跨境电商仍然是全球化趋势中的热点，在博鳌亚洲论坛2019年年会上，跨境电商的“从严监管”也成为了重磅话题。就在同一天，零售SaaS服务商有赞正式发布了跨境电商行业解决方案——这一方案的发布，距离跨境电商合规化政策过渡期不到10天。
据有赞方面介绍，截至目前，已经有一大批商家入驻有赞跨境服务，加速合规化进程，其中包括大眼睛买买买商店、我是大美人、Gsuper绿地全球购、老爸评测跨境优选、同仁堂国际全球甄选等明星商家。
在有赞跨境电商行业解决方案发布当天，大眼睛买买买电商业务负责人王子愉在现场分享了跨境电商行业新规背景下，大眼睛买买买的应对策略和体会。
作为《时尚芭莎》前执行主编，于小戈曾在时尚界广受瞩目，这也为其辞职后创立的“大眼睛买买买”带来了天然的流量优势。2017年9月，于小戈创立了大眼睛买买买商店，一边创造关于“美丽”的内容，一边通过有赞微商城尝试内容电商。
图:大眼睛买买买创始人于小戈
切入电商，大眼睛买买买给自己的商业角色定位是：海外小众奢侈品进入国内的“连接器”，时尚品牌进入中国的抓手。2018年，大眼睛买买买月销售达数千万，购买转化率高达14%，电商年复购率50.89%，成为最具代表性的精品美容类小程序之一。
2019年，《电子商务法》正式施行，跨境电商合规化进程加速，大眼睛买买买也做足了准备，而在这个过程中，有赞作为SaaS服务商将从系统全力支持大眼睛买买买。
王子愉举了一个大眼睛买买买在跨境合规中最典型的场景：海关要求跨境电商的订购人、支付人和收货人身份必须一致。此前，大眼睛买买买团队一直通过手动核实（收件人姓名与身份证姓名是否一致），工作量大、枯燥，而且错误率很高。而入驻有赞跨境服务之后，可以直接通过有赞后台系统来实现消费者实名认证，提高了效率，还没有错误率。
另外，最开始大眼睛买买买标注海淘商品的方式是在商品标题中手动加入“跨境商品”字段，而有赞跨境电商行业解决方案上线后，系统将自动在商品标题前增加“海淘”标识，减少了人工操作成本，且在购买界面显示更清晰美观。
当然，在消费者认证、跨境商品标识等“基础动作”之外，跨境电商的合规化还将体现在售前信息展示、物流信息同步、售后服务等各个环节。王子愉介绍，大眼睛买买买会在店铺首页、用户社区、微信群等渠道与用户进行频繁沟通，保持信息同步，例如物流进度，有任何异动都会及时告知消费者，保持信息透明，提高用户信任感。一旦物流配送有所延迟，必须第一时间通知用户，若用户退货，会通过给予优惠券、代金券等福利进行补偿，保证品牌诚意和用户体验。
而据有赞首席产品设计师麦麦介绍，有赞跨境电商行业解决方案对商家的支持不仅仅在主体认证、实名购买保障、跨境商品标识等方面，还将提供跨境结算认证、交易平台搭建、跨境支付、仓储物流、海关口岸对接等服务，支持海淘商品的支付报文推送和订单报文数据，并向海关提供实时原始支付数据。
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