小米营销以“用户至上”为营销基本点，以“营销即服务”理念集结成线贯穿始终，并逐步凝聚人工智能AI、互联网电视OTT、物联网IoT来探索营销服务的良性生存法则。当下和未来，小米以一种对市场需求的精准判断和前瞻性的技术革新，来构建稳固的品牌堡垒。
这种稳固的堡垒就是金字塔式的营销结构。
今天，小米以一种年轻化亲民形象赢得了市场认可。小米发展的早期阶段，雷军对小米的定位就是大品牌，把产品直接转向消费者。
一，产品市场定位直击人心。以小米手机为例，小米手机为人熟知的靓点就是性价比，即同样的价格可以买到更高配置的手机。
二，产品用户心理直击人心。小米手机系统基于基Android开发了第三方手机操作系统MIUI，这也是小米手机值得最先提出的口号“为发烧而生”的真实写照。小米手机团队搜集了对对主流手机系统和安卓系统的缺陷，进行了改良优化，尤其是针对用户的使用习惯进行设计。
三，产品营销直抓用户心理。雷军不止一次表示，小米手机没有“饥饿营销”。其实，这种官方回应的意义不仅仅是对问题本身进行说明，更多的作用是再一次向市场和消费者表明小米手机的市场影响力。毕竟用户真正关心的是手机的性能，因为只要有钱，不管早晚都还是能买到小米手机。因此，小米手机宣称18个月质保，这对品牌市场竞争的获胜起到了促进作用。
微众传媒CEO王震曾讲过，在他看来，小米最重要的一点就是做到了用户对于产品的自发传播。而这种自发传播则是基于生产者对于自身产品用户的关系维护之上。
在消费者青睐的基础上，小米本身也基于消费者的需求打造生态链。
在小米公司上市之前，雷军在公开信中提到说“小米不是单纯的硬件公司，而是创新驱动的互联网公司”。而从小米公司的营业收入来看，在智能手机方面的收入占了总收入比例的近70%，来自IoT与生活消费方面占比近20%，来自互联网服务方面的营收入占比仅为10%。这样来看，小米公司标准的定义应该是90%的硬件公司+10%的互联网公司。而雷军为什么强调小米为互联网公司呢？
在大众眼里，小米以手机成名。而在小米公司内部则是以手机，AI，OTT，IoT等多元方面营造了属于小米自身的智能生态系统。雷军曾说“移动手机只是一个载体，就像微软曾经把Windows刻在CD上，刻在盒子里卖，但并不是说，微软是一家做纸盒子的公司。”言下之意，雷军说的正是小米公司的智能生态系统。小米基于安卓打造了自己的MIUI系统，生态系统也就是围绕MIUI而打造的一个庞大的互联网平台。
品牌价值观：小米营销的重点
小米的智能生态链主要分为：
1. 小米AI；
2. 小米OTT（覆盖了小米盒子、电视、激光投影电视三大智能终端的品牌，与小米生态链的多样产品一起形成全天候、多场景的互补效应，从终端覆盖规模、用户忠诚及广告触达的角度）；
3. 小米IoT平台（小米面向IoT领域的开放平台，主要服务智能家居设备、智能家电设备、智能可穿戴设备、智能出行设备等消费类智能硬件。及其开发者，实现智能硬件可被小爱同学、米家APP等控制，并实现智能硬件彼此间互联互通，为用户提供优秀的智能硬件交互体验）。这三种整合调控才是小米的品牌价值观！
小米的营销内容：AI+OTT+IoT的AIOTT
小米公司广告销售部总经理陈高铭谈到，“AIOTT是AI、IoT、OTT的整合体，也是基于小米资源优势的必然产物。AI是无所不在的入口，IoT是与消费者接触的载体，OTT与家庭紧密相连。”
小米营销首先要做的是充分挖掘AIOTT作为营销生产资料的优势，提升营销的效率，通过三大场景(手机个人场景+OTT家庭场景+物联网生活场景)+三大技术(AI+大数据+IoT)的有效整合，不断延伸营销服务的可能性。为消费者的需求做出自身的产业，使得客户的享受更加多样具体化。
例如小米AI的“小爱同学”，它是为提升用户的便利而生，“小爱同学”的设计基础是以方便用户使用为目标。用户可通过呼叫“小爱同学”而不用自身手动操作从而获取丰富的需求。这也是小米公司基于MIUI而打造的AI链条的一环。总的来讲，对于小米的营销而言，它更是把自身的生态产品环境迁移至客户身上。以“客户为大”的价值观，营造自身的产业链条。
而对于小米的营销方面，不得不提的一点就是小米的粉丝效应。论国内手机粉丝最广大且值得认可的群体，小米应该是数一数二的，这一点雷军功劳显著。雷军显然是一个拥有影响力并且充满个人魅力的人，加上小米的亲民性，小米集团拥有庞大的粉丝群体。粉丝最大的特点就是热爱性，粉丝对产品的帮助无疑是巨大的。他们对于产品的热爱，甚至可以一代又一代的去购买产品，同时还会不断的推荐给他人。这一点正是无数企业所梦寐以求的用户粘度。同时，为了吸附更多的用户，线下小米举办同城活动，其本身与小米产品并无太大关系，更主要的是同城的的交际交友活动，聚合更多的小米用户群体，以群体关系为纽带进行传播，这本身就是品牌营销策略的经典方式之一，作为善于活跃群体气氛，忠于“为发烧而生”小米人，不可能不懂得到这个道理。
最后说明一点，小米搭建的是以产品为卖点，以技术为突破口，以营销为手段的金字塔式的营销结构，三者缺一不可，也相互促进发展。
（本文摘自 中国公关行业门户网站—公关之家）
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