南瓜阿喵呜
梅赛德斯的致歉信，其实早在意料之中，我们熟悉汽车行业的朋友应该都知道，厂商在事情无法收场的时候，致歉信俨然已经成为厂商息事宁人的一种方式，我们不想看致歉信内容如何，我们需要看到的，是最后奔驰-中国的处理态度！
纵观汽车界连年不断的丑闻，致歉信已经到了让消费者麻木的地步了，如“机油门”、“断轴门”、“油耗造假门”等等，最后的结果无非就是召回车辆，或者不了了之，奔驰虽然在产品质量上没有出过大事件，但是这次的西安奔驰维权事件，彻底激怒了国人，所以这封致歉信，只是时间早晚的问题！
北京奔驰在生命中也提到，这样的做法背离了梅赛德斯-奔驰品质坚持的准则，我就想知道早干嘛去了，如果没有网络转发视频，媒体的报道，相信梅赛德斯奔驰也不会这么重视吧，发现事情最后收不了场，再致歉有何用？此前这个事情没有曝光的时候，奔驰4S店方面仅仅同意更换发动机，坚决拒绝换车、退车，而且没有好的态度！
还是那句话，消费者们要的不止是官方致歉信，而是最终的结果，达到车主的合理要求，才是解决问题的关键，我认为退车或者换新车，一点都不过分，而且还要西安利之星奔驰4S店公开道歉！
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威马汽车车友会
我是坐着看的，这种不把消费者当回事的车企，居然销量还越来越好，在这事之前，奔驰车的投诉一直不少，但这些没有挡住人们对这块商标的喜欢，虽然很多事实都摆在人们面前，只能说国人太在乎品牌了，就是这种心态被奔驰看的死死的，所以出了事轻描淡写的发个文礼节性的道歉下，他们这是在和当事人道歉吗？不是，只是在舆论面前礼貌的回应而已，等这事热度过后，媒体又会去追捧别的热点，奔驰还是大卖，依然不会有什么改变，真正能让奔驰改变的，就是口碑和销量的双双下滑变差，这样才能触及奔驰的灵魂，让他们重新审视中国市场，但我相信和奔驰高层一样，他们乐观的认为看不到这一天，因为他们深知国人的劣根性，深知国人对面子的追求远胜于品质本事，就像孩子不孝顺怪谁？怪孩子，错了，怪父母从小没教育好！对于奔驰，我们就是过度溺爱的父母，而奔驰就像一个被宠坏的孩子，只要任性，他们就能得到想要的玩具。
星空GH
这个社会是吃人社会，不是和谐社会，你不强大，你就被踩！走上社会了，你才发现书本说的都是陈腐，书本上只说有限责任公司以公司资本承担有限责任，目的是鼓励创业，放下包袱。但是等你开公司创业，遇到资本问题，找银行贷款，银行说“有资产吗，有资产的话，需追加你的个人担保。如果没资产，那对不起，除了你本人追加担保，还要拉个朋友担保”，就这样，你每天风里来雨里去，还要面临倾家荡产的风险。这就是书本和社会区别
PANHAILONG
道歉能值多少钱。那么霸道的销售就几句道歉。然后自己在趁机打个广告赚一身热点和关注度。这是在考验消费者的智商在考验中国人的智商。也是在侮辱中国人没志气呀。 不行。把奔驰赶不出中国也让他脱层皮。要不下一个就是什么本田丰田。或者其他外国品牌都来欺负中国消费者。在他们看来中国人没有骨气。玩死你你还的照样买。部分消费者收到伤害掀不起大浪。还能给自己赚个热度。
沙漠胡杨159651675
一点诚意都没有，写的那么官方，就是在藐视大家！现在感觉都不是车主一个人的事情了！明明没有解决还说解决了！这是在欺骗中国的消费者，这种企业连起码得诚信都没有。一败在产品，二败在售后，三败在诚信，四败在公关。
诗缘6
致歉信能解决问题吗，没有完善的法律制约，还会犯同样的问题。
用户7989835889550
连个公章都没有就想洗白
阿拉伯部分TT
连个公章都不盖，莫非印油也漏光了？
魏世杰5
太晚了！致歉就完事啦，太简单了吧
-吉庆有余
有致歉信吗？
什么时候发的？
为什么我看到的是“声明”两个字，不是“致歉”
我书读少了…难道认错了？
