年度315倒計時,電商人的噩夢:深度解析京東商家如何安全返航!

為了應付即將到來的3.15,想必大家都有點忐忑,網絡打假,也被推到了風口浪尖,而互聯網行業經過多年的發展,也形成了一套自己的體系,隨著網絡競爭的愈演愈烈,很多商家被夾在裂縫李生存,但也改變了人們的生活方式,線上流量開始衝擊線下零售,而電子商務又佔了總零售額的半壁江山。

年度315倒計時,電商人的噩夢:深度解析京東商家如何安全返航!

下面我們來聊聊對於315,我們在應對外來惡意行為的同時如何診斷自身店鋪的問題。

1、濫用品牌詞,這個情況在服飾鞋靴裡情況較為嚴重,所有有在做擦邊球產品的商家請注意,標題、SKU、描述不要涉及品牌,不要帶別人的LOGO,P掉拍照遮擋都不行;

這個情況在服飾鞋靴裡情況較為嚴重,有的品牌就會用一個比較熱門的品牌來給自己帶流量,相當於擦邊球。有這類產品的商家一定要注意了,標題、SKU、描述等是不能涉及其他品牌的,不要帶別人的LOGO,P掉拍照遮擋都不行。

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一旦發現侵權,是直接刪除掉鏈接的;那麼面對被侵權的商家,我們可以在京東後臺進行維權,維權路徑:京東後臺--- 權益服務---維權管理---維權管理首頁。如圖

年度315倒計時,電商人的噩夢:深度解析京東商家如何安全返航!

2、注意抽檢,叮囑倉庫客服每天檢查訂單,發現可疑的訂單及時上報,如果遇到嫌疑訂單,立刻聯繫客戶,告訴她商品售罄,要30天后才有貨,讓她申請退款,寧可錯殺一萬,不可放過一個;如果遇到嫌疑訂單,立刻聯繫客戶,詢問買家是否真實購買,一般有以下幾種情況:

①買家用一個或多個賬戶,在短時間內惡意大量拍下店鋪的商品且不付款,造成商品被拍完自動下架,無法繼續銷售。常見的是同行為攻擊報復對賣家造成了資金損失。

②買家的收貨信息異常,如收貨人地址不存在,或地址不詳,電話為空號等。這類情況,買家一般是為了賺取運費險和運費差價,同時也可以利用“缺貨”等藉口發起規則投訴,敲詐商家獲得賠償。

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3、爆款請提前準備好質檢報告,越早越好,因為當你的爆款因質量問題下架後,申訴時會要求你上傳質檢報告,這時候你的質檢報告日期越早就越容易申訴通過;現在的一般產品都會有質檢報告,像家裝類,測試一些甲醛之類的等等;

4、後臺能上傳的資質都上傳;

5、京東首圖牛皮癬問題,之前規則裡有說主圖必須是沒有文字及廣告的,這段時間會嚴查,請大家注意;這個問題查的都是比較多的,之前規則裡有說主圖必須是沒有文字及廣告的,大家注意一下,有的類目要求比較嚴格。

有的類目沒有多少要求,主要是看大家類目的要求,運營規定了白底圖,那你最好不要違反規則哦。看下圖,餐桌類目的圖片一般沒有要求白底圖,可以自己加文案之類的,而女裝連衣裙類目,他們的要求就是儘量簡潔,以白底圖或者純底色圖為主。

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6、315盯著你的不僅僅有平臺,工商,打假人都虎視眈眈,所以最近一定要要求給店鋪所有商品進行極限詞以及店鋪商品的價格,描述,吊牌,價格進行排查,開年要是被幹那麼一兩下,上半年就元氣大傷了 ;

7、虛假交易問題,把你的套券以及農村推廣員下單等行為立刻停止,農村推廣員賬號下單的問題跟套券的問題一樣嚴重,加大你的付費推廣,種菜不要太猛了!!!


那這樣的話,3.15我們就什麼也不做了嗎?不掙錢了嗎?那當然是不存在的了,怎麼掙錢,那就要有人下單,有人下單就有流量,有流量就有轉化,所以我們就需要紮實的流量於優秀的轉化。7/30銷量增長率轉化好評率、產品動銷跟新率,這就是3.15的應對策略。京東搜索引擎的原理就是類目、關鍵詞、違規情況、人氣是影響流量的關鍵因素

比如:你的產品,放在正確的類目與這個關鍵詞優先類目保持一致,而標題中包含這個關鍵詞,店鋪沒有出現違規投訴,人氣排名又比較高的話,那你的流量高是正常的。

稽查判定標準

1、流量來源的真實性,新品補流量,即使在開始不會查,但到了後期一定會查你的,其實這也是京東的一種套路,當然這次上來可不是像第一次那麼猛,但是老品的話你要注意你的轉化率、點擊率、展現量,當你補流量時,沒有補展現量,就會造成點擊率高轉化率低的現象

第一個因素,買家號黑號的問題;

買家們應該知道,專門刷單的號買東西是毫無邏輯的。不過現在有驗號工具,那麼買家號京東怎麼把它定義成黑號呢?購物邏輯十分混亂,大數據分析的結果是基於一定的數量來判斷的。

第二個因素,就是購買軌跡;

當你的店鋪銷量都只有一個關鍵詞,所有的寶貝都諮詢,店鋪買家不會截屏的時候,或者說你的銷量來源中有80%的都在截圖你覺的這正常嗎?不用說肯定是有問題的。

第三個因素寶貝的真實數據不行;

人為的操作是刻意讓寶貝具備了一定的搜索權重而獲取到的排名!京東會認為你有了這樣的銷量就應該匹配相應的點擊率和轉化率數據。但是真實情況是你達不到京東認為你可以的那個要求。

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關於權重如何增加

今年京東異常厲害,除了我們平時說的稽查維度變化的跟去年不一樣了,比如說關鍵詞的點擊率變化,

單一流量入口維度非常低之外, 我們不要忘了京東的初衷!

一切初衷是為了給消費者帶來給好的體驗,給消費者展示更好的產品! 這些東西京東不是人工推薦的,肯定是機器,那怎麼樣才能讓機器把你產品靠前呢

先瀏覽,後收藏,或者加購,過幾天再來購買。為什麼這樣說, 大家都知道刷加購和收藏都是有權重增加的,但是你當時就收藏或加購,立馬就付款, 京東不知道你是刷單的嗎? 京東必然掌握了這一規律。只要你這個當時加購就付款的維度達到一定比率,京東就查你,那既然京東都知道了這一規律,我們就得避開這樣的做法。

關鍵詞權重

這和一個人的名字一樣,你要確定要找什麼,才會去搜索,其實就是在做標題優化,首先你要做標題分析:關鍵詞走勢監控;關鍵詞的點擊率優化;關鍵詞的有效度分析。下面我們來說一下標題優化

標題優化:

一、選擇主搜索關鍵詞

1、目標客戶人群分析

2、數據魔方選擇主屬性

3、多渠道擴展

4、關鍵詞篩選多維度對比

二、標題默認主搜索關鍵詞

1、輔助關鍵詞篩選

2、組合成標題

3、用用系統漏洞對主關鍵詞的判定

4、用商智對比系統默認主搜索關鍵詞

三、主搜索關鍵詞提權

1、關鍵詞的AB算法

2、如何為主搜索關鍵詞提權

關鍵詞權重

一、系統自動匹配給關鍵詞默認權重

1、新品:商智中開始分配的有曝光量的關鍵詞

2、玩法:

A:你可以先確定好中心詞;

B:用搜索引擎漏洞測試出標題的中心詞;

C:為關鍵詞提升權重。

二、關鍵詞成交後按照AB算法分配權重

1、每個標題含有多個關鍵詞,每一個關鍵詞的權重是不一樣的,搜索關鍵詞時,是由各個關鍵詞的權重疊加組成的

2、因為只有關鍵詞產生成交,權重才會增長,並且分配原則為不平均分配

3、關鍵詞搜索量越大,分配流量越高,所以理論上講,做標題和成交的時候,選擇的屬性詞搜索量不能高於匹配的中心詞

4、想要提高A+B的權重,先要增加a+b+c或者a+b+d的權重,這樣流量和權重的增長才是最穩定的

三、關鍵詞人氣權重包括:

1、點擊率;

2、轉化率;

3、收藏率;

4、加工人數;

5、好評中的關鍵詞或者寶貝標籤。

四、如何提升關鍵詞權重:

1、為主搜索(中心詞)增加展現量

2、為主搜索關鍵詞增加點擊率,高於行業平均值k倍以上,k值大小取決於首頁平均點擊率高於行業點擊率的倍數。

3、為主搜索關鍵詞提高轉化率,並高於行業k倍,k值同樣取決於首頁的平均轉化率高於行業平均轉化率的倍數。

4、為主搜索關鍵詞增加點擊反饋效果,包括:收藏率,加入購物車的人數,瀏覽時間長,跳失率,訪問深度等。

5、關鍵詞(核心)維持多久,訂單到多久有衰退期[算]

6、從發貨到收貨每個步驟的權重於每天的權重也是不一樣的,這裡有很大的差別,權重第一天的權重是100%,第二天的權重就變成了90%,第三天就變成了80%,到率第十五天的時候權重降一半變成了50%,等到了第三十天的時候,你的權重就變成0%。

7、買家拍下後的權重:付款後拿100%的25%,發貨後你在那100%的35%,收貨你再拿100%的25%,評價之後你才能拿到所有的權重,也就是剩下的15%權重你也拿到了加起來就是你的100%的權重。


以上就是京東打假賣家朋友要注意的相關內容事項。從一個方面來說,我們平時也不建議賣家朋友賣假貨,畢竟被投訴的話也有被封店的危險,老話說的好:“君子愛財取之有道。”也衷心希望賣家朋友能遵守商道,掙到舒心的大錢!


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