清明小長假期間，外地遊客來揚旅行是否方便？遊客的獲得感和滿意度怎麼樣？對此《揚州新聞》記者進行了調查。
4月7日上午，揚州市文昌閣附近人流如織。斑馬線旁，面對南京遊客蔡小姐的諮詢，揚州廣陵區的機關志願者一一熱情解答，這讓蔡小姐有賓至如歸的感覺。蔡小姐對記者說，她一路遇到的志願者都很熱心，不僅會問遊客一些關於旅遊方面感受，還會適當地給一些小建議。
為了更好地服務遊客，廣陵區組織開展機關幹部“當好東道主、服務外來客”文明旅遊志願服務主題實踐活動。機關志願者走上街頭，進驛站、值巷口、站崗點，開展志願服務，維護公共秩序，營造良好旅遊環境。揚州市廣陵區機關志願者董軍介紹，志願者主要是為遊客指路、勸導不文明現象以及解答遊客的疑問。不僅要維護秩序，也要幫助遊客解決一些實際困難。
旅遊旺季停車難是一大困擾，記者在花都匯景區南側的免費換乘中心看到，不少外地車輛有序停放在這裡，公交公司安排了十多輛大巴免費接駁外地遊客到景區門口。外地遊客表示，這樣大大解決了停車難這個問題，而且到景區坐車還不用花錢，服務是真的好！揚州公交公司包車分公司經理王靜介紹，外地遊客憑停車發放的票據可以免費乘坐大巴，同時，用這個票據還可以在三天內免費乘坐揚州市所有的公交車。
各項服務工作做到位，遊客遊玩自然盡興。清明小長假，不僅瘦西湖、大明寺、個園等封閉式景區人氣火爆，宋夾城、花都匯、三灣公園等開放式公園也迎來不少外地遊客。大家感嘆，煙花三月的揚州處處風景如畫，就是他們心目中揚州的樣子。外地遊客對於揚州的城市綠化以及人文環境都讚不絕口，而免費向大眾開放的體育休閒公園，更贏得了口碑和讚譽，大人孩子能一起玩鬧、接觸大自然，非常開心。
數據顯示，截至今天（4月7日）下午4：00，清明小長假期間，揚州市共受理旅遊訴求7起，其中有效投訴5起。近幾年，揚州節假日期間的旅遊投訴數一直在保持在個位數，且當天辦結率為100%。2018年度江蘇省遊客滿意度調查，揚州市遊客滿意度綜合指數達85.05分，進入全省第一方陣。
來源 | 揚州廣電“揚帆”手機頻道
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