投訴者情況
姓 名 李女士
電 話18****地 址武侯區雙楠小區email 3***@qq.com
投訴類別 其他服務
投訴對象情況
投訴對象名稱 紅旗連鎖 地 址武侯區雙楠惠民街菜鳥快遞旁邊的紅旗連鎖超市
聯 系 人戴眼鏡燙髮營業員電 話不知道
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
2019年3月24日上午8點35分，雙楠惠民街菜鳥快遞旁邊的紅旗連鎖超市，我充值公交卡明確告知本月充10元次月充40元，但是該超市一個戴眼鏡燙髮的營業員誤操作，分別充值了本月一次10元和本月一次40元，由於上班未仔細查看充值情況，在趕公交車的時候提示本月多大100多次剩餘次數，25日上午去到該超市，由於誤操作的營業員不在，因此又在26日上午8點30又去到該超市找該營業員處理，但是該營業員極度不耐心不承認自己的錯誤表示自己無法處理，需要去公交公司處理，我又來到雙楠路公交集團公司，但是公交公司員工告知，他們無法處理只能找到對應紅旗超市營業員處理，下午我又前往該超市找到該營業員，該營業員推諉我到漿洗街公交公司處理，我作為一名普通的消費者，紅旗連鎖公司員工的行為極度影響了我最近的心情，導致經常失眠和正常的心情，他們紅旗公司對手下員工就是這樣放縱不管服務廣大消費者的嗎？紅旗連鎖公司作為第一家入住中南海的超市，他們就一點不覺得羞愧和恥辱嗎？希望315能給我們做主，還我們一個公道，謝謝
現有證據 當時發票充值記錄
投訴請求1.紅旗連鎖超市能夠對員工服務和責任感方面加大力度，望有效改善2.將本月多充值的40元80次公交次數轉存至次月3.賠償三個月80次公交次數5月到12月期間
紅旗連鎖回覆四川消費網內容如下：
已經給顧客妥善處理，顧客表示滿意。
感謝貴部的關心及關注！
2019年4月1日14：54四川消費網回訪：已經處理好了，謝謝。
四川消費網（ www.315sc.org）
投訴諮詢qq:12652315
投訴郵箱：[email protected]
微信公眾號（四川消費網scxfw315）
中國消費者報四川記者站
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