清明節假日是2019年進入旅遊旺季之後的第一個旅遊小長假，為確保假日期間旅遊市場運行正常有序，全市文化旅遊主管部門和文化旅遊企業準備充分、保障到位、工作落實，假日旅遊工作實現了“安全、秩序、質量、效益、文明”的目標。假日假期，我市天氣適宜出行，旅遊產品供給充足，旅遊公共服務保障充分，旅遊市場持續火爆，遊客出行熱情高漲，全市旅遊市場運行平穩有序。4月5日至7日，我市共接待遊客105.3萬人次，同比增長11.2%,實現旅遊總收入43697萬元.同比增長13.5%。
一、假日旅遊工作組織情況
（一）嚴格值班，強化督導。 為進一步落實假日值班制度責任制度，建立健全應急機制，全市文化廣電和旅遊系統堅持24小時值班制度，開通旅遊投訴、諮詢電話，做到快速處理各類旅遊投訴，接收遊客諮詢，確保節日旅遊市場平穩、和諧、有序。同時，每天對各縣（市、區）值班情況進行抽查，並記錄在冊。
（二）旅遊市場安全有序。為迎接假日客流，各縣（市、區）文化廣電和旅遊局在節前對旅遊市場服務水平進行了全面的檢查，對達不到要求的旅遊企業進行了全方位的整改提升。同時，假日期間在旅遊主要節點部署旅遊諮詢服務點，由專職人員提供旅遊諮詢服務。各地積極貫徹全域旅遊理念，不斷豐富旅遊產品，全面提升公共服務，引導遊客合理出行。積極宣傳安全旅遊、文明旅遊、誠信經營，使全市旅遊環境得到進一步提升。
（三）及時收集和上報假日旅遊信息。假日期間，我們指定專人負責假日信息上報工作，各縣（市、區）文化和旅遊局每天準時將轄區接待情況上報至市局，由專人進行統計，並準時上報到省廳及我市相關領導。
二、假日旅遊市場特點
（一）旅遊出行方式個性化。遊客清明節假日出遊意願強烈，清明節假期時間較短，多數遊客假日期間選擇周邊短途遊，自駕車成為首選交通工具，假日期間我市遊客以自駕遊為主，佔遊客總量的86%。父母和孩子、兒女和老人共同出遊人數增多，家庭遊、親子游備受青睞，旅遊者以家庭或與親友結伴出行的特點更加突出，出遊方式呈現出個性化多元化的趨勢。
（二）旅遊產品供給充足。墨子文化旅遊區清明節活動異彩紛呈：坐著火車去踏青，觀馬戰，看演出，登山賞花。假期期間優惠多多，凡購票遊客贈送景區觀光小火車票，玻璃橋門票，好運谷門票。舉辦的各類活動吸引讓遊客流連忘返，每天接待遊客近萬人次；葉縣縣衙推出編鐘演奏，衙署文化展示，縣官審案多個片段，吸引大量遊客前來參觀。春季山水遊異常火爆。堯山作為我市唯一的5A級國家旅遊景區，假日期間每天迎來幾千人次踏青賞花觀山景，感受春的氣息；魯山縣林豐莊園景區首屆踏青文化旅遊節開幕，清明節期間萬張門票免費送，吸引大量遊客來我市參觀。國家4A級旅遊景區二郎山燈光節依託獨特的資源優勢和地理位置，運用超現實的視覺動畫、炫彩燈光等科技手段打造出最新燈光設計作品，以夢幻、浪漫、穿越、童話為主題，利用萬盞彩燈，打造時光隧道、愛情長廊、童話世界、藍色港灣等數百座造型燈，營造出了美輪美奐、炫酷驚豔的奇幻世界，淋漓盡致的展現了形、色、影、聲、光、動的特色，伴隨著洋溢的春風帶給遊客前所未有的溫馨浪漫之感。冰雪夢幻樂園項目位於北山門外廣場，場館遊覽面積600平方米，集冰雪藝術及冰雪遊樂於一體，除了“動物世界”、“白雪公主和七個小矮人”等近百組色彩絢麗、栩栩如生冰的雕造型，還有“兒童樂園”、“皇帝寶座”、“冰雪奇緣”、“雪狼追車”、“夢幻滑道”等充滿趣味的冰雪體驗項目；燈臺架景區的玻璃吊橋成為舞鋼市假日期間最大的亮點，每天迎來數百人次體驗觀光。國家溼地公園白龜湖，隨著今年水位的不斷上升，廣闊的湖面風光，每天讓周邊遊客駐足不前；平頂山市博物館舉辦水墨風華--明清書畫精品展，使過往遊客可以感受到這座城市厚重的文化底蘊。
（三）加強流量管控。根據我市春季旅遊市場的特點，我們在節前結合每個景區的最大承載量制定了工作預案，及時對遊客進行合理分流，確保來平遊客能在有限的時間裡盡享山之美，水之樂。
三、假日期間旅遊安全應急和投訴處置情況
我市在假日期間，旅遊市場健康有序，沒有出現安全在責任事故。到目前為止，共接到遊客投訴1起，已於當日處理完畢。
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