對電商和他們的服務商而言，“雙十一”年度大考又來了。
今年，電商SaaS ERP服務商聚水潭也早早地做好了部署：9月底，投入大量資金把服務器資源都做了升級，保障用戶能夠在“雙十一”期間穩定地使用聚水潭的SaaS系統；10月初，聚水潭內部召開了備戰雙十一動員大會，分佈在全國35個線下服務分支機構的超過900位客戶服務人員嚴陣以待，為253個城市內超8萬家中小電商企業提供雙十一服務保障。
由電商SaaS ERP起家，經過4年成長的聚水潭已經成長為一個SaaS協同平臺。除了核心的SaaS ERP產品外，聚水潭已經通過收購和孵化形成了電商企業服務產品矩陣：電商業務經營分析工具“勝算”、全渠道SaaS CRM“育客魔方”、服務於經銷業務模式的“聚經銷”、幫助商家清理尾貨服務平臺“抖倉”和店鋪運營工具“聚店長”。
11月1日，聚水潭在上海舉辦融資發佈會，對外宣佈已完成B輪和B+輪融資共2.5億人民幣，參與投資的機構有元璟資本、藍湖資本和嘉海基金。在此之前，聚水潭於2015年10月獲得阿米巴基金和微光資本1500萬Pre-A融資，2016年12月又獲萬漉資本、阿米巴資本和微光創投三方聯合的5000萬A輪融資。
聚水潭創始人兼 CEO駱海東
聚水潭創始人兼 CEO駱海東透露，B輪和B+輪融資將會用於繼續佈局SaaS+協同生態、海外業務佈局和優秀人才的招募。
聚水潭融資發佈會現場
目前，聚水潭累積服務的電商企業超過8萬家，已實現服飾、家居百貨、食品和美妝等全品類覆蓋，且客戶續費率達到95%。聚水潭2018年上半年銷售業績達到1.5億元，今年可以突破3億元。根據阿里巴巴旗下商家服務市場的最新數據，聚水潭已是企業 ERP類目中使用商家數最多的軟件。
聚水潭SaaS ERP系統目前擁有包含訂單管理、倉儲管理、商品管理、倉儲管理、分銷管理、客戶管理等12個功能模塊，適用於全品類的電商企業使用。目前，系統日均發送訂單包裹數 1000萬個，日均成交GMV 22億元。
聚水潭的SaaS ERP系統分專業版、企業版和1688版三個版本，前兩者更多是針對電商企業，而1688版則是針對如溫州大象城、杭州四季青這樣的線下批發市場中的檔口商戶，幫助檔口商戶在庫存管理、財務對賬、客戶個性化管理、供應鏈協同管理和員工績效管理等方面來進行檔口業務的精細化管理。聚水潭的現金流一直十分充足，這是得益於它不同的收費模式——聚水潭企業版是用預充值的方式按單收費，而專業版和1688版是收取年費的模式。不同規模的電商企業會根據自己的需求選擇不同版本。
類似於Salesforce，通過一點切入，將優勢做大後再基於用戶需求做延展性產品的佈局，聚水潭也通過收購、孵化等手段，已經逐漸發展成一個SaaS+生態平臺，集成SaaS ERP、數據分析、運營工具、CRM和尾貨清倉等功能模塊，用戶通過一個賬號登陸，在平臺的各個系統無縫銜接，使用各個業務模塊，數據也都相互打通。
聚水潭憑藉多年的發展與覆蓋，已經形成了完整電商服務體系，基於聚水潭SaaS ERP，各類服務商在體系中可以更好地提供服務。聚水潭也逐步實現在商家應用端打通鏈條，其中包含了供應鏈、營銷鏈、庫存鏈等，而這些生態鏈路在聚水潭“SaaS+”戰略下還將繼續以合作或投資形式展開佈局。
在所有電商管理服務中，ERP管理是核心，而SaaS ERP能成為新一代電商的首選，也是因其功能完善，還可以實現快速迭代、數據互通等，其提供的服務也能快速跟上電商企業的需求。已經穩居SaaS ERP市場份額行業第一的聚水潭，勢必會繼續為電商企業賦能，並引領電商客戶服務的創新。
閱讀更多 華東科技傳媒 的文章
