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關於員工執行力提升的話題,管理界已經有相當多的討論。如果化繁為簡,我認為要提高員工執行力,要員工知道三點:
What-做什麼?
How-怎麼做?
Why-為什麼做?
What的問題:要讓員工知道做什麼,看似簡單,其實是一個系統工程
現在企業都會有工作職責,但只有工作職責遠遠還不夠,工作職責的細化、量化、流程化,則是一個龐大、系統的工程。
舉一個例子:某個營業場所規定員工要“主動營銷”,但員工什麼時間點主動營銷?什麼地點(渠道)營銷?面對什麼類型的客戶營銷?一天要做多少營銷的動作?營銷結果如何統計、如何考核?後臺如何支撐?管理者如何計劃?如何檢查?如何反饋?等等,一系列都要細化、量化和流程化,最終形成工作規範、作業流程和管理閉環。
只有這樣,才能從管理要求向管理運營過渡,制度不再是靜態被動執行的文件,而是可操作的運營系統,並不斷在執行中得到優化。
How的問題:工作規範可以防止系統風險產生,但解決不了創新問題
現在有些企業,工作規範已經十分詳盡,員工按部就班,至少不會出現系統風險的產生。但往往這樣的公司,會產生執行力不佳的情況。重要原因之一,是員工在面對複雜環境時,不會或不敢用創新有效的方法進行應對。企業文化導向中是否鼓勵員工創新,在管理中是否充分授權,會影響員工的創新精神。事實上,員工是否有創新精神,是影響執行力的重要因素。因為,員工更願意做自己認為對的事,而不是公司認為對的事。
Why的問題:協助員工找到不同時期找到內心工作燃點,是提高執行力的最有效方法
現代企業中,大部分員工會知道應該做什麼,也知道怎麼做,但如果內心不願意做,則大大影響其執行力。管理者如何協助員工找準內心工作“燃點”,是提高執行力最難、卻是最有效的方法。
難在哪裡?難在員工個性的多樣化,以及市場中變化因素太多。舉一個例子,一個員工在一家企業,不同人生階段,希望獲得的成果不盡相同:
1、剛入職,學習第一;
2、工作1--2年,工作成就感第一;
3、工作滿3年,漲薪升職作為階段目標;
4、成家立業,收入放在第一位;
5、收入穩定後,工作的自由也許是第一追求的;
6、職業旺年,希望有獨立的職業空間,希望公司充分授權,是這個時期的第一訴求;
7、之後,對職業的聲望看得很重;
8、職業暮年,對家庭生活和穩定則格外看重。
... ...
管理者針對不同員工,一個員工的不同職業時期,如果去幫其找到工作燃點,成了管理者提高其執行力的重要工作。
What、How、Why是管理者管理執行力的三個方面,也是由外而內影響員工執行力的三個因素。越往裡,難度越大,但作用力越持久。
一點點管理心得,希望對題主有一點點啟發。
冷暖職場
要讓員工提高執行力,並且執行領導正確的指令, 需要領導和員工都做出改變。
領導佈置任務五問,確保員工正確執行任務
這種工作場景你熟悉嗎?
當領導佈置完任務
領導:“趕快去做,我不會說第二遍”員工:“這個我有點不明白”
領導:“我不是說了嗎? 怎麼還不明白”
員工:“這個應該怎麼做?”
領導:“你自己不會想啊,什麼事都來問我,還要你做什麼?”
完成任務後:
領導:“我不是跟你說過,怎麼做成這樣了?”員工:“我按照您的吩咐做的,怎麼就錯了呢?”
領導:“我讓你做的事情怎麼樣了?”
員工:“早做完了,你也沒有說要回復你啊”
而日本人佈置任務是這樣的:
領導把任務講一遍
一問:領導:“你聽明白了嗎?”
員工:“聽明白了”
二問:
領導:“那你複述一遍”
員工:“****&&…………”
三問:
領導:“這個任務的目的是什麼?”
四問:“&&&&******”
領導:“在執行的過程會出現什麼問題? 出了這些問題, 你打算如何解決?那些你會向我彙報,那些不回報”
員工:“***&&……………”
五問:
領導:“如果讓你自己做,你會怎麼做,你有什麼建議和改進?”
員工:“***………………”
這是交代任務講五遍。
在這個五問中,
第一遍,與下屬交代清楚需要完成什麼事情
第二遍,讓下屬複述,確保下屬聽到的信息與傳導的信息一致
第三遍,讓下屬知道任務的目的,確保不會偏離要達成的目標
第四遍,讓下屬提前想好,會出那些問題,出了問題怎麼解決,那些會彙報,確保那些需要老闆決定,那些員工可以決定,既給了員工自主性,也要保證任務不出偏差
第五遍,詢問下屬會怎麼做,培養下屬的自主性。
這樣一番下來,領導和員工有關任務達成一致,執行中不會出現偏差。
執行過程中進度跟進
在執行的過程中,需要對進度進行跟進,當然要不需要天天問,這樣領導的時間也不夠,下屬也覺得沒有自主性。
那如何跟進進度,這裡可以用任務管理工具,目前市面上有很多工具,把要執行的任務放到工具裡面,每日進行更新。
然後在每週週會對工作的進度那些跟進,完成了多少,完成的結果怎麼樣, 出了什麼問題,是怎麼解決的,接下來怎麼做。
執行的好的獎勵和執行的不好的覆盤,懲罰
在每週週會上,對執行的好的,進行獎勵,不一定是金錢的,也可以是榮譽的。對執行的不好的,進行復盤,相關責任人進行懲罰,對事不對人。
及時的獎懲制度制度可以指明方向,那些要繼續發揚,那些要回避。
阿布的分享
上司出一個點子,員工幹活,拿不到最想要的結果,一口大鍋扣下來——執行力的問題!
這鍋執行力背不起。
得不到預期結果,大概有這麼幾個層面的問題:
- 領導自身的問題。自己沒有把問題想的足夠透徹,只是解決表層的問題,問題依然存在,結果成了下面幹活的執行不力。所以有個說法,一個團隊個別成員不行,換掉!一個團隊不行,幹掉領導!
- 理解的問題。領導佈置任務,員工理解不到位或者存在偏差。推進過程中又缺乏跟進和確認。最後結果出來,就成了傳說中的設計圖和實物圖的差別。員工信心滿滿的接活,結果讓領導滿心期待最後變成了驚嚇。
- 資源的問題。做成一件事情,需要各種資源支持。要麼領導支持不到位,要麼關聯部門不配合,要麼下面的人整合能力太差。總之,即便萬事俱備,欠了東風也成不了事。
- 能力意識的問題。你不可能讓豬學會上樹。如果派錯了活,員工本來就搞不定或者能力意識有欠缺,這事執行不力也是鐵板釘釘的事了。
要想下屬做成事情,反饋出好的執行力:
- 深思熟慮,貼近現場,合理計劃。老大就要掌握最真實的業務現狀,反覆斟酌,找團隊達成一致意向,讓計劃解決根本問題。
- 培養團隊共同語言和默契,通過團建和關係維護,讓大家處在同一個交流頻道。並且形成良好的請示彙報交流習慣,能夠及時傳遞信息,互通有無。
- 用人所長,讓合適的人做擅長的事情,不亂點兵。
- 培養人。在工作中輔導下屬,讓他們能有實實在在的能力增長,並且懂得合理授權。
- 激勵。賞罰分明,強化榮譽與羞恥感,一個幹勁十足的團隊也會是一個無堅不摧的團隊。
進取派
1、非常清楚你的崗位職責。
2、問清楚,理解透你要做什麼。
3、溝通好要輸出的是什麼。
4、獎懲是什麼。
瞭解清楚了,你接著掂量著沒問題就去做吧。
祝你好運!
onefone
看是非常簡單的事,其實並不簡單。執行力,對一個公司來說舉足輕重。
針對直接上下級關係,做為上級,把指令正確無誤的告訴下屬即可。
針對非直接上下屬,做為最高層,傳達指令時儘量用書面形式表達,避免口誤,或理解失誤。
如果傳達的事情簡單易辦,做為上級,須給下屬一個執行期限,期限之前完成上扱即可。
如果傳達下去的事情較複雜,上級就必須要求下級執行者隨時上報工作進度,這樣好控制工作質量和準確度。
野百合也有春天yh
這是個抓落實的問題。
一是儘快落實上級指示。
二是不能僅停留於聽話,還要豐富、拓展、有創造有預見性地落實。
總結為一句話就是:結合自身工作實際,創造性的抓好上級指示落實。
一句話文章
闡述清楚,嚴格執行制度,很簡單的問題
軍哥的打工生活
1嚴格制度,獎懲分明,這是一般老闆慣用的。
2打感情牌,和手下做朋友,讓朋友為你兩肋插刀,這是高手。