一個信貸員的自白:黑暗與人情

跟錢打交道就是跟人心中最黑暗的地方打交道

這句話出自以於以為大學教授之口,當然他還有另一個身份就是我們公司的逾期客戶,當時他跟我這麼說的時候我個人的理解是——一個人借錢的態度跟還款的態度一對比就足見其人品。

一個信貸員的自白:黑暗與人情

說起來在做業務的中後期基本每個月都有半個月的時間需要上門催收,當然我也不再是那個剛出校門聽到去催收自己就先打哆嗦的小夥子,隨著經驗的增加自己也有了適合自己的一套催收心得,我至今都記得我那四個逾期客戶的名字,因為基本每個月都得上門去幾趟才能陸續把錢收回來。

自己的逾期客戶尚可自己把控,至今我還覺得他們人品都算不錯,因為他們自始至終都有一個良好的還款態度。但是在協助別人催收的時候,讓我看透了部分客戶的為人,貸款前後判若兩人,還沒上門電話裡就罵開了,還有一些在門口就對我們大打出手的,說實話幾個剛畢業的大學生很難拉下臉來跟別人去吵鬧,更不可能去動手。

一個信貸員的自白:黑暗與人情

基本每次報警也都都是我們佔理,至今警察叔叔的形象在我心裡還是比較高大的。最近也看到了網上很多人對信貸的各種詆譭,個人也不過是淡淡一笑,誰對誰錯未來自有公道。

IPC模式最大的短板在於人情

記得當時一個女同事,人特別好,也特別認幹,但是運氣卻不好,連續拒了10多單,月底就面臨考核了,終於有個單子還不錯,起碼當時去實地的時候看著還不錯,就在我認為肯定能批款的時候,副經理卻查出來客戶配偶造假,按理說是100%要拒掉的單子,但最後人情戰勝了制度,經理跟副經理聊了大半天最後批了3萬,條件是真實配偶共籤。

一個信貸員的自白:黑暗與人情

經過多次跟客戶溝通之後,客戶卻不願意讓其配偶來一起簽約,客戶稱借錢的事不想牽扯配偶,否則也不會在聯繫人上造假了,我當時竟然覺得客戶造假的理由很充分。記得應該是月底最後一天的時候,客戶籤不出去,人就面臨考核,我就帶著那位女同事去找我們副經理,我們副理倒是很痛快,直接說留住一個好員工價值比一個三萬的客戶要大得多,有逾期大不了催收去,讓他自個來籤吧。

後來的事情有點記不清楚了,好像是經理罵了副理一頓最後說“你讓來籤,那你就簽字放款吧”。我也不知道經理這句話是在發火還是同意客戶自己來籤的意思,反正簽完之後副理就簽字放了款,大家本來挺高興的,可這個客戶後來好像只活了3期,前段時間跟那女同事吃飯的時候還聊過這事,覺得有點對不住我們副理。

一個信貸員的自白:黑暗與人情

​信貸路走到現在,當我也坐在他那個位置,併為了留人放了幾個不該放的客戶的時候,我才明白果然人情最費錢。


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