西安奔驰利星行的事现在这么火,奔驰官方现在要怎么公关才能消除负面影响?

晓梵聊车


这个事件的发生,我了解了前前后后,依靠我的直觉,不一定会对奔驰品牌有什么影响,如果处理好了,甚至于有利!当然,这取决于奔驰品牌的处理方式!

以下文字纯属我个人预测!大家可以喷我、指责我,但是我还是表示:我并不是为了讨好奔驰品牌,仅仅是预言预测!前几天,我身边的同事讨论某学校在招生关键时刻出现了外省电视台的负面新闻,影响了整个学校的发展,我说,如果当事方当时处理得当,完全可以朝好的方向来发展!知耻而后勇!但是,那个时刻,处理方没有想到将知耻而后勇的决心转达给受众才是重点!

回到奔驰事件中来!

首先我们要清晰地知道,奔驰4s店现在终于同意退款并承担责任,但女车主是研究生,有文化就是不一样。她拒绝了退款的答复,不愿此事不明不白的解决。她提出了8点诉求,要求彻查漏油奔驰车的前世今生,她愿意承担法律后果。

其次,我认为,这个事件里可能藏着天大的猫腻,而且关键点是,与4S店有关,与奔驰公司无关……我们不妨分析一下:还没出4S店就漏油!

这里面埋伏了大量的可期待的信息,给人们留下了丰富的想象力空间,这是谁在做局?有意还是无意?甚至于会让人觉得,刻意有人明知故犯?是不是店方也是受害者,内鬼作祟?

如果前面的都不成立,难道又是怎么回事?奔驰出厂难道没有检测?十五天三次交涉,未果!看完第一条,会让人苦思不得其果,而这一条显然是硬生生把电影演变成了六十集电视剧,而且把剧情人为由简变繁!为什么?

4S店退回奔驰公司一辆有问题的车是非常容易的,为什么不退?回到上述我的猜测,内鬼作祟的可能性占了70%!

如果调查结果确实是4S自己出了问题,那么把情况公布于众,把内鬼诉上法庭,绳之以法,将会大快人心!同时,这一大波所有的网络传播则无疑成为其广告费了……你说价值多少广告费,十个亿也做不到!最好的广告就是让人先误解,然后峰回路转,大众愰然大悟,这个效果更好!只是,奔驰品牌的危机公关部门得有能力才行……

还好,北京奔驰已经发出调查声明,见图四!






陈天哲


肯定最后会拉出来一个背黑锅的,然后所有人都和她撇清关系,最后没有然后了


灯火阑珊74949390


奔驰还是奔驰,今天退车,明天依旧如故,管理机关依旧缺位,买车的依旧前仆后继


刘jw


会买的依然会买的,不会有什么影响,保护消费者权益的法规不履行到位,对违规者不用重典,以后只不过是摁住了葫芦漂起了瓢,


晴天撑雨伞531


如果这件事没有传到网上,没有上热搜,奔驰根本不会重视,奔驰在这次事件里可算是栽跟头了,拿消费者权益当儿戏的企业实在可恨


每个女孩都是一个公主


简单说:就是斩马谡。


崔老大245331624


刚解决温饱。操心不少。你作为行业人士,自己说呗。


早饭的云6328919


处理扯皮人员高赔购车女主


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