西安新聞網-西安晚報訊 （記者 梁璠）出租車服務質量如何，有沒有違規營運行為？今年以來，西安市出租汽車管理部門重點整治出租車行業營運亂象，僅2月份吊銷出租車司機從業資格證8起，今年以來，“回爐培訓”駕駛員77人。
為了進一步提高服務水平，加大社會監督力度，推動西安出租行業更好地服務市民，根據西安市出租汽車行業相關規定，近日，市交通局公佈了我市（城區）2019年2月出租企業（車輛）投訴排名情況。2月份，市民熱線12345受理轉辦1541起、市出租汽車管理部門收到微信公眾號投訴81起、處長信箱15起、輿情轉辦5起，共計1642起（較2019年1月下降516起），已全部調查處理。2月份，我市出租車日均投訴率為0.4%，月投訴率為11.3%，較2019年1月日均投訴率下降0.16個百分點。
據統計，2月份被投訴3次以上的出租車有10輛。按照行業管理規定和違規性質，結合行業自律公約，對違規駕駛員進行“回爐培訓”、再教育，情節嚴重的列入行業“黑名單”或吊銷從業資格證，清除出西安出租汽車行業。
提醒市民，在乘車過程中，如發現出租車駕駛員違規，可關注“西安大交通發佈”微信公眾號或撥打12345進行投訴。廣大駕駛員在各大客運場站、重點區域發現“害群之馬”時，可撥打88624903提供線索。
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