僅用四年，亞馬遜的B2B業務Amazon Business 在2018年的銷售額就達到了100億美元。美國全國廣播公司財經頻道（CNBC）表示，Amazon Business銷售額的增速超過了亞馬遜零售部門和雲計算部門。網絡雜誌《現代分銷管理》（Modern Distribution Management）也將亞馬遜列為美國第六大行業分銷商。
如果你產品的銷售對象定位是公司，不妨向Amazon Business取經。那究竟可以從它身上學到什麼經驗呢？
簡單便利化
Amazon Business的各項功能都立足客戶需求，包括用發票付款、多用戶帳戶和審批工作流。值得一提的要數"一鍵整合"功能：客戶將商品添加到購物車，然後一鍵發往採購系統，進入審批流程。目前亞馬遜支持60餘種不同的採購整合方式，如SAP Ariba、Coupa和Oracle供應商網絡。
在Amazon Business上，用戶可以按照不同的權限級別添加其他人到自己的賬戶，例如有各種權限的管理員或提交訂單請求以供審批的買家。
Amazon Business用戶可以創建重新訂購列表（Reorder Lists，購買後的產品仍留在列表中）和購物列表（Shopping Lists ，購買後的產品會從列表中移除）。
亞馬遜還想用戶之所想，例如購買數量越多，折扣優惠越大。另外，企業買家可以設置辦公用品和其它易消耗品的定期交付。
簡而言之，Amazon Business掃清了商家採購過程中的障礙，為買家提供各種便利。
不斷創造價值
2018年10月，亞馬遜推出 "Business Prime"功能。與Amazon Prime一樣，Business Prime提供多重訂購級別，每年支付一次費用。所有級別均可實現快速包郵，但較高級別獨享"支出看得見"和"引導性購買"，為員工指定首選產品，防止客戶購買有悖於賣方採購政策的產品。最低訂購級別Essentials的年費是179美元，可供最多三名用戶使用。企業買家很忙，他們需要的是物美價廉的產品，像Business Prime這樣的好幫手，頗具吸引力。
賣家可以上傳資質憑證，便於買家找到女性、少數族裔、退伍軍人和其他特殊群體開辦的公司，滿足多樣化需求，從而提升亞馬遜的形象。
時刻推陳出新
亞馬遜創始人傑夫·貝佐斯（Jeff Bezos）有一句口頭禪：對於亞馬遜來說，每一天都是嶄新的一天。換句話說，不能坐吃山空。公司要求員工客戶至上，激勵團隊積極創新，不斷推出新功能。據報道，亞馬遜每11.7秒就更新一次代碼。該公司孜孜不倦地測試、計算、學習和改進，只為改善客戶體驗。
開拓新世界
以亞馬遜為代表的數字化顛覆潮流席捲而來，可能已然悄悄搶佔市場份額，大賺一筆。如果藉助Amazon Business銷售產品，謹慎行事，避免銷售渠道單一化。向亞馬遜學習，為客戶帶來卓越的數字化體驗，讓他們的生活更簡單。
毋庸置疑，獨立的B2B公司都想與亞馬遜一決高下，小型化和專業化也不乏優勢，但優質服務和專業知識只是杯水車薪。唯有堅持不懈地在電商領域進行戰略投資，不斷地進行測試和調整，才能立於不敗之地。（編譯：趙攻壘）
（http://www.ennews.com/article-10855-1.html）聚焦跨境電商運營、營銷、優化推廣、行業熱點,提供最新最全跨境電子商務行業知識與資訊。
閱讀更多 億恩網 的文章
