加裝的導航非原廠,座椅非真皮,男子曝光,4S店:人被開除了

加裝的導航非原廠,座椅非真皮,男子曝光,4S店:人被開除了

買東西講究個貨真價實,但是有時候錢花了卻買不到好東西,一些銷售人員為了業績和提成,忽悠消費者,消費者事後追究,店家把責任都推給銷售人員,消費者又找不到銷售人員,這就成了一筆糊塗賬。鄒先生就遇到了類似的事情,他花錢買的車,導航不是原廠的,座椅也不是真皮的,和銷售人員承諾的一點都不一樣,現在要更換,4S還要收費,理由很冠冕堂皇。

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鄒先生在2015年的時候在當地的4S店購買了一輛本田汽車,當時裸車價格是12萬元,銷售人員表示可以加裝原廠導航和真皮座椅,鄒先生心動了,於是花了2千元加裝了真皮座椅,又花了1500元加裝了導航。

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後來,鄒先生去4S店給車做保養,然後想免費更新下導航,可是工作人員告知鄒先生要想更新導航,還要交錢,因為這個導航不是原廠的。這下鄒先生火大了,車就是在你們店裡買的,導航是加了1500安裝的原廠導航,現在怎麼說不是就不是了,於是鄒先生找到了4S店的銷售主管。

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銷售主管表示可以免費幫鄒先生更換原廠導航,更換後半個月,導航出問題了,死機黑屏,播報不準,害得鄒先生都違章了。鄒先生再次找到4S店,售後表示導航的數據僅能作為參考,不是質量問題,不給鄒先生維修。鄒先生非常鬱悶,只好湊合著用。可是後來鄒先生髮現自己車子的座椅皮開始開裂,有十多處裂口。

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朋友的車安裝的也是真皮座椅,時間很長都沒裂,自己的車子平時很少載人,怎麼成這樣了,鄒先生懷疑這壓根不是真皮座椅,於是他又來到4S店討說法,得到的結論讓他懵了,這居然不是真皮座椅,而是超纖皮座椅。店裡的人告訴他,當初那個銷售員小陳已經被開除了,原因就是他喜歡開車客戶的車到外面安裝其他品牌的東西,因為外面便宜,小陳就可以多拿錢。

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現在店裡也聯繫不到小陳,鄒先生的導航和座椅都是他在搞鬼,4S店表示鄒先生現在車上已經換了原廠導航,黑屏死機的原因是安卓系統使用太久了,需要升級,但是由於導航已經過了保修期,硬件出了問題,鄒先生要出錢,至於座椅也已經過了保修期。

鄒先生找到媒體曝光了此事,市場監管部門也進行了調解,要鄒先生和4S店各付200元來更換座椅,鄒先生不願意,他表示會通過法律途徑解決。

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小編想說的是雖然4S店開除了這名員工,但是也不能推卸責任,畢竟事情出在員工在職期間,這是店裡管理不當造成的,有欺詐的嫌疑,鄒先生走法律途徑解決是正確的,現在出什麼事都是工作人員已離職,這都成了店家推卸的官方說辭,只要當時涉事員工在職,店家就有不可推卸的責任。對於此事,你們怎麼看?


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