6 個實例,告訴你可用性測試就是這麼簡單!

6 個實例,告訴你可用性測試就是這麼簡單!

可用性測試其實沒有那麼難,反倒是一件非常容易做的事情。在之前的文章《如何把可用性測試的任務描述寫的更好?》或者《如何提高可用性測試的任務描述?》中提到過,如果任務設置的好以及任務描述做的好,你可能會收到相當不錯的可用性測試反饋。

下面所舉的 6 個任務例子,相比標準可用性任務,它們能夠幫你獲得更新的以及不同的見解。

在測試中使用隨心所欲的使用,在評論中表達的見解。就這樣愉快的開展可用性測試。

№1 - 自我產生任務

在使用你的產品時,要求測試者為他或她自己提出一個需要去完成的任務。

例如:

在展示產品之前,你只需要大致瞭解一下這個產品。你期望在這樣的產品上做什麼?請繼續,現在就做。

你會了解到:

  • 如果測試者第一次接觸產品,他們會採用不同於以往的路線。
  • 可能你從未想過(想到)的用戶的目標和動機。

№2 - Google 搜索任務

人們開始在 Google 上尋找你的產品或服務,並對搜索結果的質量發表評論。

例如:

用 Google 搜索三個網站,預訂飛往巴黎的低價機票。在任何一個網站上都不要用太長的時間。在你照做之後,解釋你為什麼選擇這個,而放棄那個。

你會了解到:

  • 如果必須在網上搜索,他們會用哪些詞來描述你的產品或服務。
  • 他們如何根據相關性和重要性來評估搜索結果。

№3 - 競爭對手的任務

參與者在你的產品和競品上執行同樣的任務,並比較他們的體驗。

例如:

你想在下個月為你的威尼斯之旅找到一個適合自己的酒店。一直做這個任務,直到到達付款的步驟。先使用你的產品,然後使用競品。

你會如何比較在這兩個產品上的體驗?如果必須在威尼斯找到真正的酒店,你會選擇哪個?為什麼?

你會了解到:

  • 競品是如何解決與你面臨的相同的問題的?
  • 與競品相比,你的的產品有哪些優勢和不足?
  • 競品的哪些功能起作用,哪些沒有?(競品的優勢和不足有哪些?)

№4 - 修訂後的任務

向測試者展示任務,並要求他們修改任務,以便提高相關性。

例如:

你不想和你最好的朋友度過一天。選擇最靠近你的電影院,預定一張你最喜歡的電影票。

你會了解到:

  • 你的產品中哪些內容與測試者有關?
  • 你的任務是否清晰或是否需要修改?

№5 - 導航任務

讓測試者查看產品的導航,並解釋他們感興趣的欄目——不需要任何點擊,只是看和瀏覽就好。

例如:

查看你產品的導航。請不要點擊任何東西。假如你想操作,點擊標題時你會期望看到哪些東西?

現在點擊導航欄中的第一個元素。你會期望顯示的元素是?為什麼或者為什麼不有這樣的想法?

你會了解到:

  • 類別名稱是否準確地傳達內容和意義?
  • 內容標題之間是否可以相互區分?
  • 你的結構和排序方式是否與測試者的心理模型相符?

№6 - 反向清道夫狩獵

只向測試者展示他們需要了解的內容(例如圖片),並且不需要用文字描述。

例如:

你想要為文件夾的佈局找到與此類似的圖片。繼續在產品中查找的類似的圖片。

你會了解到:

  • 如果在沒有書面解釋的時候,測試者會使用哪些關鍵字與你的產品或服務進行關聯?
  • 當測試者沒有確切的信息時,如何在產品中找到與此類似的圖片?

另外:3 個開放式問題

你可以在測試會話結束時使用開放式問題,用來更好地理解用戶的思考過程:

  • 在測試者的日常生活中,如何使用(你的產品或服務)?
  • 測試者目前是如何完成的(在產品中提供的服務)?
  • 測試者會推薦這個產品給他的朋友麼?以及為什麼會或為什麼不?


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