小米營銷以“用戶至上”為營銷基本點，以“營銷即服務”理念集結成線貫穿始終，並逐步凝聚人工智能AI、互聯網電視OTT、物聯網IoT來探索營銷服務的良性生存法則。當下和未來，小米以一種對市場需求的精準判斷和前瞻性的技術革新，來構建穩固的品牌堡壘。
這種穩固的堡壘就是金字塔式的營銷結構。
今天，小米以一種年輕化親民形象贏得了市場認可。小米發展的早期階段，雷軍對小米的定位就是大品牌，把產品直接轉向消費者。
一，產品市場定位直擊人心。以小米手機為例，小米手機為人熟知的靚點就是性價比，即同樣的價格可以買到更高配置的手機。
二，產品用戶心理直擊人心。小米手機系統基於基Android開發了第三方手機操作系統MIUI，這也是小米手機值得最先提出的口號“為發燒而生”的真實寫照。小米手機團隊蒐集了對對主流手機系統和安卓系統的缺陷，進行了改良優化，尤其是針對用戶的使用習慣進行設計。
三，產品營銷直抓用戶心理。雷軍不止一次表示，小米手機沒有“飢餓營銷”。其實，這種官方回應的意義不僅僅是對問題本身進行說明，更多的作用是再一次向市場和消費者表明小米手機的市場影響力。畢竟用戶真正關心的是手機的性能，因為只要有錢，不管早晚都還是能買到小米手機。因此，小米手機宣稱18個月質保，這對品牌市場競爭的獲勝起到了促進作用。
微眾傳媒CEO王震曾講過，在他看來，小米最重要的一點就是做到了用戶對於產品的自發傳播。而這種自發傳播則是基於生產者對於自身產品用戶的關係維護之上。
在消費者青睞的基礎上，小米本身也基於消費者的需求打造生態鏈。
在小米公司上市之前，雷軍在公開信中提到說“小米不是單純的硬件公司，而是創新驅動的互聯網公司”。而從小米公司的營業收入來看，在智能手機方面的收入佔了總收入比例的近70%，來自IoT與生活消費方面佔比近20%，來自互聯網服務方面的營收入佔比僅為10%。這樣來看，小米公司標準的定義應該是90%的硬件公司+10%的互聯網公司。而雷軍為什麼強調小米為互聯網公司呢？
在大眾眼裡，小米以手機成名。而在小米公司內部則是以手機，AI，OTT，IoT等多元方面營造了屬於小米自身的智能生態系統。雷軍曾說“移動手機只是一個載體，就像微軟曾經把Windows刻在CD上，刻在盒子裡賣，但並不是說，微軟是一家做紙盒子的公司。”言下之意，雷軍說的正是小米公司的智能生態系統。小米基於安卓打造了自己的MIUI系統，生態系統也就是圍繞MIUI而打造的一個龐大的互聯網平臺。
品牌價值觀：小米營銷的重點
小米的智能生態鏈主要分為：
1. 小米AI；
2. 小米OTT（覆蓋了小米盒子、電視、激光投影電視三大智能終端的品牌，與小米生態鏈的多樣產品一起形成全天候、多場景的互補效應，從終端覆蓋規模、用戶忠誠及廣告觸達的角度）；
3. 小米IoT平臺（小米麵向IoT領域的開放平臺，主要服務智能家居設備、智能家電設備、智能可穿戴設備、智能出行設備等消費類智能硬件。及其開發者，實現智能硬件可被小愛同學、米家APP等控制，並實現智能硬件彼此間互聯互通，為用戶提供優秀的智能硬件交互體驗）。這三種整合調控才是小米的品牌價值觀！
小米的營銷內容：AI+OTT+IoT的AIOTT
小米公司廣告銷售部總經理陳高銘談到，“AIOTT是AI、IoT、OTT的整合體，也是基於小米資源優勢的必然產物。AI是無所不在的入口，IoT是與消費者接觸的載體，OTT與家庭緊密相連。”
小米營銷首先要做的是充分挖掘AIOTT作為營銷生產資料的優勢，提升營銷的效率，通過三大場景(手機個人場景+OTT家庭場景+物聯網生活場景)+三大技術(AI+大數據+IoT)的有效整合，不斷延伸營銷服務的可能性。為消費者的需求做出自身的產業，使得客戶的享受更加多樣具體化。
例如小米AI的“小愛同學”，它是為提升用戶的便利而生，“小愛同學”的設計基礎是以方便用戶使用為目標。用戶可通過呼叫“小愛同學”而不用自身手動操作從而獲取豐富的需求。這也是小米公司基於MIUI而打造的AI鏈條的一環。總的來講，對於小米的營銷而言，它更是把自身的生態產品環境遷移至客戶身上。以“客戶為大”的價值觀，營造自身的產業鏈條。
而對於小米的營銷方面，不得不提的一點就是小米的粉絲效應。論國內手機粉絲最廣大且值得認可的群體，小米應該是數一數二的，這一點雷軍功勞顯著。雷軍顯然是一個擁有影響力並且充滿個人魅力的人，加上小米的親民性，小米集團擁有龐大的粉絲群體。粉絲最大的特點就是熱愛性，粉絲對產品的幫助無疑是巨大的。他們對於產品的熱愛，甚至可以一代又一代的去購買產品，同時還會不斷的推薦給他人。這一點正是無數企業所夢寐以求的用戶粘度。同時，為了吸附更多的用戶，線下小米舉辦同城活動，其本身與小米產品並無太大關係，更主要的是同城的的交際交友活動，聚合更多的小米用戶群體，以群體關係為紐帶進行傳播，這本身就是品牌營銷策略的經典方式之一，作為善於活躍群體氣氛，忠於“為發燒而生”小米人，不可能不懂得到這個道理。
最後說明一點，小米搭建的是以產品為賣點，以技術為突破口，以營銷為手段的金字塔式的營銷結構，三者缺一不可，也相互促進發展。
（本文摘自 中國公關行業門戶網站—公關之家）
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