大小新聞4月4日訊 （今日招遠記者 原曉東 通訊員 冷少剛）
4月4日，國網招遠市供電公司彩虹共產黨員服務隊辛莊供電所分隊來到沿海水產養殖基地，上門排查安全用電隱患。他們面對面傾聽客戶用電需求，得到養殖場主的歡迎，這是該公司推行“三化服務”，優化供電營商環境的一個縮影。
當前，優化營商環境已經上升為國家戰略。為深入踐行“人民電業為人民”的企業宗旨、全面提升獲得電力滿意度，國網招遠市供電公司創新推行“三化服務”，全面優化供電營商環境。該公司推行網格化實時服務，組織彩虹共產黨員服務隊對全市重點企業進行全面排查，深度細化服務網格，每個網格配備多名服務隊員對口服務。他們通過發放便民服務卡、微信群即時溝通等多種形式，及時高效響應客戶訴求。他們精心制定“一戶一策”專屬服務方案，定期組織上門“義診”，並提供節能診斷、效能分析等綜合能源服務，助力企業成長。
該公司推行融合化結對服務，紮實開展“黨建統領•亮旗登高”十強工程，組織所屬黨支部實施走出去戰略，同優化供電營商環境聯繫點、農村黨建示範社區、重點骨幹企業的黨組織開展結對共建，實施三級聯創結對、爭創最好結對等“七項共建活動”，形成雙向互動、幫促互長、共同提升的良好局面，著力將黨建結對聯繫點建成優化營商環境的示範窗口。 該公司推行親情化上門服務，創新實施“訪政府，問效”“訪客戶，問需”“訪社區，問難”“訪學校，問計”“訪基層，問情”等“五訪五問”活動，積極對接瞭解政府、客戶辦電難題，以真誠用心服務打造責任央企特色品牌。
同時，該公司還深入開展“簡化獲得電力”專項行動，主動為“客戶報裝最快、供電可靠性最高、上電費用最省、供電服務最優”的“四最”服務，全力提升客戶獲得電力滿意度。他們圍繞客戶報裝最快，實施居民“零證”、企業“一證”辦理用電業務，確保6月底實現行政審批“一鏈辦理”“一網通辦”。該公司圍繞供電可靠性最高，主動爭取資金提升戶均容量、N-1通過率等弱項指標，實施線路通道治理、配網跳閘治理和頻繁停電治理“三項攻堅戰”，確保輸配電線路跳閘次數同比下降40%以上。他們圍繞上電費用最省，為優質客戶送電到紅線，實現城區160千伏安、農村100千伏安“零投資”接入。他們圍繞供電服務最優，藉助每週供電服務日等活動，加強窗口服務人員、供電服務職工業務技能培訓及政策文件宣貫；每月組織優化營商環境普調考，全面提升供電服務能力。
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