为了缓解春节期间的供需失衡，滴滴去年上线的“春节司机服务费”和“同时呼叫”功能，受到了司乘双方的认可。今年春节期间，也延续并扩展了这两项措施，并为乘客提供“春节出行指南”，通过提供当地过去一天的平均打车成功率、打车难易时间段等信息，帮助乘客更好地了解当地出行状况，合理的规划出行。
据滴滴近日公布的数据显示，今年春节期间对全国各地司机坚守岗位发放的补贴金额，已经达到3.05亿元。
根据滴滴公布的数据显示，从小年到正月初六，平均打车成功率维持在64%。春节假期中最难打车的城市前五名分别为合肥、杭州、兰州、重庆与济南；其中除夕至正月初二是打车最难的三天，全国平均打车成功率是55%。目前这一阶段已经基本结束，预计在农历正月十五之后将陆续恢复正常。
滴滴今年推出的“春节出行指南”，通过展示该城市前一天的打车成功率和出行热点地区，为乘客打车提供了相应的参考。在乘客支付的春节司机服务费全额给司机的基础上，滴滴方面发放的3.05亿元补贴，包括了900万个金额从2.8元到100元不等的吉祥红包，和其他形式补贴。
据悉，从小年到正月初六，共有1176万名乘客新增设置了紧急联系人，有1507万次行程分享。对于本次春节期间的应急处理，滴滴方面称，春节安全工作指挥部、各部门、各地分公司的值班人员仍实行24小时轮岗值班制度，高效应答并妥善处置各类紧急事件，以保障春运平安出行。
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