在日本，每年都有374家書店面臨倒閉。而蔦屋書店不僅活下來，營業額也已超過紀伊國屋、淳久堂等大型書店，擁有1400多家店鋪，一躍成為日本最大的書店連鎖。
如今提起蔦屋書店，很多人都聯想到的是T-site獨特的設計理念、代官山店舒適的顧客體驗以及“全球最美書店”的響亮名號，但企業經營顯然不會只有優雅閒適這一層表象。
雅昌文化董事長萬捷認為：優衣庫改變了日本人的生活習慣，蔦屋書店改變了日本人的生活方式。
追溯蔦屋書店的創辦歷史，最早的“蔦屋書店枚方店”成立於1983年，它開創了錄像帶、唱片、書籍三位一體的全新模式。
在此之前，這種書店運營模式還被視為異端。因為這些商品的流通渠道各不相同，供貨的批發商也不同。
但流通的麻煩並未將增田阻撓，他依然將顧客價值放在第一位，愛讀錢德勒小說的人，可能也想聽聽主人公愛聽的冷爵士。而有了蔦屋之後，這些都可以在同一家店找到。
創業初期的增田宗昭
不只是一個書店，更是一個生活方式提案場所
1985年，在工作十年後，增田決定自己創業，成立CCC（CultureConvenience Club）公司。文化和便利本是背道而馳，CCC的目標便是把二者融合起來。
日本戰後，為滿足生存需求，日清做泡麵，積水做住宅。待到人們安居樂業吃穿不愁，時尚產業開始出現，中產們穿起愛馬仕、開起了名車，卻依然對當下的生活方式不滿足。
針對這一社會現狀，早在34年前，增田就想到要做生活方式提案。在他當年寫給銀行的借款說明書上，第一句便是“我想做一個生活方式的提案場所。”
如果對增田先生有一點了解，你便會發現，“顧客價值”和“生活提案方式”一直都是CCC的工作重心。
在物資匱乏時代，食物、衣服等物資就是所謂顧客價值的體現。而當物資充足時代來臨，顧客價值便開始往平臺產業轉變，從百貨商店到便利商超再到電商業，平臺開始氾濫。這個時候，顧客價值便是生活提案能力。
“如果你具有生活提案能力，就沒有必要做大規模的店鋪，也沒有必要做很大的投資，只要有自己的核心東西提供，消費者自然而然就會被吸引。”
讓書店成為一個通過書籍進行提案的場所，書店成為了一個編輯的空間。
對於一般店員來說，書籍的擺放只需要按照作者名、出版社名進行機械化的分門別類即可，而在蔦屋書店，則需要站在顧客的角度，為他們提供各種各樣的方案與建議，需要對書籍的內容擁有深刻理解。
蔦屋書店的30多位導購，有日本代表性料理雜誌的前主編，有受到文學家信賴的傳奇書店店員，也有撰寫過 20 多本旅行指南的記者，他們通過選書、陳列、內容企劃、顧客服務等全方位的服務，實現他們對顧客的提案。
蔦屋書店的內容提案，可以說就是由這些導購完成的，增田說，如果沒有這些導購，大概就沒有蔦屋書店了。
CCC公司目前共擁有124家公司，而從去年4月便決定了今後只做三項工作——創造一個平臺讓消費者快樂；活用數據庫讓消費者快樂；提供內容讓消費者快樂。
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