新手业务有的是热情，勤于拜访客户是重点
在进公司（录取）后的一个礼拜左右，为了进行交接，有一位前辈带我去拜访由他负责的学校。到达学校后，我只能和校长打声招呼，没有特别说些什么话就离开了。“虽然长得很漂亮，但感觉好可怕喔。”这就是我对那位女校长的第一印象。
几天后，我独自前往拜访那位校长。但是，校长只是一直看着我，一句话也没说。为了打破这令人尴尬的沉默状态，我只好戒慎恐惧地提出一些问题。例如：学校有多少学生、科系的课程安排是什么样的感觉等。结果……。
“请你先彻底做好功课后再来，我没那种闲工夫陪一个一无所知的新人！”
那位校长突然用严厉的表情这样说。
后来我才知道，原来当时公司频繁地更换负责该所学校的业务员，所以校长感到非常不满。但是，当时的我只是一个新人，什么都不知道，所以只能坐立不安地不断鞠躬道歉。回到公司后，我向上司说明状况，并表示：“我会先做好功课之后再去拜访。”结果，我的上司用平淡的口气对我说：
“喔，我知道了。那你就明天再过去吧。”
“什么？明天？不可能啦。”
“不用再说了，你给我明天去就对了！”
虽然当时感到莫名其妙，但现在回想起来，真的觉得那是一个非常棒的建议。
由于上司是不容分说地下达指示，所以我也只能尽全力看完校内资料等，然后全部塞进头脑里，并在隔天再度前往拜访。
见到校长后，果不出所料，那种令人浑身不安的沉默状态又开始了。过了一会儿，原先不知所措的我突然开口了：
“半年之后，我一定会让您感到改由我来负责是最佳选择。但在那之前，就请您先忍耐一下。”
我在校长面前展现我最大的诚意，如此断言。而且当时的我真的有很强大的决心准备付出努力。即使如此，校长还是一直保持沉默。于是，我在说完那句话后，就提早离开了。
回到公司后，那位校长亲自打电话给我，她说：“关于学校经营的事，有一些东西想请你调查一下。”
那通电话令我雀跃不已，我想那位校长是愿意给我一次机会了。
于是，我拼命调查，制作出以现在的眼光来看，略显不成熟的资料，并在收到电话的“翌日”即带着资料前往拜访。就这样，我抓住了那条获得信赖的细绳。
当初那位上司给我的莫名其妙的指示，或许只是单纯地在测试一个身为新人的我会采取何种行动而已。但是，我一直将其解读为一种“依据自己目前的能力，充分思考后再行动”的讯息。而当初我所想出的答案就是“我现在拥有的能力就只有‘热情’而已”。其实新人不都是这样的吗？
当初那件事距今已年了，但直到现在，每逢过年时，我和那位校长还是会以贺年卡的方式报告彼此的近况。
〈摘编自《一流超业的暖心成交，养客慢赚才会大赚》
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