《沧州骄子》丛书征稿选登之二十八
温秀玲：育丰杏林惠万家
哈聪杰 雷汉发 宋美倩
在河北省医疗系统，哪家医院成长最为健康和快速？沧州市中心医院无疑就是佼佼者。
此话可是有依据？
有！从进入新千年以来的16年时间，这家医院的建筑面积从3万余平方米，增至50余万平方米；年门诊量从30万增至200万人次；住院床位由不足600张扩至3518张；业务收入从9000万元，升至25亿元；人才培养由没有一个硕士以上技术人才增长到拥有硕士、博士、硕士生导师、博士生导师共计1200余名。
这样几何形势的增长速度放在河北属于独于绝无仅有，而放在全国也是凤毛麟角。
为什么这家医院能在这个时间段中取得如此骄人的业绩？
医院员工众口一词：“得益于上级给我们医院选派了一个好院长，是她把无私的情怀、务实的作风、无限的爱心奉献到了医院的建设和发展中，使得沧州市中心医院一步一个台阶的走上了行业的巅峰。”
呕心沥血建名院
2001年10月，有着百余年建院历史的沧州市最大公立医院市中心医院迎来了历史上第一位女院长温秀玲。
就在任命产生的第一时间中，全院一千多名员工同时发出了同样一个疑问：温秀玲她究竟是何许人，靠这样一个女人能够管好我们这样一家大医院？
在不断探询中，温秀玲经历逐渐被医院员工了解了：从13岁父亲去世之后，她就承担起了养家度日的重担，因为从小聪明能干，心地善良、乐于助人，她获得了全村父老乡亲的一致认同，在16岁时被村里推选为赤脚医生。而在19岁时她已光荣入党，并被选送到河北医科大学深造。
从一个普普通通的农村孩子，成长为一名共产党员，成为经受过高等教育的白衣天使。从那时候开始，温秀玲就告诉自己，要不辜负党和人民的培养，要干出一番有影响的事业。
有了这样一个崇高理想，温秀玲干一行、爱一行、钻一行，并先后在沧州市的防疫站、爱卫办、卫生局等单位的工作岗位上工作做出了不凡的业绩。
有了这样的业绩支撑，温秀玲被组织很看好。1993年，上级给了她一个更为沉重的担子：管理卫生系统的老大难，市传染病医院。
这是一块难啃的“硬骨头”。当时这家医院帮派众多，人心涣散，房子年久失修，院子长满荒草，使得整个医院只有一个病人，职工根本发不出工资，而医院还有一大堆债务。
走马到任，她采取雷霆手段，整理医院管理次序，回收失散人心。然而，一些自身利益受到损害的员工感到不满了，不仅给她发来恐吓信，而且还背地里砸坏了她的车，但她却没有害怕和退却。而是把不到两岁的女儿托付给家人，以更大精力扑在工作上。
一边抓院风整顿，让医院凝心聚力；一边跑京、津与北京地坛医院、天津胸科医院需求医疗合作，寻求技术支持；同时还走遍各县，加强联谊，对传染病人实行集中收治，使得医院发展一天天有了起色。
7年时间里，医院不仅起死回生，给员工开出了足额工资，同时还先后建起住院楼、医技楼、门诊办公楼，床位增加到400多张，门诊量激增数十倍，综合业务同步提升，成为河北省专科医院的一面旗帜。
传染病院的工作经历，让温秀玲得到了实战的考验，她再次被上级重用，选派上了全市等级最高的医院，市中心医院。
就在重担着身那一刻，温秀玲就像上满发条的钟表一样不停地动起来。上任第一天，她就在门诊楼上，找了一间小屋，把“家”安在这里。她再次向自己下决心：能干事、干成事，以此让让员工服气归心，让医院焕发青春。
作为体现地方医疗水平的市中心医院，当时处在全省下游水平：接诊能力偏低，仅有500多张床位；学科建设平平，全院没有一个硕士、博士；建筑设施陈旧，大部分还是1948年建的青砖瓦房。
她找医生谈心，找病人聊天，她下农村基层摸情况。逐渐地，她对自己医院发展现实和所对应区域的医疗状况有了清醒认识：一面是几乎停滞不前的门诊量，一面是群众广泛的就医需求。两者强烈的反差让温秀玲久久不能平静：唯有大踏步做大做强医院服务体系，大幅提升医疗服务水平，心贴心缓解群众疾苦，才能对得起群众期盼和自己的职责。
在调查中，她发现手术迟缓是影响发展的瓶颈。医院仅有4个手术间，一天只做8台手术，这造成住院病人长时间等待。病患好多来自农村，住院久了费用交不起，为了早点完成手术，就衍生了送红包、排手术等不正之风。
她出台新规，实施连台手术。规定只要送来手术单，当天必须排上，医生没有上下班，该送饭送饭，一天手术一下上升到100多台，病患十分满意。进而要求：需要手术的病人住院72小时内必须手术。现在又改为：今天住院，明天手术。这样每天完成手术增长10倍，医院收入也增长10倍。
病人周转快了，就医群众却没见少，反而更多了。从这上面她又看到医院的现实环境已经不能满足患者的需求，已经到了必须更新改变的时刻。
就从她到中心医院工作的第二年开始，这里进入了大规模建设期。这时候，温秀玲又多了一项重担，这就是工程项目的管理者。
9万平米综合门诊楼一开工，温秀玲仿佛一下就被困难绑架了。这座楼前面是繁华闹市，交通拥堵，后面是老门诊楼和病房楼，还在正常应诊。处在夹缝之间还要争抢工期，于是她把白天黑夜模糊了。上工最早的工人经常发现工地上一个身影，穿着三层棉袄，顶着寒风深一脚浅一脚地奔波着。小至一块瓷砖，大至关键部件的安装、各道工序的调整，她都一一过问，以致一些建筑工人还认为温秀玲是新到工地的工程师。
尽管如此身先士卒，可她依然不够放心。温秀玲告诉同事:“工地不管发现什么问题，当天就要解决，不能拖到过夜；遇到什么问题，不管什么时候，都可以找我，我会在第一时间出现。”就是因为有了这样精细的管理，到了工程中后期，温秀玲完全成了建筑专家，哪块瓷砖是同体压膜的，哪块是抹釉“贴皮”的；哪根钢筋是正规大厂出的，哪根是打上钢印冒充的……包括各个工序活怎么干，大体花多少钱，多少时间能干成，她心里明镜似的。偌大一座特殊结构的医疗综合门诊楼，仅用两年半就建成投用了，而工程造价还比原设计节省4600多万元，在业界创造了又快又省的大奇迹。
然而一个个“奇迹”就这样接二连三地产生着。新的门诊楼落成了，新脑科医院运营了，新国医堂开张了……在短短十几年时间，医院建筑面积相当于平均每年增长一倍多。而除了这之外，国际上各种一流的现代化医疗设备也相继在中心医院安了家，这无疑使医院的医疗环境实现了翻天覆地的大改善。温秀玲亲手制定的三个五年计划，“一五”建成省内一流强院，“二五”建成津南鲁北医疗服务中心，“三五”建成国内地市级一流强院的目标，在这15年中全部兑了现！温秀玲毫无争议地获得了全员职工的爱戴。
抢抓机遇搞联建
医院的医疗条件有了巨大改善，这等于一个人在奔行中迈出了一条腿，而仅仅一条是不能跑步的，这条腿就是需要医院的医疗技术上水平，让人民群众在防病治病过程中得到高质量的服务，这当中，开展人才引进和横向联合是完成目标的首选之方案。
于是，温秀玲不仅在医院进行了大规模的人才培养和引进活动，使得医院吸纳了硕士、博士、硕士生导师、博士生导师等高级别技术人才共计1200余名，占到了员工总数的三分之一。同时力排众议，选拔了一批有技术，有魄力的刺头人物做了学科带头人，在全员形成了尊重知识，尊重人才的风气。
而更为出色的是她能够未雨绸缪，抢抓京津冀协同发展机遇，与北京、天津重点医院及重点学科开展以借智借力为纽带的联建活动。
现年79岁的李桂珍老人家住农村，右膝患上滑膜炎，关节肿胀疼痛，因为受不了奔波，只能吃药维持，苦受煎熬。听说沧州市中心医院与北京301医院开了远程会诊，她动心了。
不用出远门，不用排队等候，就能看上北京医院的大专家？老人开始还不大相信。直到通过视频与北京301医院骨科专家柴伟“面对面”交谈，她才把心真正放下来。市中心医院骨科医生向柴伟详细介绍了患者病情，李桂珍及家属也向柴伟叙述了自己的情况和疑问。柴伟与中心医院医生经过讨论确定了治疗办法，并将手术与否以及可能出现的情况告诉了李桂珍……
“现在真是太方便了，没想到不出家门就能看上北京的专家，而且还可以请专家过来手术。”远程会诊后，李桂珍禁不住跟医生聊了一会儿。
与北京301医院（中国人民解放军总医院）实现全面合作，是沧州市中心医院融入京津冀医疗协同发展迈出的关键一步。温秀玲把这次合作形象地称为：“从云端伸下的扶梯”。
合作来之不易。在医学金字塔中，北京301医院无疑处在顶尖位置。除特殊政治任务外，没有与地市级医院合作的先例。但这并不影响温秀玲的自信：“第一是中心医院的发展通过这些发展，使得医院软、硬件都有很大的提高，使得这次合作有了必要基础，第二是国家在多方面积极推动京津冀协同发展，而沧州的老百姓渴望更高端的医疗服务。”有了这两条，温秀玲觉得这事多难也得去推动。
一次次进京，温秀玲头脑中满是寻求合作的“抓手”，使得她食不知味。一天中午在人们力劝下才在北京一个街边小店要了碗豆腐汤，汤端来了，她一口也吃不下……可尽管千难万难，但温秀玲寻求合作的信心没有变，在省、市关注下，在他们不厌其烦的与对方联系着，也许是温秀玲多次前往表示的真诚感动了对方，于是双方终于坐在一起，开始讨论合作事宜。使得合作之花最终悄然绽放。
“这次合作意义非凡”，温秀玲说，这不是一般科室间或医生间点对点的合作交流，而是医院与医院间的全面实质性合作。按照双方协议，北京301医院将发挥人才、技术、管理、科研等方面优势，在学科建设、高新技术开展、科研创新、人才培养、医院管理等方面对沧州市中心医院展开全方位帮扶；双方共同建立“沧州市疑难病会诊中心”，相继开通“疑难重症直通301”绿色通道；同时将微移植、达芬奇手术机器人、计算机导航下手术等一批国际领先的前沿技术项目陆续“植入”沧州市中心医院。
与301的合作，让沧州中心医院受益无穷。但温秀玲并没有满足，她又把医院发展和服务的触角向更加宽广处延伸。2016年，沧州市中心医院与中国医学科学院肿瘤医院达成合作共识，共同建立PET-CT检查直通车医疗服务项目。为此，温秀玲专门成立对接办公室，每周一次由专人带领病患乘高铁到中国医学科学院肿瘤医院接受检查。
来自河间市的张升，以前就动过到北京做PET-CT的念头，但进京程序复杂且需多次往返等让他难下决定。在得知“PET-CT检查直通车”开通后，他立刻赶来预约，第二天上午就在中心医院医务人员陪同下来到中国医学科学院肿瘤医院PET-CT中心进行检查。坐高铁到北京不到一小时的车程，而且不用排队，随到随做，检查完成后的第三天张升就在沧州市中心医院拿到了检查结果。“真是太方便了，比自己去强多了。”张升不住感叹。截至目前，“PET-CT检查直通车”已为20余名患者完成了检查。（这里把中心医院还与京津那些医院有合作给排上）
这些“满怀惊喜”的合作对沧州中心医院无疑是雪中送炭般重要。这等于让借给了他们天梯让其上台阶，医疗服务水平得到了极为显著的提升。先后建成1个省级重点学科、4个省级重点发展学科、8个省级临床重点建设专科、4个省级临床重点培育专科，20个市级重点发展学科。心血管介入诊疗、造血干细胞移植、肝肾移植、心脏冠脉搭桥等一系列高新技术项目，从无到有，日臻成熟。先后举办了中国——新加坡国际冠心病介入新技术论坛、全国中青年消化医师规范化培训等大量高级别学术会议。
与京津大医院的深度合作不仅促进沧州中心医院的医疗水平的提高，同时也促进了整个地区医疗资源的再分配，这就是除了沧州本地人到北京看病者明显减少外，来沧州中心医院看病的外埠人则达到了3成多，其中有一多半还来自北京和天津。
重心下移破难关
“公立医院是人民政府设立的医院，它的根本宗旨就是最大限度满足人民群众的卫生健康服务需要。不管到了任何时候，这个核心支点既不能忘，也不能变。”
在沧州市中心医院不断成长壮大的过程中，从农村长大的温秀玲则有一个心结始终淤积着:这就是城市中心医院做大了，可它让其与广大农村基层群众的距离则离远了。温秀玲的想法就是尽最大精力解决它，这个方法就是让中心医院与乡镇卫生院建立起血肉相依的联系，让农村老百姓真正享受到国家改革发展带来的成果。
2003年春，一场突如其来的“非典”让她想法更为坚定了。在长期以来重城市、轻农村的医疗结构调整中，一些本就基础条件薄弱的基层卫生院面对突然而来的疫情是要人没人，要钱没钱，遇到特殊只能说束手无策。
就是在对这次事件的反思中，颇具大爱之心的温秀玲一下通透了。她决定以中心医院为总部单位，吸纳动员全市118家乡镇卫生院为会员单位，成立起“沧州市中心医院——乡镇卫生院医学技术协会”，从当年9月开始，拉开了市中心医院“技术帮扶、卫生支农”的序幕。
这当中，作为当家人的温秀既当大力推广的“形象代言人”又当身体力行的排头兵。在她的倡导组织下，医院还与乡镇卫生院联合成立“沧州市肿瘤防治协作体系”和“沧州市糖尿病防治协作体系”，为此专门组建起40个慢性病多发病初级筛查站。
这当中，中心医院选派资深专家和技术骨干，对乡镇卫生院薄弱专业和科室进行重点帮扶。至今已有225名副高职以上专家到各乡镇卫生院从事帮教，免费接受进修，有效提高了乡镇卫生院管理水平和技术服务能力。
帮扶机制运行至今，中心医院共组织下乡活动2132次，派出卫生技术人员15412人，免费培训基层卫生技术骨干10万余人次，免费筛查糖尿病、心血管病、肿瘤患者达6万余人，使这些农村患者实现了“早发现、早诊断、早治疗”。使的600余万农村群众从中得到了实实在在的收益。
医院重心下移不能少了对特殊困难群体的照顾。这个照顾就是不能把没有能力看病的困难群众阻隔在医院大门之外。在温秀玲的倡导下，中心医院在行业内率先推出了一项针对困难群众的“二次减免”政策：规定凡到医院就医的低保户和五保户，除去正常医疗保险报销外，系统将把患者需要个人承担的医疗费用再减免50%，这一部分减免费用，由医院自己承担。
张明娟是沧县东留肖村一名15岁女孩，父亲在她12岁时因病去世，母亲双下肢瘫痪。2014年，明娟又被确诊为先天性心脏病，母亲终日以泪洗面——家里每月仅靠200元低保生活，数万元的医疗费无异于天文数字。温秀玲得知孩子的状况后，赶到病房看望，抱着孩子流眼泪。她和大家商定，悄悄减免了明娟的医疗费用。明娟出院后，她又和同事赶到家中探望，看到母女俩住的房子四敞大开，连围墙都没有，屋内土皮剥落，破旧不堪。温秀玲又落下泪水，“这万一要来个坏人，该有多危险啊！”她和大家商量，共同捐资4万元为娘俩盖起了三间正房、一间偏房，给大门装上了大锁，结结实实的，“这样她们就安全了。”
在采访者中，8岁时因车祸失去父亲的青年人杨志强对记者说，对于我来说:“沧州市中心医院就是我的家，院长温秀玲就是我妈妈，是她从8岁那年的一次偶然患病进医院就开始资助我，就连我当兵、上军校、复员找工作、参加公务员考试，直至相对象、结婚，都照顾得无微不至。如今我能有体面的工作，有温馨的家庭，怎么能不从心底里感激温妈妈。”
就是通过这样一种爱心善举的推动，沧州市中心医院在过去16年中已累计为患者减免费用超亿元，其中，仅最近两年通过二次减免就为416名贫困患者减免费用200余万元。
通过温秀玲16年的坚持不懈地奋斗，沧州市中心医院很快成了行业排头兵，先后获得“全国五一劳动奖状”、“全国医药卫生系统先进集体”、“全国三八红旗集体”。而在随着医院面貌变迁的同时，温秀玲个人收获了全国劳动模范、全国巾帼建功模范院长、全国优秀院长、河北省“十大女杰”等70多项荣誉，被省委、省政府记了一等功，还被推选为第十二届全国人大代表。
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