是文員，沒什麼地位，那些工人當然不會太理你，尤其是你還安排他們工作。

建議這樣：

一是做好和工人們的關係。天長日久，熟悉以後自然就好辦了，別把自己當成領導了。

二是彙報領導。你把工作佈置了，但是下面不執行，責任在下面，你跟領導說你已經佈置工作了就行。

談笑閣

新入職場，學做事之前先學做人！別人為什麼和你唱反調，你先自我反省一下，如果是做事風格有差異，你就改掉自己去適應別人。只有在自己變得強大的時候，別人才會去適應你，加油！

蝸牛正在狂奔中

作為文員，沒必要讓外面的員工聽你的，有什麼問題直接反應他們領導，由他們領導解決，文員也好外面的員工也好，都是基礎員工，所以他們沒必要聽你的，除非你能跟他們相處好。

關鍵字: 大材小用 產線 剛入